157
Мною лично был отправлен SWIFT перевод застройщику согласно договора 23.09.2022 в отделенни на Ефимова 4 в г. Санкт-Петербург на сумму около 35 тысяч€, комиссия почти 1000€. Ранее по реквизитам из этого же договора отправлялись переводы и успешно были получены застройщиком. 26.09.2022 деньги ушли из Газпромбанка. В вашей внутренней системе IBAN получателя указал на отделение в Стамбуле куда деньги 30.09.2022 успешно пришли, но до счета получателя в Алании далее деньги не дошли по причине что Газпромбанк указал на отделение Стамбула. На протяжении полутора месяцев я неоднократно обращалась в службу поддержки клиентов через чат в приложении банка, где получала лишь ответ: Обратитесь в отделение". Неоднократно в чат писала просьбу скорректировать данные в переводе. Все сотрудники с кем имела честь общаться были осведомлены, что я нахожусь сейчас не в России и лично посетить отделение банка к сожалению не могу. Неоднакратные просьбы помочь с розыском денег или корректировкой перевода были прлигнлрированы сотрудниками.
Мною в отделении банка на Ефимова д.4 была предусмотрительно оставлена доверенность на свою дочь для решения вдруг возникших проблем по данному переводу или счету. Прежде чем посетить другое отделение Газпромбанка дочь по горячей линии уточнила действует ли эта доверенность в других отделения и получила положительное заверение. Но при посещении отделения по ул. Школьная д.17 выяснилось что доверенность в системе отсутствует. Пришлось оставить заявление на розыск, но уже неделю как из этого отделения в ответ тишина. Пришлось посетить отделение на Ефмова д.4. Там к радости доверенность нашли, но она оказывается не даёт полномочий на решение проблем с текущим переводом.
В итоге после нескольких попыток обращений в чат и доверенного лица в банк деньги вернулись на счет 17.11.2022 года.
Комиссия мягко сказать немалая не гарантирует клиенту решения проблем с переводом!
Все данные предоставоены мною корректно и имеются в приложении к переводу!
Вопрос: может стоить решать проблемы с ошибками в системе Газпромбанка не за счет средст и времени клиента?
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, ваши имя, отчество и номер телефона в личные сообщения по ссылке: http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=1206909.
Мои коллеги уточнят информацию и с вами свяжутся.
С уважением,
Газпромбанк
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
13.06.2026 Газпромбанк списал налоговую задолженность 2 раза! Сказали, возможно вернут в следующем месяце! Верните... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста исполняет ли банк листы в которых нет отсрочки в связи с мораторием и выданные р... Читать полностью
Итак, из-за технического сбоя по системе сбп перевод в банк газпромбанка, денежные средства поступили не на дебетов... Читать полностью
Добрый вечер.В феврале месяце не получил повышенный и даже обычный кешбек по карте, на горячей линии сказали, что о... Читать полностью
Здравствуйте, я перевел деньги по номеру счета с газпромбанка в газпромбанк. Но деньги спустя рабочие сутки не приш... Читать полностью
Добрый день. Невозможно пополнить через СБП по номеру телефона карту, полученную у вас 28 марта 2024 года.Из другог... Читать полностью
Сделали перевод 01.03.24 юр.лицо->юр.лицу в Китай в юанях. В "Клиент-банке" статус "Исполнен".19.03.24 отправили за... Читать полностью
Сделали перевод 01.03.24 юр.лицо->юр.лицу в Китай в юанях. В "Клиент-банке" статус "Исполнен".19.03.24 отправили за... Читать полностью
11 марта совершён перевод. 27 марта средства не поступили. Каждый день я терплю материальные убытки, связанные с эт... Читать полностью
Сделали перевод 01.03.24 юр.лицо->юр.лицу в Китай в юанях. В "Клиент-банке" статус "Исполнен".19.03.24 отправили за... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью