48
Начну с того, что на протяжении долгого времени работал с несколькими банкам, но в основном в ВТБ пакет Привилегия. С ними во многом опыт положительный, и в целом доволен работой с ними, но они для текущих клиентов не особо сильно повысили % ставки по депозитам. Я так понимаю, сейчас такая политика у многих банков. Решил попробовать посотрудничать с несколькими другими банками. И перевести часть вкладов к ним. Один из них Альфа банк тариф Премиум. Мне друг посоветовал, что мол они клиентоориентированны и хорошая программа лояльности у них. Ну ок, почему бы и нет, тем более ставки по депозитам для новых клиентов хорошие. Я заполнил заявку на сайте 31.08.23 вечером, и 01.09.23 пришло смс, что моя карта готова.
02.09.23 я пришел в отделение, открыл счета, депозиты и активировал карту свою. При получении карты, персональный менеджер в принципе всё доходчиво объяснила, про програмуу лояльности, про компенсацию бизнес-зала, такси и т.д. Сразу пополнил депозит несколько раз на сумму более 14 млн. Расходы через Альфу с 02.09. по 06.09. на сумму более 230 тысяч. Написал эти суммы специально, чтобы было понятно тем, кто в курсе правил Альфа Премиум, что мне положены максимальные компенсации такси, бизнес-зал и т.д.
04.09. уехал в командировку, и решил попробовать программу лояльности по компенсации бизнес-зала. Дополнительно спросил менеджера как это делать, она мне все объяснила. Купил через приложение проход в бизнес-зал. У них так работает через покупку, а ни как через ВТБ просто показывая QR-код. По идее должны были компенсировать мне этот проход. Но как оказалось, в связи с тем, что я делал заказ карты через сайт 31.08.23, то моё обслуживание началось по их правилам в августе))), а никогда я получил и активировал карту и открыл счета. Т.е. 31 числа я должен был на счетах держать определеную сумму или траты, когда я фактически даже не имел счета и карты))), в связи с этим в сентябре мне не положены компенсации бизнес-зала и т.д. Бред конечно.
Очень сильно смущает поддержка в их чате, есть с чем сравнить. Консультанты не вдаваясь в подробности вопроса, отвечают шаблонно, и даже после нескольких уточнений остаёшься без понятного ответа.
Свое знакомство и впечатление с Альфа-банком, могу охарактеризовать как негативное. Дальше посмотрим, но задумываюсь о том, как кончится срок депозита уйду от них.
Приветствую!
Пошла навстречу и возместила проход в виде кэшбэка. Перевести его в рубли можно в нашем приложении или в личном кабинете, раздел «Весь ваш кэшбэк».
Хочу отметить, что мы не смогли предоставить вам нефинансовые сервисы в связи с тем, что вы не выполнили условия.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Здравствуйте,я не знаю куда нажимать что бы открыть накопительный счёт в приложении Альфа банк,подскажите пожалуйст... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Мадам, вы наглядное и убедительное подтверждение русской пословицы – каков поп (попадья), такой и приход! Вр... Читать полностью
Здравствуйте.9августа 2026г Альфа Банк заблокировал счет физ.лица-за многочисленные переводы.У меня открыто ИП,с ра... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Ничего не было сказана про семью(сказали любого человека не имеющего карту альфа банка) т.е. говоря прямо я им долж... Читать полностью
Сотню раз пожалела, что компания, в которой работаю, переводит зп только на Альфа банк. Обслуживание в чате 0/10! Ч... Читать полностью
07.09.2026 примерно в 13.15 пришел с паспортом и заявлением о согласии на возврат ошибочно поступивших мне средств... Читать полностью
Я уже обращался в отделение банка с личным визитом 26.08.2026 г. Я НЕ обращался в чат банк... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте. Я состою в родительском комитете. Вчера на WB, заказала прописи на весь класс 32шт. Родители стали... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
краткосрочный полис могу тоже оформить по этой ссылке? Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью