23
с 25.10.2022 не могут решить проблему с досрочным погашением кредита, я продал квартиру, и по "аккредитиву" (мне должен перевести деньги на мой счет) я должен написать заявление на досрочное погашение ипотеки.
Для примера, остаток ипотеки 1 млн., а банк за продажу квартиры должен перевести мне 3млн, с которых 1 млн. спишут за полное гашение ипотеки, а оставшиеся 2 млню останутся мне.
Но, из за техничесокй ошибки в программе не могут сформировать заявление на погашениеЮ и деньги не переводят, так как сначала нужно сформировать заявление.
Ниже ответы от банка:
Здравствуйте! Для рассмотрения Вашего обращения нам требуется дополнительная информация. Просим Вас направить её в срок до 04.11.2022 (включительно) с указанием номера обращения CR-9791830 на адрес эл. почты complaint_book@vtb.ru. Необходимая информация: Если Вы используете устройство, поддерживающее ОС Аndroid, просим Вас обновить приложение ВТБ-Онлайн до версии 17.3.1. В иных случаях, рекомендуем Вам воспользоваться Интернет-версией ВТБ-Онлайн и проверить актуальность проблемы. В случае сохранения ошибки просим направить скриншот с указанием даты и времени (МСК). Спасибо!
ничего не сделано, и для этого надо было ждать7 дней (с 25.10.2022 по 01.11.2022) чтобы потом порость скриншот?
я отправил скрин ошибки, ниже ответ от 02.11.2022
Уважаемый ******! Внимательно ознакомились с Вашим обращением CR-9791830 и приносим извинения за доставленные неудобства. От сотрудников технической поддержки получена информация о проведении мероприятий, направленных на исправление возникающей ошибки. В настоящее время, к сожалению, точные сроки исправления указанной ошибки не определены. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Банк ВТБ (ПАО)
и стоит галочка что проблема рассмотрена!!!
Но ничего не решено, а проценты по ипотеке капают, у меня и другие кредиты естьЮ которые я хотел закрыть деньгами от продажи квартиры, и эти деньги мне тоже не выдают.
Можно как то поскорее решить этот вопрос?
Здравствуйте!
Сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Вы написали в ветку Газпромбанка. Рекомендую обратиться в ветку банка-кредитора.
С уважением,
Газпромбанк
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Здравствуйте Наталья!Я заемщик банка ВТБ24, в связи с временными финансовыми трудностями, хотела бы оформить отсроч... Читать полностью
Ситуация!
Взял ипотеку в ВТБ в октябре 2018 года и досрочно закрыл свои...
Добрый день!Ситуация!Взял ипотеку в ВТБ в октябре 2018 года и досрочно закрыл свои обязательства в феврале 2021 год... Читать полностью
Добрый день1 У нас ипотека в вашем банке. Вопрос: при заключении договоров по ипотеке, также был договор с Военной... Читать полностью
Добрый день! Ранее я подавал обращение за номером 200628-0149-770300 от 28.06.2020 В нём изложено всё по существу (... Читать полностью
Добрый день. В мае месяце оформил ипотечный кредит. При оформлении согласился на участие в программе «Своя ставка»... Читать полностью
Прошу разобрать и оценить действия сотрудников колл-центра, которые на протяжении 15 минут переводили мой звонок на... Читать полностью
Добрый день! 03.08.2018 г. подала заявку в банк на уменьшение процентной ставки по ипотеке. По истечению... Читать полностью
22.04.2020 через мобильное приложение по ипотеке в Росбанк Дом с заявление по смене заемщика ипотечного кредита, от... Читать полностью
Между мной и Банком ВТБ24 заключены кредитные договоры - потребительский кредит и...
Добрый день!Между мной и Банком ВТБ24 заключены кредитные договоры — потребительский кредит и карта, а также... Читать полностью
Добрый день. Хотел бы уточнить по досрочным ипотечным платежам через онлайн банк. Первоначально у меня минимальный... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью