36
28,06 мною в чате подана заявка на снятие наличных со счета,заявка была принята.Потом перезванивает сотрудник банка с тел +73******00 и говорит,что заявка не может быть принята, т к мне нужно "переподписать" заявление ФАТКА.Что за зявление, почему переподписать,почему надо идти в офис, почему при доставке карты курьером не было подписано мной это заявление- на все мои вопросы ответ был такой: у меня нет информации, обратитесь в офис и вам там все расскажут. В офисе мне ничего не рассказали и не объяснили,потому что сотрудник также ничего не знал.Единственнное, что он сделал- дал мне подписать два необходимых заявления.Вопрос к Вам Екатерина- кто конкретно отвечал за заявления,которые я не подписал и почему их мне не прислали сразу с картой???Почему мне в колл центре отказали в том,что когда я приду за деньгами- я сразу подпишу эти заявления?Почему из- за каких то разгильдяев-сотрудников вашего банка я вынужден тратить свое время на ненужные приходы в банк????Требую срочного ответа!
Здравствуйте!
Благодарим вас за обращение. Российская Федерация является участником стандарта CRS. На банк возложена обязанность по выявлению среди клиентов иностранных налогоплательщиков для последующей передачи информации о них в иностранные налоговые органы, в соответствии с требованиями Федерального закона от 28.06.2014 № 173-ФЗ. FATCA – документ подтверждающий отсутствие у клиента налоговых обязательств перед США. Этот документ необходим для обслуживания в банке.
К сожалению, нами была выявлена техническая ошибка, в связи с которой требовалось переподписание. Приносим извинения за неудобства.
Мы проверили информацию о действиях специалиста при доставке и не выявили ошибок, пакет документов был подписан в необходимом объеме.
Отметим, что специалист горячей линии не имеет технической возможности проверить причину отсутствия метки о подписании данного документа.
Искренне надеемся, что процесс дальнейшего использования наших продуктов, оставит у вас лишь положительные впечатления и сделаем для этого все возможное.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Добрый день, помогите, пожалуйста, разобраться в проблеме. Вчера мною был внесен платеж для погашения кредита на сч... Читать полностью
Добрый день, год назад дистанционно подавал заявление на закрытие счета, но счёт до сих пор не закрыт. Я готов пода... Читать полностью
В августе 2023 года специалист подразделения в банке Убрир в г.Нефтекамск Ермак А. предложила подключить услугу... Читать полностью
Мы с супругой взяли ипотеку в вашем банке и приобрели квартиру в Краснодаре. На данный момент мы находимся в процес... Читать полностью
Куда обратиться что бы на мое имя не оформили микрозайм. У меня взломали госуслуги и электронную почту Читать полностью
Помогите в закрытии счёта, и перевода моих средств на другой счёт в стороннем банке.В начале декабря по фз115 вы за... Читать полностью
в бюро кредитных историй я увидела, что ваш банк делал запрос для предоставления мне кредита на 15000,00 руб. (этот... Читать полностью
Мои паспортные данные попали к незнакомым мне людям, я подозреваю, что на меня оформляются займы и кредиты в вашем... Читать полностью
Здравствуйте. Крайне разочарован работой службы поддержки банка. Дозвонться на "Горячую линию" банка нереально! Нес... Читать полностью
Заказал 10 января наличные в кассе отделения. 12 числа пришёл. не отдали . Сказали принести документы по операция.... Читать полностью
В августе 2023 года специалист подразделения в банке Убрир в г.Нефтекамск Ермак А. предложила подключить услугу... Читать полностью
В декабре 2023 получила две пенсии, одна за декабрь. вторая за январь 2024г получена 27 декабря, так как выплата до... Читать полностью
25 декабря у меня было снято с карты 7500 рублей, оператор сказал, что операция была по заявке Золотого Яблока от 5... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос который был задан тут https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/558130/Также на... Читать полностью
Что делать, если мне НЕ НУЖНО действуещее предложение банка по кредиту, которое при входе в приложение занимает всё... Читать полностью
Как то долго банк решает элементарный вопрос по исправлению своей же ошибки. Вопрос до сих пор не решен. Пока это... Читать полностью
Я, заказала карту май лайф 17 декабря, получила 20 декабря курьером. По сегодняшний день нет привязки к интернет б... Читать полностью
Здравствуйте!14.12.2023 я обращался в чат банка УБРиР с вопросом:"Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, вот я собира... Читать полностью
1) Нажатие крестика акция многоразовая - предложение снова проявляется при открытии приложения. Появляется снова и... Читать полностью
Добрый день!1) как убрать постоянно появляющее предложение кредита в личном кабинете? Очень раздражает и пугает вид... Читать полностью
Я хочу чтобы у меня расчетный счёт был 408 чтобы мне оформить выплаты Читать полностью
Бабушка перевела денежные средства 03.09.2026 на мою карту т-банка, хотел снять наличные в банкомате, банк заблокир... Читать полностью
Здравствуйте, не пользовался картой болешь 6 лет и не знал что она у меня есть. решил обратиться в банк для получен... Читать полностью
Была предодобрена ипотека в Домклик, имею рейтинг по заказанному отчету Сбербанк 9.8 .При звонке менеджера с Домкли... Читать полностью
Подскажите, когда ожидать ответ, 04.09 обещали Читать полностью
Спасибо. Очень жду) Читать полностью
как нам на завтра на 04,09,26 записаться в центр ипотечного кредитования на семейную ипотеку на Якиманку 18 Читать полностью
Подал заявку на закрытие кредита, банк её проигнорировал. Написал претензию № СR-16964466 Претензию рассмотрели, б... Читать полностью
данные предоставил по почте, как и запросили. Читать полностью
Отправил фотографию заявления на вывод, поддержка игнорирует, я не могу понять принято оно или нет, связатьчя никак... Читать полностью