38
11.10.2022 на основании ФЗ №377, о предоставлении кредитных каникул мобилизованным, через офис в г. Челябинск, ул. Ленина 28, далее по телефону 1000 было сформировано обращение на предоставление кредитных каникул по кредитным картам и потребительским кредитам. Заявки по кредитным картам, была рассмотрены в течении суток и каникулы предоставлены. Что касается потребительских кредитов, то по состоянию на 26.10.2022 заявки остались без рассмотрения (в нарушение ФЗ срок заявки привысил 10 дней, кроме того срок уде составляет 15 дней и о решении я не уведомлен, до сих пор, отказа, как и положительного решения не предлставлень). Кроме того, банк в одностороннем порядке стал автоматически списывать финансовые средства с лицевых счетов в счёт погашения текущих платежей. Какие либо обращения в чате, по телефону сотрудниками банка игнорируют. Сведения о ходе рассмотрения заявки не доводятся. В соотвествии с бездействие сотрудников, было сформировано обращение в ЦБ РФ на бездействие сотрудников ВТБ (№ ОЭ-215121 от 25/10/2022). На основании вышеизложенного прошу разъяснить регламент и сроки рассмотрения заявки на предоставление каникул мобилизованным. Основания для автоматического списания средств со счетов. Порядок уведомления клиента о решении по заявке.
Кредитор обязан рассмотреть требование не позднее 10 дней с момента обращения заемщика. Если прошло уже больше 15 дней, а ответа от банка все еще нет, то льготный период считается установленным со дня подачи заявления или требования заемщиком, а банк должен направить новый график платежей по кредиту.
Рекомендуем вам оставить отзыв в Народном рейтинге банков, чтобы банк прокомментировал вашу ситуацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Здравствуйте. 18.09. оформил Осаго на Банки. ру, а 1000 бонусов OZON не получил. Читать полностью
Здравствуйте Подскажите пожалуйста как можно рефенансировать займы Читать полностью
через какой банк можно сделать рефинансирование кредита? Читать полностью
Здравствуйте. Прошу объяснить по какой причине мне не был одобрен предыдущий отзыв о Совкомбанка. Для меня это в... Читать полностью
Хочу удалить полностью чтобы не было звонков и сообщений! Как? Читать полностью
Добрый день! Сделал полис каско через ваш чат в WhatsApp. На момент прохождения осмотра у авто были повреждены элем... Читать полностью
В августе я оформил через банки.ру карту Совкомбанка и потратил с этой картыв августе больше 1000 рублей. На банки.... Читать полностью
Не приходит письмо подтверждения почты Читать полностью
я вот взял кредит на втб Как узнать где получить? Читать полностью
Дорогие эксперты сайта банки.ру, дравствуйте! Прошу обратить внимание на очередное непонятное поведение админист... Читать полностью
Здравствуйте меня заблокировали кошелёк и просят явиться с паспортом в МТС но я не могу так как я нахожусь просто в... Читать полностью
Я не смог перевести деньги человеку так как не понял как это делать Читать полностью
Являюсь давним клиентом Т-банка, ранее в мошенничестве или откровенных подтасовках не были замечены, а если и были... Читать полностью
У вас моих денег в 15 раз!!!! Больше чем тех которые вы мне даете Читать полностью
В связи с техническими проблемами на вашей стороне, мне не удается повысить уровень кошелька. Хочу вернуть остаток... Читать полностью
Вы опять ничем не помогли кроме как ссылаете меня в альфа банк, в письме цб строго указано, что должен обращаться и... Читать полностью
В мобильном приложении ВТБ мне было показано персональное предложение с формулировкой «Деньги одобрены» со следующи... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема возникла с банком ozon пишет ozon банк к сожалению сейчас не сможем открыть вам счёт п... Читать полностью
Списали 399 рублей, подписок не оформляла. Хочу отменить и вернуть средства Читать полностью
При переводе своих денег с дебетовой карты в другой банк заблокировали он лайн банк. Отговорки 100видов по телефону... Читать полностью