154
Добрый день!
Недавно я оформил рефинансирование кредитной карты Райффайзенбанка с помощью вашего продукта -Халвы. Деньги были переведены оперативно. Я отправился в Райффайзенбанк и написал заявление о закрытии карты, как того требуют условия рефинансирования. Мне выдали копию моего заявления с отметкой банка о его принятии. Переслал этот документ в чат Совкомбанка. Мне ответили, что кроме этого нужна справка о закрытии карты. Однако Райффайзенбанк справку именно такой формы не выдает - я получил справку о том, что кредитный лимит карты обнулен, а счет будет закрыт через 40 дней. Теперь я не могу добиться однозначного подтверждения достаточности данных документов со стороны чата и горячей линии банка.
На мой взгляд, такая ситуация является нежелательной и странной. Я, как добросовестный клиент, предпринимаю все от меня зависящие действия в отношении Совкомбанка, а в ответ вынужден терять время на выяснение по 3-4 раза очевидных вещей, которые должны быть четко изложены мне со стороны банка.
Хотелось бы, чтобы информация о достаточности документов для избежания штрафа предоставлялась оперативно и полноценно.
С уважением,
Юров А.А.
Добрый день!
Банк со своей стороны выполнил обязательства в рамках кредитного договора, денежные средства списаны со счета и направлены по указанным Вами реквизитам в счет погашения задолженности по кредитной карте.
При заключении кредитного договора до Вас была доведена информация о том, что справка о закрытии кредитной карты может быть предоставлена в течение 45 дней при обращении в отделение Банка или чат Мобильного приложения.
При обращении в чат Банка сотрудниками рекомендовано дополнительно направить справку после фактического закрытия договора.
Действительно, обязательным условием рефинансирования является именно закрытие рефинансируемой кредитной карты и предоставление Клиентом в течение 45 дней справки о закрытии кредитной карты.
Так как срок закрытия карт в сторонних банках может быть разным, в рамках заявленных 45 дней Банк допускает предоставление Клиентом выписки о полном погашении долга в качестве выполнения условия. В данном случае, уже после закрытия договора рефинансируемой карты, Клиент также должен предоставить в Банк справку о закрытии кредитной карты.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
После единственного использования сервиса Плайт от банка поступают спам-звонки. Согласия на обзвон я не давала. Кл... Читать полностью
Обратилась в офис банка для получения копии договора карты Халва. Зарегистрировали обращение на заказ договора из а... Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет карту «Халва», но начисляет повышенные проценты за её отсутствие У... Читать полностью
Добрый день. 26 августа на почту банка направила просьбу о предоставлении реквизитов для оплаты задолжности по утве... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва. По... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью