71
Кому: Общество с ограниченной ответственностью"МАРКЕТПЛЕЙС"
От Кого: Чигрина Е****а Н****а
ПРЕТЕНЗИЯ (не доставили заказ, не вернули деньги, не отвечает поддержка на сайте)
13 августа 2023 года мной был оформлен заказ в приложении МегаМаркет на сумму 1555 рублей. Данный заказ был оплачен полностью при оформлении заказа 13 августа в 18.50, что подтверждается кассовым чеком №2366.
Заказ мною был не получен, курьер мне его не передал. В приложении стоит статус «получен». Магазин Улыбка радуги, а так же Сбермаркет подтвердили факт отмены заказа и возврат денежных средств полностью.
01.09.2023 года мое обращение на сайте Мегамаркета №CCS-3003136 от 13.08.2023 было закрыто с пометкой «Решена» и коментарием «Статус будет откорректирован в течение 5 дней…» На настоящий момент 15.08.2023 Статус заказа не откорректирован, денежные средства не вернули, чек на возврат денежных средств я не получала.
08.09.2023 года я создала новое обращение на сайте Мегамаркета №CCS-3324867 c просьбой разобраться в ситуации, до настоящего времени ответа от сотрудников поддержки не поступало.
13.09.2023 года при телефонном звонке на горячую линию ,Сбермаркет снова подтвердил , что со своей стороны они решили проблему и отправили письмо в Мегамаркет. Меня соединили с сотрудницей Мегамаркета и она завела новое обращение №CCS-3396112. До настоящего времени так же ответа не последовало.
На сегодняшний день 15 сентября 2023 года, моя проблема не решена, статус заказа в личном кабинете не изменен, чек возврата и денежные средства я не получила. Так как Мегамаркет нарушил уже все сроки возвратов, нарушил мои права как потребителя, а так же всячески игнорирует мои обращения
Т Р Е Б У Ю
Рассмотреть настоящую претензию в течение 3 рабочих дней, начиная с сегодняшней даты, 15 сентября 2023 года, отправки досудебной претензии на адрес help@sbermegamarket.ru.
Вернуть денежные средства в полном объеме на мой счет, привязанный к Сбер ID. Скорректировать статус моего заказа и прислать чек о возврате денежных средств на почту, привязанную к аккаунту.
Данная претензия носит характер досудебного рассмотрения спора. В случае отказа по данной претензии или игнорировании ее я буду вынуждена обратиться в суд и Роспотребнадзор.
Дата 15.09.2023г.
Здравствуйте!
Возврат денег был выполнен. На нашу карту деньги поступают в течение 5 дней. На карту другого банка до 30 дней
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью