Жена использовала промокод из приложения СберБанка для первого заказа в СберМаркете и аккаунт в СберМаркете заблокировали

Иные вопросы

05.10.2023 11:32

102

Сбербанк

Автор

user-93338772942

г Москва

Представители Сбера и его сервисов к настоящему моменту предложили 3 разных обоснования для блокировки:

1) Создания множества аккаунтов.

Но авторизация по телефону и SberID - значит аккаунт единственен для человека,

2) Использован полученный из третьих источников нелегальный промокод.

Но промокод из приложения СберБанка - значит, полученный напрямую - так что эти оправдания причины блокировки выглядят совсем нелепо

(мы получили пока три варианты причины блокировки, все из которых можно описать одной фразой - "идите вы нафиг, не скажем почему").

3) Ответ полученный на banki.ru цитирую "если СберМаркет выявит совершение заказов с целью получения коммерческой выгоды, с целью перепродажи, выявит акты скупки или перепродажи большого количества товаров, то может отменить заказы и/или аннулировать все учетные записи клиента."

Но аргументировать такое к заказу продуктов домой на 1500 рублей смешно, выглядит тоже нелепо.

Решение проблемы которое предлагается представителями - заведите ещё один аккаунт (что уже точно будет нарушением правил сервиса, конечно, и потребует завести ещё один номер телефона)?

Или, более логичное - перестаньте быть клиентом СберБанка и всей экосистемы (ну, или обратиться в суд с заявкой на нарушение Закона о защите прав потребителей и индивидуальную дискриминацию)?

Я так понимаю, по всем полученным ответам, даже сообщить причину блокировки или рассмотреть на неё логичную претензию без привлечения суда Сбер отказывается?

Здравствуйте!

Аккаунт заблокировали из-за нарушений правил сервиса. Восстановить его не получится 😔