128
Здравствуйте! 01.09.2023 в 18:00-18:11 совершила операцию по внесению денежных средств в отделение банка Газпромбанк банкомат
АТМ443743, который находится г. Самара ул. Льва Толстого д.30а. У меня в руках было 5 пачек денежных купюр каждая свернута, резинкой. Вносила
денежные средства на свою катру. Купюры были номиналом 5000,2000,1000 рублей. Всего было 490000 рублей. Возле банкомата, я была не одна, мне помогал мой молодой человек который подтвердит факт неудачной попытки внесения денежных средств. Деньги держал он, а я с каждой пачки снимала резинку и вносила денежные средства поочередно в банкомат.
При приеме банкоматом денежных средств мною несколько раз добавлялись купюры (разного номинала). Каждый раз после подсчета купюр на мониторе банкомата отражалась внесенная сумма и один раз банкомат
принял купюры (номиналом 1000 рублей) на сумму 55000 рублей
и на мониторе не указал внесенную сумму денежных средств. Указанный факт
может подтвердить мой молодой человек. У меня возникли подозрения о неисправности банкомата. И я запросила возврат денежныхсредств обратно.
Банкомат выдал, только ту сумму, которую отображал на экране 435000
рублей, за исключением также внесенных мной 55000 рублей. Я с деньгами подошла к охране объяснила ситуацию и попросила внести остатки денежных
средств через кассу, работниками банка мне было отказано, предложено
вносить через банкомат. Я вернулась к этому же банкомату и внесла
оставшиеся денежные средства в размере 435000 рублей. После того как
совершила внесение денежных средств на сумму 435000 рублей, на экране банкомата отобразилось распечатать чек нажала (да) распечатать и банкомат
очень долго висел, а через какое-то время простопоявился темный экран и мне не был выдан чек. Прошло 20 минут, банкомат заработал, в обычном режиме, но печатный чек не выдал. Я тут же обратилась к сотрудникам банка и написала заявление о проведенной неполной процедуре внесении денежных средств вышеуказанного банкомата его приняли к рассмотрению. 07.09.2023 пришло уведомление о рассмотрении обращения: «No1398626 рассмотрено. Согласно результатам расследования по моему обращению, проведенному на основании анализа протокола работы банкомата и данных по его инкассациям, будет инициировано возмещение в размере 435000 рублей.
Обращаю Ваше внимание, что внесение денег в банкомат 01.09.2023 было совершено два раза одна из операций на сумму 55000 рублей не отобразилась на мониторе и не зачислилась на мой счет!Я несколько раз оставляла обращения в банк25.09.2023 Согласно вашего обращения, проведено повторное расследование. По фактам, изложенным в обращении 1418353от13/09/23, новых обстоятельств, позволяющих удовлетворить претензию не выявлено. У банка отсутствуют основания для пересмотра принятого ранее решения. Ошибиться в подсчете накопленных денежных средств в моем положении инвалид 3 группы, сирота, с небольшой заработной платой невозможно
Здравствуйте!
Мне жаль, что сложилась такая ситуация.
Мои коллеги взяли ваш вопрос в работу.
Итоговый ответ будет предоставлен в комментариях к отзыву в разделе "Народный рейтинг".
С уважением,
Газпромбанк
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
В общем ситуация очень не приятная. Пошел я значит снимать наличные с моей карты газпромбанка в отделение ВТБ. Реши... Читать полностью
Здравствуйте!27 марта снимала деньги в банкомате, в офисе Газпромбанка, расположенного по адресу Химкинский бульвар... Читать полностью
Прошу установить банкомат в торговом центре по адресу: РСО-Алания., г. Ардон., ул. Ленина 61, строение 1 Тел: 89194... Читать полностью
01.01.2024 в 14 часов дня, я пришла снять деньги в банкомате по адресу г.Волгоград, проспект Ленина, 56а. Этот бан... Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ! ГДЕ ПОСМОТРЕТЬ РАСПОЛОЖЕНИЕ на карте БАНКОМАТОВ, ВЫДАЮЩИХ ВАЛЮТУ БеЗ КАРТ И ДОКУМЕНТОВ? Читать полностью
Газпромбанк запустил сервис обмена валют через банкоматы без карт и документов.Подробнее на сайте Banki.ru https://... Читать полностью
Здравствуйте!8 марта в 11:36 я положила 90000тыс рублей через банкомат в г.Сочи,адрес: Донская 7,Новая заря 7 тц.Мо... Читать полностью
07.03.2024 я внесла 50000 руб в банкомате города волжский волгоградской области, по адресу оломоуцкая 44б.Банкомат... Читать полностью
Здравствуйте, снимал деньги в банке партнёре-Райффайзенбанк, сожалению снялась комиссия 1%, при этом нигде не сообщ... Читать полностью
Снимала наличные картой ГПБ в банке партнере Альфа-банк, Газпромбанк удержал комиссию в размере 1,5%, при этом о ко... Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 № V625/0... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Уточните, пожалуйста, в какой срок будет дан ответ? Читать полностью
Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к руководству отделения. Читать полностью
У меня паспорт уже новый, и я уже входила с госуслуг на Вайлдберриз, но ничего и не обновилось Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Альфа-Банк» (далее – Банк) заключены кредитные договоры № STFPAQA0N9240804234... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью