33
21 июля 2022 года мной получена кредитная карта 365 дней без процентов. Прочитан (!!!) и подписан договор. В заголовке договора:
365 дней на операции покупок в течение 30 дней с момента подключения опции
100 дней на операции покупок с 31-го дня дня с момента подключения опции.
Первая покупка совершена 11 августа 2022. Хотя в теле договора есть строка, что карта активируется после первой операции по карте, но там же и про токинг, поэтому, допустим, я готова простить банку эту неоднозначность относительно начала периода.
Однако.
Последняя покупка состоялась 30 августа 2022 года.
Т.о. в первые 30 дней потрачено 42171,87 руб. с льготным периодом 365 дней
И с 31-го дня 3228 руб. с льготным периодом 100 дней.
В течение дальнейшего времени, закидывала на карты минимальные и чуть больше платежи. 12 декабря истекают 100 дней. Заранее перевожу деньги с небольшим запасом, однако не понимаю, почему в приложении уменьшается сумма, которая с льготным периодом 365 дней. Задаю вопрос в чат, где узнаю, что (оказывается!) порядок погашения задолженности: сначала 365 дней, потом что-то, чем я не пользуюсь, и лишь потом 100 дней. При чем нахально ссылаются на подписанный мною договор. И что я, мол, сама должна была принять решение, как мне использовать карту: на 365 или на 100 дней. О том, что это или-или в договоре нет ни слова, равно как и порядке погашения задолженности. Устно мне это никто не проговорил.
Рассматриваю данный факт, как намеренное введение клиента в заблуждение. Попросту - мошенничество. От приличного (как я предполагала) банка не ожидала повадок МФО.
Предлагаю банку решить данный вопрос честно и зачесть погашение суммы 3228 рублей в срок до 100 дней. Разумеется, после такого обмана со стороны банка, пользоваться данной картой я больше не планирую.
Мною подготовлены письма в Центробанк и прокуратуру с приложением копии договора и скринов из чата (из приложения).
Здравствуйте!
Вы написали в ветку Газпромбанка.
Для уточнения информацию по вашему вопросу рекомендую обратиться в банк-кредитор.
С уважением,
Газпромбанк
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Здравствуйте.Подскажите как так выходит? Звонит, молодой человек,операатор Сбера с телефона 900.Предлагает кредитну... Читать полностью
здравствуйте! в марте 2010 г. получила ссуду «на неотложные нужды». За оформление ссуды взяли 1000... Читать полностью
Здравствуйте! Я хотела бы узнать как пожаловаться вашему начальству на сотрудницу горячей линии? Читать полностью
здравствуйте Мария! Подскажите! Нужна сумма 500000! Может ли пенсионер с размером пенсии в 8500 в возрасте 62 года... Читать полностью
Здраствуйте, хочу взять кредит,до этого ни разу не брал, могу ли я представить своих родствеников в качестве поручи... Читать полностью
Добрый день. Я так и не получил ответ на вопрос опубликованный вчера https://www.banki.ru/services/question…... Читать полностью
Ваш банк точно даёт кредит работникам ИП? Я сколько раз пыталась взять кредит,но получала отказ.Как-то позвонила фи... Читать полностью
Почему при оформлении потребительского кредита в магазине выдаются только заявления на выдачу потребительского кред... Читать полностью
Спасибо Вам большое, Мария! Я это уже видел. Просто рядом с оценкой 5 там написано "не засчитана".. Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью