72
Добрый день!
Из-за наличия зарплатной и кредитной карты ГПБ 13.07.2022 ошибочно были сняты наличные с кредитной карты вместо дебетной. Никаких предупреждений о возможной комиссии на экране банкомата не выводилось. Через час после операции снятия ошибка была обнаружена и вся снятая сумма была переведена с дебетной карты на кредитную. При обращении в контакт-центр оператор сообщил, что необходимо зачислить на счёт комиссию за снятие наличных в размере 5,9%+590руб. и тогда проценты не будут начислены. Необходимая сумма (и даже больше) была переведена на счёт кредитной карты сразу же после завершения диалога.
Однако с 18.07 в разделе "задолженность" мобильного приложения появилась строка с ежедневно увеличивающейся суммой процентов. При повторном обращении в контакт-центр оператор сказала, что проценты будут начислены на всю снятую сумму и ничего сделать нельзя.
На banki.ru нашёл похожий кейс, где клиенту отменили комиссию при аналогичной ситуации. Прошу войти в положение и отменить комиссию для этой ошибочной операции, т.к. фактического использования снятыми денежными средствами не производилось и вся сумма была оперативно зачислена обратно на счет кредитной карты.
Здравствуйте!
Мои коллеги уточнят информацию по вашему вопросу и сообщат вам результат.
С уважением,
Газпромбанк
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Сегодня, 16.03.2016 заключила кредитный договор. Перед заключением уведомила, что отказываюсь от договора страхован... Читать полностью
Добрый день. Я оформил кредит наличными. сказали страховка обязательна что бы была понижена % ставка. При отказе от... Читать полностью
Здравствуйте. У меня произошла очень неприятная ситуация. Брал доверительный кредит в июле 2018 г. Что бы пога... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, какова процентная ставка по потребительскому кредиту суммой 150.000 руб. для пол... Читать полностью
Добрый день Елена! Брал денежный кредит в размере 200 т. р. на пять лет! И вот что меня потрясло больше всего!... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу ответить на мой вопрос- возможно ли мне взять кредит 300 000руб в сбербанке,если я уже брал кред... Читать полностью
Здравствуйте. Я брала кредит в 2008 году. При получении денег с меня удержали определенную сумму за обслуживание кр... Читать полностью
А что делать ,если горячая линия банка «Альфа-Банк» по данной теме неактивна? Читать полностью
Я хотела бы взять кредит (200 000 рублей на срок 3—5 лет) под залог недвижимого имущества находящегося в Став... Читать полностью
уважаемый Евгений Михайлов! В ответ на мой вопрос от имени моей мамы как можно сдать карту Вашего банка и получит д... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Здравствуйте, прошла еще одна неделя, но проблема все еще не решена. Когда будет выдано новое направление или хотя... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью