40
Добрый день !
Была зарплатная карта Альфа-Банка сроком действия до апреля или мая 2013 года(точно уже не помню). В то время я уволился с работы и соответственно карта была не востребована в дальнейшем (по истечении срока действия, карту не перезаказывал) и закрыл их в приложении банка.
С 2013 года соответственно ей не пользовался и никаких услуг и оповещений не подключал.
И вот приходт в году 2020, через 7 (семь) лет (!) пришло оповещение в смс о "необходимости оплатить комиссию банка".
До этого ни одного, ни единого смс до этого о списании комиссии, о необходимости что-либо оплатить не приходило!
Почему через 7 лет? Если карта обнулена и срок её действия закончен, движения средств по ней нет, то какие услуги оказывал мне банк?
Тут же на сайте нашел отзыв, с похожей проблемой, у человека списывали деньги с заблокированых карт.
И вот что ответил предсавитель банка:
Альфа-Банк
27.11.2022 09:50
Приветствуем!
Проверим информацию и вернёмся с ответом 👌
UPD: Спасибо за отзыв.
Мы всё проверили и пошли на встречу, вернули комиссию на счёт. Также, мы изменили условия обслуживания на бесплатные, других списаний не будет. Извините, что не сделали этого раньше.
Хотим объяснить, у вас списалась комиссия не за карту, а за обслуживание в банке. Когда вы не пользуетесь счетами более трёх месяцев, мы перестаём списывать комиссию. У вас недавно было поступление, поэтому её списали.
Также проверим консультацию сотрудников, и если поймём, что они совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось.
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10771315/
Читаем ВНИМАТЕЛЬНО ОТВЕТ СОТРУДНИКА: Когда вы не пользуетесь счетами более трёх месяцев, мы перестаём списывать комиссию.
Если я не пользовался и счетом ни картами (ввиду их отсутствия) на данный момент уже более 8 лет, почему начали списывать эту коммисию?
Месяц назад посетил банк, сделал обращение, спросьбой разобратся в этом вопросе. Через пару дней пришло смс, что решение банка оправлено на электорную почту, но никаких писем я не получал. В папку спам тоже ничего не отправилось. Как будто просто проигнорировали мое обращение.
Сегодя опять пришло смс об оплате комиссии.
+ без моего ведома подключили пакет услуг "Класс" и снимают еще по 129 р. в месяц.
Очень огорчён таким сервисом.
И здесь это не первое обращение подобного характера.
Прошу разобраться.
Спасибо.
Приветствую!
Вернула комиссию на счёт, обслуживание изменила на бесплатное.
Дело в том, что отзыв который вы прислали и ваша ситуация отличаются. У вас списывалась комиссия за мобильное приложение, так как вы обслуживались в архивном пакете услуг. Обслуживание в банке вы выбираете самостоятельно, когда становитесь клиентом в банке. Сейчас других списаний не будет.
Надеюсь, что смогла помочь. Буду признательна, если также оставите нам положительный отзыв в народном рейтинге. Это поможет нам стать еще лучше ❤️
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
Была подписка на вб. Я ее отключал. Как вдруг вчера списание за эту подписку. Написал в поддержку, объяснил ситуаци... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту?В противном случае, если я не буд... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
В августе 2026 года совершила онлайн покупку в магазине befree приняв участие в партнерской акции в ozon банке. Усл... Читать полностью
Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум.А про обман людей с альфа онли? Та... Читать полностью