34
Добрый день,
в конце сентября 2022 (19-20 сент) я через приложение Альфа Банка подала заявки о закрытии двух кредитных карт и, соответственно; счетов этих карт (сразу - да, я понимаю разницу). долгов нет и не было никогда. Карты я покрыла полностью. В чате был ответ, что заявка принята, счета будут закрыты 04.11.2022.
После 04.11.2022 я через приложение взяла справку, там говорилось, что дата закрытия счетов действительно 04.11.2022.
Время шло. Приложение почему-то продолжало работать, хотя у меня нет ни одного продукта АльфаБанка с осени.
И тут 10.12.2022 вижу я в приложении Сбера, что якобы у меня есть две кредитки др.банка. Я запрашиваю в Бюро кред.историй свои данные... и что я вижу? У Меня благополучно рабочие две кредитки альфы на 50 тыс и на 80 тыс. При этом в чате-то мне сообщили, что с 04.11.2022 их у меня НЕТ и счетов нет.
10.12.2022 пишу в чат Альфа Банка и кидаю туда скрины кредитной истории. Менеджер уходит "подумать", просит зайти позже, после чего, тоже 10.12.2022, мне стремительно падает смс от АльфаБанка: "ваша заявка на закрытие счета принята". Точнее, две смс - по одной на карту, видимо?
после чего я негодую, ведь я заявку подала еще в сентябре, что за сюрприз? И пытаюсь зайти в чат, а все, приложение меня выкинуло, ведь теперь-то наконец я более не клиент.
Теперь мне предстоит снова, вероятно, ждать 40-45 дней и запрашивать в Бюро свои данные, потому что я не уверена, что банк закроет мои счета к картам.
к слову, эта ситуация портит мне кредитный рейтинг, потому что другие банки считают, что у меня есть некий долг на 130 т(это не выдумка, четко в кредитной истории написано, что количество обязательств влияет). И поэтому другие банки одобряют мне процент выше рынка. А я-то, будучи стабильным человеком, удивляюсь!
ошибки тут быть явно не могло, следователь, делалось намеренно, чтоб клиент не ушел, потом бы открыл снова карту.
кстати, в кредитной истории указано, что последние данные Альфа подал 04.10.2022, а в чате мне сказали, что подают раз в неделю.
была клиентом банка лет 6, не имела просрочек и других проблем,и вклад был, и карты, и кредит. И такое.
будете проверять отзыв - просьба четко закрыть оба счета обеих карт, потому что я за выпиской в отделение приду через месяц, и если ее там не будет и окажется, что счета открыты, буду крайне опечалена.
стыдно, господа (с)
Приветствую!
19.09.2022 вы направили два заявления за расторжение договоров. Счёт при этом не закрывается, закрыть его можно только после расторжения.
04.11.2022 прошло расторжение договоров.
10.12.2022 после вашего обращения в чат направили ваши счета на закрытие. Закроем их 24.01.2022.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью