8
Хотелось бы обратиться к Вам со следующим вопросом:
Мной был написан отзыв № 2063688. Следующего содержания:
«Смех сквозь слезы. Выбрал автомобиль по специальной программе авто-производителя с ЮниКредит Банком, заключил предварительный договор с дилером, написал заявление на кредит, его одобрили.
Но я передумал и пошел к другому дилеру за аналогичным автомобилем, только немного в другой комплектации и другого цвета. Написал заявку там, отказавшись от предыдущей, ее тоже одобрили, внес достаточно существенный первый взнос (более 60% стоимости авто), оплатил все страховки (тоже не маленькая сумма), и в пятницу (02.07.10) в салоне дилера подписал все окончательные бумаги на кредит.
И чтобы вы думали, прошло 2,5 дня, во время которых я тщетно пытался получить от дилера информацию по приходу денег от банка и наконец, получил: деньги в пятницу же (02.07.10) отправлены на счет первого дилера, от покупки автомобиля у которого я уже отказался.
И вот теперь я пока без своей машины, которую очень рассчитывал получить в среду 07.07. и без понимания, а что же дальше?
Очень бы хотелось получить комментарий представителя банка.»
После этого мне было предложено прислать на e-mail сотруднику Вашего банка Ольге Зайкиной свои данные для предоставления ответа.
Сегодня с утра я получил от Ольги письмо следующего содержания:
«Благодарим Вас за Ваши письма и сообщаем, что Ваше обращение было направлено в уполномоченный Отдел. Сотрудники вышеуказанного Отдела сообщили, что на данный момент предприняты все меры по возврату денежных средств из банка — получателя средств.
При получении новой информации будем держать Вас в курсе.»
Уважаемый Иван,
Данный «ответ» я воспринимаю, как формальную отписку. Прошу вас предоставить мне контакты представителя банка, который сможет дать мне четкий ответ на следующий вопрос: «Когда банк перечислит деньги в тот автосалон, с которым у меня заключен контракт?».
Замечу, что со 2 июня ваш банк начисляет на меня проценты за не предоставленный кредит. По вине банка я со 2 июня застраховал автомобиль, которым не могу пользоваться. Получается, что я уже понес и продолжаю нести материальную ответственность, за ошибки сотрудников банка, и их ошибочный перевод средств.
Пожалуйста, прокомментируйте заодно и это.
Сообщаем Вам, что со стороны Банка предприняты все меры для урегулирования данной ситуации.
Мы прикладываем все усилия к тому, чтобы перечисление средств и зачисление данных средств на счет автосалона «СТК» был произведен в ближайшее время. Ориентировочно, перечисление средств планируется осуществить завтра (08.07), при этом отмечаем, что сроки перечисления зависят также от салона и банка-получателя. Как только Банком будут получены средства от банка-получателя, они будут перечислены в автосалон «СТК».
Отмечаем также, что сотрудник Банка, упоминаемый Вами в Вашем обращении, предоставил Вам всю имеющуюся на тот момент информацию о ходе разрешения сложившейся ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте Иван! У меня сложилась такая ситуация которую я самостоятельно разрешить не в силах. Прошу помочь. Мно... Читать полностью
Здравствуйте.Объясните почему при погашении автокредита,график погашения составлен,а суммы ежемесячных платежей кре... Читать полностью
Здравствуйте!Вопрос по работе системы Enter.Unicredit:Мне требуется выполнить перевод с банковской дебетовой карты... Читать полностью
Ввела не правильно пин-код три раза, банкомат карту не «съел», разблокируется ли карта через сутки?? Читать полностью
Добрый день, столкнулись с большими проблемами в оформлении паспорта сделки (юридическое лицо).После внесенных по т... Читать полностью
Писала отзыв о Вашем банке. Оценку 5 не зачли, подумала, значит положительные отзывы, в принципе, не зачитываются.... Читать полностью
Являюсь клиентом банка.Уже задавал два вопроса, надеюсь, что ситуация с ответами на них поменялась/поменяется:1. По... Читать полностью
Перефразирую предыдущий вопрос (раз уж он остался без ответа):1. Можно ли имея дебетувую карту Master Card вашего б... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом ЮниКредит Банк с 2007 года.У меня была действующая кредитная карта Visa Gold. В нач... Читать полностью
Иван, здравствуйте.Интересует ваше мнение как начальника отдела развития качества обслуживания через дистанционные... Читать полностью
X p>В индивидуальных условиях договора потребительского кредита, конкретно в п. 9 «Обязанностях заемщика... Читать полностью
Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и...
Здравствуйте!Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и 18 ноября 2019 год... Читать полностью
Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в...
Добрый день!Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в блоке «информация... Читать полностью
X p>Добрый вечер! Почему вы продолжаете мне названивать как на мобильный так и на домашний??? Я не раз обращался в... Читать полностью
Есть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если...
X p>ЗдравствуйтеЕсть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если правильно пони... Читать полностью
возможно ли ещё открытие вклада "Юбилейный +" по промокоду?
в отделении на...
Добрый день!возможно ли ещё открытие вклада «Юбилейный +» по промокоду?в отделении на Речном вокзале ск... Читать полностью
Добрый вечер, скажите пожалуйста, как сделать безналичный перевод из вашего банка на счёт сбербанка? Читать полностью
Здравствуйте, хотел узнать если у меня задолженность перед вашим банком. Как и где я могу узнать об этом Читать полностью
X p>Где можно оставить претензию на сотрудника банка? Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью