50
Добрый день.
8 ноября был сделан заказ № -991 589 638 6255 видеокарта стоимостью 96 тысяч рублей.
22 ноября получено уведомление о доставке товара в пункт выдачи (постамат) получен код.
22 ноября в 20:28 я ввел данный код в постамате, открытая ячейка оказалась пустой. В течении часа оформил обращение по данной проблеме CCS-4543445.
В обращении CCS-4543445 мне сообщили, что "К сожалению, в рамках данной тематики вопрос решить невозможно. Пожалуйста создайте обращение из раздела "Проблема с товаром"".
Дополнительно открыл обращение CCS-4543718. Подробно описал ситуацию.
23 ноября продавец ответил, что с его стороны товар был передан: "Добрый день. Мы как продавец согласно регламенту произвели отгрузку товара. Если бы мы не отгрузили и не отправили сберу то они бы прислали к нам претензию и они бы не назначили бы ячейку для товара."
23 ноября, в том числе, обращался к руководителю всп с помощью в решении ситуации. Была получена рекомендация обратиться в сберлогистику, на складе всп товара не было. Обратился в сберлогистику, там мне сообщили, что от меня принимать обращение не будут, ждут пока поступит обращение из мегамаркета.
Доставка из сберлогистики:
Якобы вручено в постамате:
RP673971964
сейчас по заказу присутствует доставка RP673971959, но по ней не приходит смс.
В комментариях к обращению я задавал вопрос к мегамаркету какие будут дальнейшие шаги решения проблемы, открыто ли обращение в сберлогистику, на что мне сотрудники мегамаркета не дают никаких комментариев. Я обратился по телефону горячей линии сегодня в 12 часов. Там мне сказали ждать ответа от продавца, пока что мегамаркет ничего не может сделать.
На данный момент у меня складывается впечатление, что мегамаркет, который входит в экосистему сбера, вообще никак не заинтересован в решении проблемы, я не вижу никаких обращений в сберлогистику.
*Самое забавное, что мегамаркет, в рамках данного обращения еще и просит отнести товар в пункт по номеру доставки RP678036910.
Здравствуйте!
Вам вернули деньги. Извините за неудобства 🙏
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
В июне 2026 года, при отмене подписки ДомКлик через доп.соглашение к договору ипотеки, мною сразу был оформлен поли... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
Здравствуйте, в течении какого времени проходит информация о свидетельстве на наследство по вкладам? Вчера обратилс... Читать полностью
Почему у меня списали деньги? Отключите это Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Добрый день! Оформил через ваш сервис полис ОСАГО в СК "АльфаСтрахование", в нем была доп. функция "КАСКОГО". Скажи... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректр... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью