98
Прибываю в шоке от от того, как оказался обманут сотрудником Альфабанка - это уровень телефонных мошенников, а не работников кредитной организации! 4 декабря 22 г. мне позвонил менеджер банка и предложил объединить задолженность по кредиту и кредитной карте для того, чтобы было удобнее совершать регулярные платежи.
По факту это оказалось рефинансировение. Но дело не в этом. Я спросил менеджера, останется ли после объединения кредитов ПРЕЖНЯЯ страховка, которую я приобрёл на весь срок выплаты кредита. Останутся ли условия страховки теме же? На что менеджер ответил, что страховка останется прежней и будет действовать в отношении "объединённого" кредита. Я уточнил у менеджера, почему сумма, которую я получу наличными отличается почти на 200 тысяч рублей от итого размера кредита. На что менеджер ответил мне, что сумма, вызвавшая у меня непонимание - это проценты по кредиту, которые будут выплачиваться мной в течение 48 месяцев. Далее мне потребовалась для своего согласия с "объединением" кредитов ввести код, высланный сотрудником. Я даже не подозревал, что этим действием "подписываю" несколько договоров. В том числе приобретаю ВТОРУЮ страховку за 155 тысяч рублей, о которой мне ничего не было сказано! Повторю: менеджер отрицал, что будет подключена страховка,а "подозрительную" сумму назвал процентами по кредиту!
Внезапно потеряв 155000 р., я почувствовал себя обманутым и решил вернуть деньги.
Когда обратился на горячую линию компании "Альфастрахование Жизнь", то был ошарашен деликатно поданными угрозами и унижением. Что мне сказали?
- Раз я отказываюсь от стаховки, банк рассматривает это как мою неплажеспособность. Следовательно я рисковый клиент и они сообщат об этом другим банкам.
- Банк рассчитывал на выгоду, заключая со мной договор, теперь он этой выгоды не получит.Значит, я не рентабильный клиент и в следующий раз мне откажут в услугах банка.
- При отказе от страховки банк запросит кредит обратно.
- Раз я теперь неплатежеспособный (!), то данные обо мне будут переданы третьим лицам для взыскания. Фактически, мне угрожали коллекторами, при том, что за много лет у меня не было ни одной просрочки по выплатам ни в одном банке!
- Позвонят моим родственникам (!) и предупредят, что я неплатежеспособный и родственики будут нести ответственность за мои выплаты.
Я всегда был добросовестным клиентом банков.Однако,эти угрозы опозорить меня в глазах родственников и голословные унижения убедили меня, что я больше не буду клиентом Альфабанка.Я досрочно закрыл кредит, заплатив 832 тысячи рублей, вернул деньги за вторую - навязанную - мне страховку. Кроме того,я собираюсь теперь вернуть деньги и за свою первую страховку.А также отказываюсь от всех продуктов Альфабанка, которыми пользовался долгое время. Так что, да, от сотрудничества со мной банк и страховая действительно потеряют выгоду, на которую рассчитывали. Но не я не рентабельный, это у вас такие рентабельные сотрудники! Премию им.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 461829) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Всё проверила. Со стороны сотрудника банка ошибка не подтвердилась.
При досрочном погашении страховой полис продолжает действовать.
Для оформления нового договора по льготной ставке открывается новый полис. До принятия предложения вы можете ознакомиться с условиями при оформлении без страхования.
На текущий момент страховку по новому кредиту вернули, договор кредита наличными закрыт.
Так как страхование предоставляется партнёром, проверить корректность консультации, к сожалению, нет возможности. Но вы можете обратиться в службу контроля качества на сайте https://www.alfastrah.ru/.
По всем вопросам возврата страховки в связи с полным досрочным погашением по кредиту вам необходимо обратиться на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь 8 800 333 84 48 с 8:00 до 20:00 мск.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью