77
Мною 05.04.2022 было отправлено три перевода (1077 евро, 1025 евро, 1020 евро) через Сбербанк-онлайн в Испанский банк. Конечным иностранным банком переводы были отклонены ввиду введенных санкций к Сбербанку 07.04.2022. На мой счет на сегодняшний день деньги до сих пор не вернулись. При отправке переводов с рублевого счета была произведена конвертация банком рублей в евро по курсу 1 евро=97,5 р. На сегодняшний день курс 1 евро=63,6 руб. При получении своих денег обратно курс возможно будет еще меньше (тк снижается каждый день) и я теряю уже 105 835 рублей! Я не заказывала продажу евро и менеджер в чате приложения Сбербанк-онлайн уверял меня, что мне вернется списанная 05.04.2022 сумма в рублях, не зависимо от курса на момент возврата денег. Мною было написано много обращений и заявлений (как в приложении Сбербанк-онлайн, так и в офисе Сбербанка) на розыск денег, на отправку запроса как в промежуточный иностранный банк, на возврат мне денежных средств в евро на мой счет, открытый в евро. На все заявления я получила лишь отписки, что деньги не найдены, что Сбербанк не знает и не видит, где они, что перевод не зафиксирован, и невозможности возврата их в евро. Получив консультацию финансовых специалистов различных банков, я выяснила, что каждый банк видит в программе местонахождение отправленных денег! Мне данную информацию Сбербанк не сообщает, ссылаясь, что они ничего не видят и ничего не знают. Таким образом, складывается впечатление, что Сбербанк незаконно удерживает мои денежные средства, тк банком ни разу не было предоставлено официальных документов, подтверждающих ответы банка на все мои обращения. Мне не нужно создавать от моего имени в программе Сбербанка новые обращения! Тк мне не нужны непонятные ответы, что банк провел розыск и ничего не нашел! Я требую лишь вернуть мои деньги в размере 304395 р (без всяких конвертаций по нынешнему курсу)!
13.05.2022
Здравствуйте!
Я все еще раз проверила и подготовила для вас официальный ответ. Так как в нем содержатся персональные данные, опубликовать здесь нельзя. Получить ответ, а также платёжные поручения по возврату переводов можно в любом офисе банка с паспортом и номером обращения 220513 0666 720600.
Что касается качества работы коллег, сотрудник сотрудник признал ошибку, к нему применены дисциплинарные меры в соответствии с установленным в банке порядком.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Поскольку стандартная выписка по счёту отображает данные некорректно (в ней полностью отсутству... Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
уже 10.09 платеж зачислен как я и говорил Читать полностью
Можно заплатить за ком.рлатежи с кредитной карты, если нс ней ей собственные деньги? Читать полностью
Здравствуйте! Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически с... Читать полностью
Вы тут ничего не решаете. После того как оставляешь заявку . Деньги не приходят а наоборот снимаются Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью