Список вопросов
Ответ дан

Невозвращение денег сотрудниками отделения "Зябликово" Райффайзенбанка

Вклады
09.12.2022 16:55
29
Автор
user-607712242494
Германия
Уважаемые сотрудники Банки.ру, 
Здравствуйте, меня зовут Роман 
Хочу пожаловаться на сотрудницу отделения Райффайзенбанка "Зябликово  Ирину Жалобу я оставил в устном виде сотруднице банка Ирине (ID 1031030) 30 ноября 2022 года. В ответ на нее я получил письмо от 9 декабря (приложено).
Я гражданин Германии открыл валютный счет по паспорту Германии в отделении Зябликово/Москва для перевода денежных средств в евро на мой австрийский счет в Райффайзенбанк. Сотрудницы на горячей линии (звонки записаны, однако утверждается что я не звонил), а также Седова Ирина Сергеевна мне давали неправильную информацию, говоря что я имею право перевести деньги в Евро в Австрию (переписка приложена). Когда я открыл уже счет (28 октября 2022 года) и положил туда деньги в евро (пользуясь ошибочной информацией), я попытался перевести деньги, но они не ушли (перевод приложен). Обьяснение сотрудника банка 28 ноября во время моего звонка было, что я как резидент недружественгой страны не могу сделать перевод.
Следующее письмо в виде ответа пришло от сотрудницы отдела по претензиям Натальи Родионовой. С ответом я не согласен. Я перед открытием счета спрашивал, могу ли я перевести деньги (это и была цель открытия счета), но мне была дана ложная информация, что можно и я положил деньги на счет в евро. Теперь мне создаются проблемы в возвращении затраченных мною средств средств на покупку евро.
Новую жалобу я оставил 9 декабря (приложена).
Очень прошу Вас помочь мне преодолеть эту большую несправедливость и получить назад деньги от Райффайзенбанка назад по курсу, по которому я покупал евро (в жалобе указан курс), а не по сильно заниженному курсу банка, так как вина сотрудников банка налицо (преднамеренно или по незнанию). Также директор филиала Зябликово и вышеуказанная сотрудница Седова И. С. должны понести ответственность.
Готов дать любую дополнительную информацию по телефону или электронной почте. Все письменные поттверждения имеются
С уважением

Здравствуйте!
Вы обратились на горячую линию Газпромбанка.
Для уточнения информации по вашему вопросу просьба обратиться к представителю Райффайзенбанка. 
С уважением,
Газпромбанк

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные
Последние вопросы к эксперту
Условия по всем вкладам

Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью

08.04.2024 Автокредиты
Тинькофф крадет деньги?! Мошенническая организация!

Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью

08.04.2024 Автокредиты
Тинькофф банк - обманщики!?

Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью

08.04.2024 Автокредиты
На какие деньги можно попасть, если хоть минимально не выполнишь условия по карте Халва 5х10 от Совкомбанка на авторассрочку

Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью

07.04.2024 Автокредиты
Озон рассрочка купи не копи

50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью

07.04.2024 Автокредиты
Как правильно оставить отзыв?

Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью

06.04.2024 Автокредиты
Не получил ответ от начальника Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью

06.04.2024 Автокредиты
Связаться с кредитным специалистом

Связаться с кредитным специалистом Читать полностью

06.04.2024 Автокредиты
Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

06.04.2024 Автокредиты
Странные комиссии халвы

Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью

06.04.2024 Автокредиты
Последние вопросы по теме
Здравствуйте! моя мама в 1993 году положила на срочный вклад моей дочери т.е. своей внучки...
Сбербанк

Здравствуйте! моя мама в 1993 году положила на срочный вклад моей дочери т. е. своей внучки 5000т.руб,перерасч... Читать полностью

21.08.2017 Вклады
Уточните, пожалуйста, по поводу ответа http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=5228541…
Банк Проектного Финансирования

Уточните, пожалуйста, по поводу ответа http://www.banki.ru/services/question…Id=5228541Если, кроме вклада &l... Читать полностью

02.08.2013 Вклады
Добрый день!
Обратилась в отделение Сбербанка в Сибири, открыла счет "Универсальный"...
Сбербанк

Добрый день!Обратилась в отделение Сбербанка в Сибири, открыла счет «Универсальный», по совету менеджер... Читать полностью

24.02.2014 Вклады
Здравствуйте

Ранее я спрашивал:

"У меня открыт вклад Летний доход в рублях (договор...
Траст

ЗдравствуйтеРанее я спрашивал:«У меня открыт вклад Летний доход в рублях (договор 03/06—4150/14 от 12.0... Читать полностью

07.12.2014 Вклады
Где мой отзыв?

Здравствуйте! Несколько дней назад оставлял отзыв о Модульбанке. Не вижу его в отзывах и в своём профиле. Скажите,... Читать полностью

18.01.2023 Вклады
У меня открыт вклад комфортный телебанк. Могу ли я деньги в валюте перевести на данный вклад без...
ВТБ

У меня открыт вклад комфортный телебанк. Могу ли я деньги в валюте перевести на данный вклад без перевода его в руб... Читать полностью

07.12.2015 Вклады
Добрый день, Елена. Убедительная просьба разобраться в моей ситуации, сложившаяся из-за Новогодних…
Траст

Добрый день, Елена.Убедительная просьба разобраться в моей ситуации, сложившаяся из-за Новогодних каникул. Я являюс... Читать полностью

19.01.2013 Вклады
Согласно новости от 29 июля.
В связи с запуском мультивалютных вкладов со 2 августа 2016 г. в...
Т-Банк

Согласно новости от 29 июля.В связи с запуском мультивалютных вкладов со 2 августа 2016 г. в тарифах по д... Читать полностью

10.08.2016 Вклады
Уважаемая Юлия! В мае открыл вклад "Лучше зарплаты" на 368 дней на небоьшую сумму с выплатой процентов…
Инвестбанк

Уважаемая Юлия! В мае открыл вклад «Лучше зарплаты» на 368 дней на небоьшую сумму с выплатой процентов... Читать полностью

26.05.2009 Вклады
В 1990 году работая в Киргизии В Джалаллабадской области ,п.Казарман ,Тогуз-Тороузского...
Сбербанк

В 1990 году работая в Киргизии В Джалаллабадской области,п.Казарман,Тогуз-Тороузского района,на Макмальском золотод... Читать полностью

22.05.2018 Вклады
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Банк удерживает мои деньги и не дает ими пользоваться
Альфа-Банк

По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы
Почему банк не списал мои долги после банкротства.
МТС Банк

Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы
Suddenly my account got blocked .
ВТБ

My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи
Ограничение операций по 161 фз
Яндекс Банк

Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки.  Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи
Не закрывают счет вб
Вайлдберриз Банк

Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью

11.09.2026 Текущий счет
ошибочное списание с рассрочки
Ozon Банк

Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи
Альфа-Банк покрывает долги своей «дочки» ООО ПКО «СКМ» и нарушает ФЗ № 229
Альфа-Банк

Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Увеличение процентной ставки по автокредиту
Совкомбанк

Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы
как разблокировать мой кошелек?
Вайлдберриз Банк

Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи
Как решить вопрос с отклонением перевода?
ВТБ

Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи