Ответ дан

ужасная работа банка

13.12.2023 20:06

Автор

user-303616259003

Москва

Добрый день Вчера я была в отделении банка на метро Октябрьское поле. Я заранее подала заявку и после предварительного одобрения подъехала в отделение банка. Сотрудник банка не видел моей заявки и мы вместе с ней ещё раз подали заявку. В личном кабинете в приложении банка было предложение с % ставкой до 11.99%, но через себя сотрудник банка не видел данное предложение. После этого я сама лично набрала на горячую линию банка, девушка оператор несколько раз переспросила у меня в то ли я захожу приложение и я ей 5 раз повторила, что да, после этого она мне не поверила и попросила передать трубку сотруднику банка. После общения мы вместе с сотрудником банка написали претензию и ответ на эту претензию меня просто убил. Я требую разобраться в данной ситуации и возместить мне моральный ущерб, испорченное настроение после обвинения, что я не в себе и потраченных 3 часа моего времени

Здравствуйте!

Спасибо, что сообщили мне об этом.

Напишите, пожалуйста, ваши имя, отчество и номер телефона в личные сообщения .

Мои коллеги во всем разберутся и свяжутся с вами для предоставления ответа.

С уважением,

Газпромбанк

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Банки.ру

Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера

Задать вопрос

Последние вопросы к эксперту

Паспорт в приложении Сбербанк-онлайн отражается как недействительный

В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью

10.09.2026 Дистанционное обслуживание

Возврат денежных средств за подписку Яндекс Плюс

Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Одобряют выпуск карты, но отказывают в самый момент выдачи — поддержка утверждает, что ограничений нет

Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Сбер и Самокат перекладывают ответственность друг на друга, а бонусы СберСпасибо отключили без объяснения причины

Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью

10.09.2026 Другое

Повышена ставка по с льготной АйТи ипотеки до 19%

Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью

10.09.2026 Ипотечное страхование

Повышена ставка по с льготной АйТи ипотеки до 19%

Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью

10.09.2026 Ипотечное страхование

Три месяца возвращали график и куда-то потерялись деньги

Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью

10.09.2026 Обслуживание

Как открит сбербанк онлайн

Как открит сбербанк онлайн Читать полностью

10.09.2026 ОСАГО

Как вернуть деньги «семейного актива»

Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью

09.09.2026 Страхование жизни

Просьба Ускорить решение проблемы

Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью

09.09.2026 Другое

Последние вопросы по теме

Здравствуйте!мне 30 лет,живу и прописана в Москве,работаю на последнем месте почти 3 года,официальная…

Здравствуйте! мне 30 лет, живу и прописана в Москве, работаю на последнем месте почти 3 го... Читать полностью

03.05.2007 Автокредиты

Добрый день Я досрочно оплатил автокредит в Вашем банке Нужно забрать ПТС Я лично его сдавал через акт…

Добрый день Я досрочно оплатил автокредит в Вашем банке Нужно забрать ПТС Я лично его сдавал через акт в Сургуте чт... Читать полностью

17.07.2010 Автокредиты

Предоставление документов в банк по каско

Здравствуйте,подали обращение с предоставлением продления каско на автомобиль по автокредиту,подали 20 сентября 202... Читать полностью

28.09.2022 Автокредиты

Автокредит

1 декабря 2020 года по договору № 3434419333 оформили автокредит в Совкомбанке на сумму 1 509 809,08 рублей сроко... Читать полностью

17.07.2021 Автокредиты

Прошу разъяснить, будет ли принять банком договор КАСКО ООО " Группа Ренессанс...

Прошу разъяснить, будет ли принять банком договор КАСКО ООО «Группа Ренессанс Страхование», если в разд... Читать полностью

27.07.2015 Автокредиты

Здраствуйте,Алексей!При оформлении автокредита , страхует ли банк автомобиль от несчастных случаев(угон,пожар…

Здраствуйте,Алексей!При оформлении автокредита, страхует ли банк автомобиль от несчастных случаев(угон,пожар и т.&n... Читать полностью

10.10.2009 Автокредиты

Зравствуйте Валерий Леонидович! Какова вероятность того, что Банк может отказаться от своих кредитных…

Авангард

Зравствуйте Валерий Леонидович! Какова вероятность того, что Банк может отказаться от своих кредитных линий, касающ... Читать полностью

02.10.2008 Автокредиты

могу ли я получить авто кредит если зарегистрирована по адресу Северная Осетия Алания г.Владикавказ

могу ли я получить авто кредит если зарегистрирована по адресу Северная Осетия Алания г. Владикавказ Читать полностью

18.01.2011 Автокредиты

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, на какую почту мне отправить копии страхового полиса КАСКО...

Добрый день!Подскажите пожалуйста, на какую почту мне отправить копии страхового полиса КАСКО? который у меня попро... Читать полностью

03.12.2018 Автокредиты

Списали деньги более 3 тысяч

Списали деньги в размере 3 тысяч рублей списывают по 899р раз в 2-3 дня. Хотелось бы вернуть деньги! Читать полностью

22.09.2022 Автокредиты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступный остаток 45 000 рублей). Однако система выставила мне некорректный обязательный платёж в размере 52 000 рублей.

Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Альфа-Банк покрывает долги своей «дочки» ООО ПКО «СКМ» и нарушает ФЗ № 229

27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью

10.09.2026 Другое

Паспорт в приложении Сбербанк-онлайн отражается как недействительный

10.09.2026 Дистанционное обслуживание

Возврат денежных средств за подписку Яндекс Плюс

10.09.2026 Переводы и платежи

Сколько ждать рассмотрения,из за подозрительной попытки входа

Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Одобряют выпуск карты, но отказывают в самый момент выдачи — поддержка утверждает, что ограничений нет

Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Получение сертификата за оформление карты

Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Отсутствие оповещения о комиссии при снятии наличных в банкомате

Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью

10.09.2026 Банкоматы

Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попаданием в базу ОБДС по Федеральному закону № 161-ФЗ.

Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью

10.09.2026 Другое

Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попаданием в базу ОБДС по Федеральному закону № 161-ФЗ. Мне известен уникальный номер запроса: REQ

10.09.2026 Другое