26
Добрый день!
Прошу Вас оказать содействие в решении проблемы с качеством работы сотрудников банка.
Суть вопроса - по моей кредитной карте я должен перечислять обязательные платежи до последнего дня каждого месяца. Так 30.06.22 я перевел сумму обязательного платежа и получил СМС уведомление от банка о том, что средства получены. Через несколько дней ко мне поступила выписка за июнь, в которой эта сумма отсутствовала, но были отражены проценты за "просрочку", начисленные банком.
Я позвонил в банк и сотрудник банка подтвердил, что сумма поступила 30.06.22, но, по неизвестным для сотрудника банка причинам, была зачислена на мой СКС только 1.07.22, в связи с чем образовалась "просрочка".
По совету этого сотрудника я написал заявление в банк, которое было зарегистрировано за № ОК-189/22-5111ДБТКФ6Б от 07.07.22.
14 июля мне опять позвонили из банка в связи с моим заявлением. К сожалению, звонивший сотрудник банка занял исключительно формальную позицию, заявив, что банку не интересно, когда реально поступили средства и банк ориентируется исключительно на выписку по СКС. Мои слова о том, что существуют нормативные документы ФНС РФ, Верховного суда РФ и пр., определяющие дату надлежащего исполнения финансового обязательства были проигнорированы и мне было предложено заплатить незаконно начисленные проценты и обратиться в банк с заявлением о возврате излишне начисленных процентов.
Понятно, что такая ситуация меня не устраивает, я готов одномоментно погасить сумму основного долга, но не готов уплатить незаконно начисленные проценты.
Учитывая изложенное, прошу Вас дать указание повторно рассмотреть мое заявление и вынести объективное и справедливое решение.
С уважением,
В.Кондаков
+7985 970 43 01
vkondakov62@mail.ru
Здравствуйте!
Спасибо, что написали мне об этой ситуации.
Мои коллеги проверят информацию по вашему обращению и обязательно вернутся с ответом.
С уважением,
Газпромбанк
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Прошу помогите мне, ранее я уже решала проблему через вас Читать полностью
Сегодня было зачисление на дебетовую карточку и деньги пришли на кредитную карту??? Почему? И что за комиссия может... Читать полностью
Вопиющая ситуация, когда банк просто издевается над своими клиентами .В начале февраля оставила жалобу ( № 1623811... Читать полностью
Здравствуйте! На данный момент прохожу процедуру банкротства. Обращалась в банк в январе для снятия детских пособий... Читать полностью
Добрый день. На сайте ФНС в разделе счета, увидела открытый с 2006 года счет в Газпромбанке, который я не открывала... Читать полностью
В декабре 2023 года я отправила 2 ссылки по акции "Приведи друга". Оба друга открыли карты банка и выполнили услови... Читать полностью
Обещали бонус за открытие накопительного счёта. Заявку оставила, все условия выполнила. Счёт открыт 5.02.2024. Но б... Читать полностью
Отзыв от имени моего отца З-ко Г.П. (85 лет). Увидя в интернете рекламное предложение от Газпромбанка на получение... Читать полностью
Как оформить виртуальную карту union pay Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.06.202... Читать полностью
прошу помочь подключить мой email для уведомлений. спасибо. Читать полностью
По какой причине с 09.09.2026 по настоящий момент приостановлена работа отделения банка в пос. Мяунджа Сусуманского... Читать полностью
Дд. Соориентруйте когда будет завершена проверка? Куда надо обратиттся, чтоб ускорить процесс? Читать полностью
Здравствуйте! Соориентируйте по времени, когда ждать ответ. Или посоветуйте как можно ускорить решение. Я жду 2й ме... Читать полностью
Озон Банк в нарушение условий премиального обслуживания ограничил мои переводы по СБП. Поддержка Озон Банка ссылает... Читать полностью
Почему не засчитали мой отзыв, там достаточно подробно все описано и прикрепленв файлы. Читать полностью
В конце мая 2026 завершилась процедура банкротства, в середине июня написала обращение- ответили "проводим меропри... Читать полностью
У меня один единственный финансовый сервис мтс это Мтс Деньги, благодаря которому мы с вами общаемся, и на нем один... Читать полностью
В 2019-2020 я открыла зарплатную карту в Сбербанке.В прошлом году решила уйти в другой банк, плюсов получения зарпл... Читать полностью