52
Здравствуйте! 14.11.2022г. в рамках рекламной акции Газпромбанка мною была оформлена карта UnionPay. В соответствии с условиями акции, после 3 месяцев использования карты, при тратах выше 10000 рублей ежемесячно, осуществляется выплата вознаграждения 3000, при тратах более 50000 осуществляется выплата 5000. Перед подачей заявления я подробно изучила публичную оферту на сайте Газпромбанка и приняла решение оформлять именную карту, для чего поехала в отделение банка 099/1051. Перед подачей заявления я уточнила у сотрудника еще раз условия акции, он мне их подтвердил, и я оформила карту.
В течение следующих трех месяцев я выполнила все условия, чтобы получить обратно кешбек 3000 руб. (т.е. ежемесячно оплачивала картой покупки на сумму свыше 10000 руб.)
Однако ни в марте, ни в апреле, мае, июне деньги не были зачислены на мой счет. 9 июня я обратилась в отделение 099/1051 банка с вопросом, в чем дело. Сотрудники проверили мою историю и подтвердили, что условия выполнены. Но сказали, что где-то есть пометка о том, что именные карты в акции не участвуют, а только те, что были заказаны с доставкой на дом (неименные). Однако на сайте этой информации на момент моего оформления не было, как и в отделении при оформлении карты мне об этом не сказали.
Так же 9 июня мне сказали, что уже было множество обращений с этой же проблемой. Но всех отправляют звонить на горячую линию, не давая никакого конкретного ответа.
Прошу разобраться в данной ситуации и выполнить заявленные на момент оформления карты (14.11.2022г) на сайте обязательства, т.е. вернуть 3000 руб. кешбека. Поскольку страница сайта является публичной офертой и если какие-то данные на ней появились позже, чем была оформлена карта, то эти новые данные не должны распространяться на уже оформленный и оплаченный продукт!
Здравствуйте!
Спасибо, что написали мне.
Моя коллега Разиля проверит информацию по вашей ситуации и вернется к вам с ответом.
С уважением,
Газпромбанк
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый день! Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью
С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью
Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью
Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью
В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью
Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью
Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью
Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью
20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью