141
В сентябре прошлого года воспользовалась дорогостоящим автокредитом в Альфа банке. Для обеспечения пониженной процентной ставки к автокредиту прилагалась в том числе Карта обслуживания компании ARS (ООО «АВТО КВАРТАЛ», ИНН 7838097850).
Кредит был досрочно погашен (за год из семи лет), и, согласно действующему законодательству, когда такие договоры заключены в обеспечение размера процентной ставки, возникает право на расторжение договоров обслуживания, страхования и возврат денежных средств за неиспользованные периоды.
Про навязанную Альфа-банком карту на услуги обслуживания авто от ООО «АВТО КВАРТАЛ» (далее - АК) - возврат денег за неиспользованный период осуществить практически невозможно.
1. В договоре присоединения у АК есть условие о возможности расторжении договора, согласно которому нужно надлежащим образом уведомить АК о таком намерении. Но в договоре отсутствует адрес, по которому возможно совершить такое уведомление. При отправке уведомления по адресу из выписки ЕГРЮЛ адресат не забирает корреспонденцию, несмотря на обязанность ее получения по ГК.
2. При анализе данных организации видно, что данное микропредприятие с количеством сотрудником = 1 оказывает дорожный сервис по всей стране, является ответчиком по целому ряду исков о ненадлежащем исполнении обязательств.
3. Операторы горячей линии говорят «мы завели вам заявку на возврат, вам перезвонят и уточнят все данные». Разумеется, никто не перезванивает.
4. В договоре не указан срок возврата денежных средств - хорошо, считаем применимым разумный срок по ГК равный 7 дням.
Выглядит все это плохо и тянет на 159 статью УК с отягощающими (группа лиц по предварительному сговору, крупный размер).
Прихожу к выводу, что данная мошенническая схема будет решаться двумя путями - заявлением в полицию по ст.159 УК и гражданским иском к АК с привлечением Альфа-банка к ответственности и возмещением причиненных убытков.
Увы, в данном случае Альфа-банк показал себя с крайне неприятной стороны.
Навязывая данную карту, банк несет ответственность в рамках должной осмотрительности, но при этом работает с заведомо недобросовестным контрагентом. Ответственен банк и перед физлицами, которые вынуждены приобретать данную карту для обеспечения пониженной ставки.
Если банк может посодействовать в решении данного вопроса - прекрасно. Если нет, то данный отзыв будет опубликован, чтобы физлица не вводились в заблуждение при получении автокредитов.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 517877) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Предоставила разъяснения в вашем отзыве: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11076589/.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По номеру карты не получается войти приложения Читать полностью
Банк без обоснования причин удерживает денежные средства. Читать полностью
Спасибо ща рекомендацию, но я сейчас нахожусь за границей по уходу за родителем. И обратиться лично не могу. Так... Читать полностью
Списали деньги 03.09.2026 года с ипотечного счета за непонятное pro здоровье. Которое я даже не оформляла. Страхов... Читать полностью
Сколько ждать ответа? Прошло двое суток Читать полностью
В чате альфа банка просила справку или отправить напрямую информацию в ссп о погашении просроченной задолженности с... Читать полностью
В Добрый вечер к меня есть заем в альфе банке лимит 50.000 которым я пользуюсь 04.09.2026 в 09:13 я внесла минималь... Читать полностью
сразу почти пришел отказ от банка в расмотрении заявления хотя дается 15 сутокцитирую сообщение банка: "Пока не мож... Читать полностью
Пригласил друга (гражданина Таджикистана) по акции 'Деньги за рекомендацию'. Друг оформил карту, пользуется ей акти... Читать полностью
Смешно....Решила в первые за долгое время привести друзей.Пригласила одного 02.08Бонус получила все хорошо.Далее на... Читать полностью
Мною был погашен автокредит в банке 29.03. Я не могу получить справку о снятии обременения с автомобиля. Еще и в от... Читать полностью
Почему нельзя поменять дату оплаты платежа по автокредиту? Читать полностью
Здравствуйте!Претензия!Мною был заключен кредитный договор. Далее с меня списали 99760 рублей на страхование. Ваш с... Читать полностью
Изначально все было прозаично. Банк прислал предложение на автокредит в личном кабинете. Позвонили рассказали о пре... Читать полностью
Здравствуйте, сколько ждать ответа? Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
Возможно ли оформить кредиты с поручителем Читать полностью
Прошла неделя, а ответа все нет Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
Здравствуйтей. Мне в Т-банке заблокировали карты по 115 ФЗ. Теперь надо как-то вывести деньги из т-инвестиций. В п... Читать полностью
Пользуюсь картой ХАЛВОЙ почти пол года, приобретала товар в рассрочку по карте. Обязательное условие рассрочки- эт... Читать полностью
Имеется кредитная карта *2419. Решил её закрыть, пополнил нелостающую сумму. Списали проценты, оплатил. В итоге спи... Читать полностью
Как мне войти в лк альфа страхования если я покупал полис осаго через банки ру Читать полностью
Здравствуйте. Живу загрнаницей, дозвониться до вас невозможно. После обновления перестал работать втб банк. Попробо... Читать полностью
По номеру карты не получается войти приложения Читать полностью
Добрый день. Хочу написать негативный отзыв на сайте, очень сильно расстроилась. В банк поступил ИП от пристава, на... Читать полностью
Банк без обоснования причин удерживает денежные средства. Читать полностью
Обращаюсь к руководству комплаенс-контроля и Департамента финансового мониторинга Т-Банка. Банк необоснованно затяг... Читать полностью
Было вечернее время, на Авито кошелек пришли деньги за продажу ноутбука, который ранее выставлял на продажу. Хотел... Читать полностью