58
Странная и неприятная ситуация. Я зарплатный клиент другого банка, но имею счет в Сбербанке и время от времени пользуюсь его услугами. В январе этого года рассчитала кредитный потенциал в Сбере. Получилось, что я могу взять ипотеный кредит до полутора миллионов рублей, могу взять кредитную карту сбера на 120 тысяч и еще что-то. На момент рассчета кредитного потециала на мне были два кредита в ином банке. Один на 700, другой на 400 тысяч, но в полупогашенном состоянии, платить оставалось около года. А также две кредитные карты, которыми я не пользуюсь. На момент обращения в банк кредитный рейтинг в НБКИ составлял 634 балла.
Через месяц я полностью закрыла один из кредитов (на 400 тысяч) и частично погасила второй кредит. В результате кредитный рейтинг в НБКИ вырос до 693 баллов.
22 февраля 2022 года рассчитала в Сбербанке кредитный потенциал. Ответ крайне удивил. Оказалось, что все, на что я могу рассчитывать - это кредитная карта на 30 тысяч рублей.
Кредитный потенциал снизился существенно.
Получается, я уменьшаю свою кредитную нагрузку, но мой кредитный потециал, вместо того чтобы увеличиться - уменьшается. Это крайне странно и неприятно.
Но главный сюрприз ждал меня впереди. Следом за рассчетом кредитного потенциала в банке, снизился на 60 пунктов мой кредитный рейтинг в НБКИ. Это связано с обращением Сбербанка.
На каком основании это произошло? Я не запрашивала кредитов, не увеличивала долговую нагрузку. Мне просто испортили рейтинг, не основываясь ни на чем.
Обращение в сбербанк ни к чему не привело. Оператор не вникает в ситуацию и пишет, что "все кредитные лимиты и кредитный потенциал рассчитываются индивидуально".
Я настаиваю на том, рассчеты выполнены неправильно. Поскольку зарплата у меня не уменьшилась, налоговая нагрузка уменьшилась.
Но главное - почему подсчеты потенциала испортили мне кредитный рейтинг в НБКИ?
Здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер, в теме письма укажите «430395 banki.ru», постараюсь проверить детали ситуации
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью