9
Теперь, по прошествии недели, приходится констатировать, что подобный простой вопрос вызывает неожиданные сложности с ответом не только у Ситифона, но и у Старших Специалистов отдела по обслуживанию частных клиентов.
В связи с этим, а также с учетом аналогичных вопросов других клиентов по этой же теме (см. например Aquila от 21/06 и bugnut от 03/07), я хотел бы свой вопрос расширить:
Скажите пожалуйста, как юридическая служба Ситибанка объясняет прямые нарушения требований ФЗ «О банках и банковской деятельности» и ФЗ «О Защите прав потребителей» в отношении предоставления информации о стоимости и существенных признаках предоставляемых услуг?
Скажите пожалуйста, ПОЧЕМУ (с какой целью) банк скрывает от своих клиентов эту существенную информацию (касающуюся как стоимости операций, так и предустановленных лимитов) об исполнении операций, проводимых в различных розничных точках и системах электронных платежей?
Скажите пожалуйста, могут ли клиенты банка рассчитывать на опубликование подробного алгоритма расчета начисляемых по операциям с КК процентов, в особенности применительно к случаям смешанных расходов по разным («грейсовым» и «негрейсовым») операциям и поступлений на картсчет наличных и безналичных средств в течение одного расчетного периода?
Ответ на Ваше предыдущий вопрос через Ситифон был подготовлен 14.07.2010, в котором было указано, что с письменным детальным расчетом процентов по Вашей кредитной карте Вы можете ознакомиться в одном из отделений банка. Также ответ на Ваш запрос был выслан на Ваш адрес доставки банковской корреспонденции.
Ситибанк не нарушает требований ФЗ «О банках и банковской деятельности» и ФЗ «О Защите прав потребителей» в отношении предоставления информации о стоимости и существенных признаках предоставляемых услуг, детализация которых приведена в «Условиях обслуживания кредитных карт для физических лиц» и тарифах.
Ситибанк не располагает информацией об исполнении операций, проводимых в различных розничных точках и системах электронных платежей. Мы можем Вам дать описание операций, которые классифицируются как операции с высоколиквидными активами, то есть операции, которые могут быть использованы для обналичивания средств:
Money Transfer-Merchant
«Перечисление денежных средств-Торгово-сервисное предприятие»
Quasi Cash-Member Financial Institution
«Квазиденежные инструменты-Финансовая организация-участник платежной системы»
Quasi Cash-Merchant
«Квазиденежные инструменты-Торгово-сервисное предприятие»
Remote Stored Value Load-Member Financial Institution
«Удаленное пополнение электронного кошелька-Финансовая организация-участник платежной системы»
Remote Stored Value Load-Merchant
«Удаленное пополнение электронного кошелька- Торгово-сервисное предприятие»
Money Transfer-Member Financial Institution
«Перечисление денежных средств- Финансовая организация-участник платежной системы»
Truck Stop Transactions
«Операции в местах остановки транспортных средств»
Gambling Transactions
«Участие в азартных играх»
С подробным алгоритмом расчета начисляемых процентов по различным операциям с кредитной картой Вы можете ознакомиться в «Условиях обслуживания кредитных карт для физических лиц». В случае вопросов Ситибанк всегда предоставляет клиенту детализированный отчет о процентах, начисленных по операциям с картой за любой период. Вы можете получить такой отчет по Вашей карте в любом отделении банка.
С уважением,
Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильдобрый день.клиент вашего банка с 2003 года.хотел узнать могу я воспользоваться услугой перекретовании Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, как снимается плата за годовое обслуживание. Карту получила в 11/2009, активировала в 03/20... Читать полностью
Добрый день. Сколько в среднем занимает рассмотрение вопроса по восстановлению счета(ситиголд-инвестиционный и теку... Читать полностью
Добрый день! Как понимать данное послание? UNITED KINGDOM LOTTERY ANNEX Box 1010 Liverpool,L70 1NL,London United Ki... Читать полностью
Я пенсионер. Могу ли я открыть счет в Вашем банке в долларах США и какие документы я должен буду представить? Читать полностью
Могу ли я положить деньги на р/счет моей дочери через банкомат утром в 8.00—8.30.час., который работает кругл... Читать полностью
я являюсь клиентом СИТИБАНКА у меня непогашенный кредит хочу еще взять кредит с погашением остатка предедушего кред... Читать полностью
В казахстанской компании, где я работаю, мне предложено, для получения зарплаты, открыть кредитную карту СИТИБАНКА,... Читать полностью
Здравствуйте, 22 ноября я обратился в Ситифон для перераспределении лимитов между кредитными картами(я просил по од... Читать полностью
Добрый день руководитель Ситибанка! Прошу Вас разьяснить мне за что я должна какие-проценты погасить? В договоре у... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью