23
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования
Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк!
Обращаюсь в связи с существенным увеличением ежемесячного платежа по ипотечному кредиту и прошу рассмотреть возможность пересмотра условий с учётом сложившихся семейных обстоятельств.
Ранее мной было подано обращение в Сбербанк. В ответе указано, что увеличение платежа связано с особенностями ипотеки с государственной поддержкой, оформленной в 2024 году.
Прошу учесть, что в 2024 году ипотека с господдержкой была оформлена в период, когда в нашей семье ещё не было детей. После рождения ребёнка в 2025 году я выступила созаёмщиком по семейной ипотеке.
При оформлении текущей ипотеки нам не было понятно, что наличие ранее оформленной ипотеки с господдержкой может привести к столь существенному увеличению ставки и платежа. Если бы сотрудник банка подробно выяснил наличие действующих ипотечных обязательств и разъяснил возможные последствия, мы бы не стали оформлять сделку на таких условиях.
Прошу провести проверку обстоятельств оформления кредитного договора №116765884 и предоставить разъяснения, была ли должным образом предоставлена информация о возможном изменении условий кредитования.
Особенно обеспокоено увеличение платежа с 27 840 до 70 516 рублей, то есть более чем в два раза. Такая нагрузка не была предусмотрена семейным бюджетом и создаёт реальный риск потери платёжеспособности.
Прошу также учесть, что в семье воспитывается ребёнок с инвалидностью, супруга заёмщика осуществляет уход за ребёнком и не работает, заёмщик является единственным работающим членом семьи. Кроме того, семья ожидает рождения ещё одного ребёнка.
Мы заинтересованы в добросовестном исполнении обязательств, однако при платеже 70 515 рублей существует риск возникновения просрочки.
Прошу рассмотреть возможность индивидуального решения, в том числе:
Погашения ипотеки с господдержкой, оформленной в 2024 году, с возможностью восстановления первоначальных условий семейной ипотеки, если это допускается правилами программы.
Пересмотра условий текущего договора и сохранения посильной процентной ставки и платежа.
Возможности изменения состава участников либо выхода из текущей сделки после рождения ребёнка, чтобы заёмщик смог самостоятельно воспользоваться правом на семейную ипотеку, если это допускается законодательством.
Прошу предоставить письменный ответ по существу обращения и предложить возможные варианты урегулирования ситуации с учётом изложенных обстоятельств
Здравствуйте!
Проверю, что можно сделать и вернусь до 19.09.2026 включительно
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Услугами банка не пользуюсь, но открыт счет. Последнее время участились случаю обзвона, причем после того, как бере... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026.В чате WB Банка мое обращение заре... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью