24
Здравствуйте, обращаюсь по вопросу качества работы сотрудников офиса банка «Открытие» расположенного в г. Нижневартовске по ул. Мусы Джалиля.
22.12.23г. я решила открыть ИИС посредством приложения и мне было отказано на том основании, что у меня «недействительный паспорт» данная плашка появилась в мобильном банке еще в июне, я обращалась на горячую линию где мне сообщили, что это «технический сбой» и посоветовали «не обращать внимания» данному совету я следовала полгода…, но, 22.12.23 при звонке на горячую линию мне порекомендовали обратиться в офис заявив, что эту информацию банку предоставило МВД.
Я пришла в офис, специалист заявила, что необходимо актуализировать мои данные, и, якобы, внесла изменения изменив информацию о «временной регистрации и телефоне», данное утверждение, по меньшей мере, станно, поскольку у меня НИКОГДА не было временной регистрации, прописка не менялась 20 лет и номер телефона не менялся последние 25 лет…. Кадыржановой М.М. стала проверять что-то в компьютере и заявила, что «паспорт недействителен» и мне нужно идти в ФМС»…, на просьбу распечатать копию документа, подтверждающего, что мой паспорт признан недействительным МВД, последовал категорический отказ, на том основании, что это «закрытая служебная информация» я возмутилась, задала вопрос почему за ПОЛГОДА мне не сообщили о проблеме, даже когда я была в офисе и писала заявление, Кадыржанова М.М. заявила, что на тот момент этого статуса не было, что, само по себе, является ложью
Оставив в стороне стиль общения и постоянные пререкания операционистов с клиентами, прошу отратить внимание на тот факт, что ИСТОЧНИК по которому устанавливают, что «паспорт недействителен» указанием Банка России от 04.04.2023 № 6397-У «О внесении изменений в отдельные нормативные акты Банка России по вопросам требований к идентификации кредитными организациями и некредитными финансовыми организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», зарегистрированным в Минюсте России 15.05.2023 № 73303, сервис проверки сведений об утерянных, недействительных паспортах, о паспортах умерших физических лиц, об утерянных бланках паспортов, размещенный на сайте ГУВМ МВД России, используемый ранее кредитными и некредитными финансовыми организациями, исключен из перечня источников информации для них. Сведения об этом присутствуют на сайте МВД еще с 17.07.2023г.
https://мвд.рф/mvd/structure1/Glavnie_upravlenija/guvm/news/item/40007188/
Прошу, рассмотреть вопрос компетентности и соответствия профстандартам сотрудников означенного офиса и НЕМЕДЛЕННО снять всякие ограничения функциональности моего аккаунта и мобильного банка.
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Здравствуйте! В справке 67ф из налоговой у меня до сих пор открытый депозитный счёт № 4**********4 ( АО Гринфилдбан... Читать полностью
Подскажите если есть разные исполнительные листы, номер 1 и номер 2 - направлены работодателю, а номер 3 и номер 4... Читать полностью
Добрый день! Как долго проверяются отзывы? Читать полностью
Тогда у Вас на сайте нарушена маршрутизация, т.к. промокод вообще никак нигде не появляется/ не выдаётся при актива... Читать полностью
Я НЕ НУЖДАЮСЬ В КРЕДИТЕ, УДАЛИТЕ МОЙ АККАУНТ НА ВАШЕМ САЙТЕ Читать полностью
Пишу отзыв об альфа банк, после загрузки файлов файлы загружены. Иконка внизу продолжить не нажимается, что не так... Читать полностью
вопрос по ВТБ Читать полностью
Необходимо посмотреть заявки отправленные в финансовые организации в период с 15.10.2023 по 17.10.2023 Читать полностью
Добрый день, активировала при покупке ОСАГО промокод в размере 1000 руб на Озон. Скопировала его, но скидка не п... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитованияУважаемые сотрудники ПАО Сбербанк!Обращаюсь в связи с существ... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью
Стоит ли ломать столько дров, если на карте копейки. Я прошу или удалить карту пэй, или перевыпустить новую и привя... Читать полностью
Здравствуйте! Требую провести расследование и исключить мой паспорт из ЧС банка. Из-за некорректной работы с... Читать полностью
Вы внимательно читали? Я не клиент банка. Мне надо взыскать сумму по исполн.листу ( это документ от суда) с вашего... Читать полностью
Добрый день! Оформлял ипотеку в АО "Почта-Банк". Недавно ее перенесли в ПАО "ВТБ". С июня 202... Читать полностью
Я добросовестный клиент, каждый месяц возвращаю долг в ноль, банк режет лимит в два раза, загоняя меня в искусствен... Читать полностью
даже По повторной заявке не могу получить дебетовую карту. По Первой заявке ждала весь день доставку карты- не дост... Читать полностью
Хочу отметить отвратительную работу банка МТС деньги. У меня два кредита в ПФР и я перевел 100000 на карту МТС день... Читать полностью
Не могу пользоваться денежными средствами или закрыть счет, мне пишут "не можем закрыть счет, сначала нужно сн... Читать полностью