63
Кому: Общество с ограниченной ответственностью “Маркетплейс”
От кого: Кленина Мария Геннадьевна
ПРЕТЕНЗИЯ
(Привезли бракованный товар, не отвечают на запрос о возврате, не начислили бонусы)
15.11.2023 Был оформлен заказ на покупке “27 Монитор Xiaomi Mi 2K Gaming Monitor Black 165Hz 2560x1440 IPS” ( № доставки 9873886479215) на общую сумму 36 820,00 руб. Через приложение “Мегамаркет”
Доставка была назначена на 17.11.2023
19.11.2023 заказ был доставлен курьером. Товар был упакован в картонную коробку и обернут черной пленкой. При визуальном осмотре явных повреждений коробки небыло видно из-за пленки. После вскрытия упаковки стали видны повреждения коробки, которые зафиксированы на фото и видео при распаковке. Далее, после сборки и включения монитора стали видны повреждения, которые совпадают с местом, где имеются повреждения коробки.
19.11.2023 в приложении был создан чат с обращением №CCS-4469148 с запросом на замену товара.
Регулярные вопросы о движении вопроса в чате были проигнорированы. Горячая линия оставляет заявки, но вопрос не решается.
29.11.2023 Сотрудники меняют статус на “Решено” и действий никаких не происходит.
Снова возобновляем заявку.
Регулярные запросы игнорируются.
17.12.2023 Сотрудники снова меняют статус на “Решено”.
Также небыли начислены обещанные бонусы с покупки.
На сегодняшний день - 17.12.2023г проблема не решена. Мегамаркет нарушил все сроки возврата, нарушил мои права как потребителя, а также игнорирует все обращения.
ТРЕБУЮ
Рассмотреть настоящую претензию в течение 3 рабочих дней, начиная с сегодняшней даты, 17.12.2023 года, отправки досудебной претензии на адрес Help@sbermegamarket.ru
Вернуть денежные средства в полном объеме на мой счет, привязанный к Сбер ID. Скорректировать статус моего заказа и прислать чек о возврате денежных средств на почту, привязанную к аккуанту.
Данная претензия носит характер досудебного рассмотрения спора. В случае отказа по данной претензии или игнорирования ее я буду вынуждена обратиться в суд и Роспотребнадзор.
Дата 17.12.2023
Здравствуйте.
Деньги за заказ вернули. Ответ коллеги направили на электронную почту, которая у вас в профиле. Простите за неудобства
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
В июне 2026 года, при отмене подписки ДомКлик через доп.соглашение к договору ипотеки, мною сразу был оформлен поли... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
Здравствуйте, в течении какого времени проходит информация о свидетельстве на наследство по вкладам? Вчера обратилс... Читать полностью
Почему у меня списали деньги? Отключите это Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Добрый день! Оформил через ваш сервис полис ОСАГО в СК "АльфаСтрахование", в нем была доп. функция "КАСКОГО". Скажи... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректр... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью