Ответ дан

Здравствуйте Марина!.Хотелось бы коротко рассказать о проблеме.Я являюсь клиентом вашего банка, уже не…

10.08.2010 17:40

Автор

Шутов Алексей Владимирович

г.Нижний Тагил, Свердловской области

Здравствуйте Марина!.Хотелось бы коротко рассказать о проблеме.Я являюсь клиентом вашего банка, уже не первый раз беру кредит.Хочу заметить, что с моей стороны никогда, не было ни каких задолженностей,всегда своевременно производил выплаты по кредиту.Ну сейчас хочу рассказать о кредите взятом 29.07.2009, этот кредит я погашал через работодателя, то есть у меня высчитывали из заработной платы деньги по кредиту, и отправляли вам в банк, очень удобно было.И все бы ничего, только последний платеж, я заметил вычли меньше чем нужно было, на 21 рубль.Не проблема думаю, я заплачу через другой банк.Так и сделал, то есть все у меня нет долгов перед вами, думал.Но на всякий случай, как чувствовал, позвонил в расчетный отдел своего предприятия и уточнил, почему с меня сняли меньше,и сказал что не достающую сумму я перечислил, с меня больше ничего не удерживайте.Мне сказали, что это банк присылает каждый месяц реестр в котором написано с кого и сколько удержать, разбирайся с банком.Я позвонил в город Екатеринбург, так как в нашем городе уже нет вашего филиала,по тел.3432706081, и попросил позвать к телефону Елену Юрьевну, к сожалению фамилию мне не сказали.Обрисовал ей всю ситуацию, она меня заверила,что в реестре на следующий месяц меня нет, и попросила позвонить после 30.08.2010, и узнать выполнил ли я в полном объеме обязательства перед банком.Я позвонил, мне сказали, все хорошо, вы полностью погасили кредит.Это-то я и хотел услышать, я пожелал всего доброго и по прощался.А теперь самое главное, сегодня получаю расчетный листок на работе и вижу, что с меня вновь удержали деньги, но как это возможно, я полностью погасил кредит.Честно сказать огорчился, я то знаю, что предпринимал все для исключения подобной ситуации.Стал звонить сразу в Екатеринбург в офис, который расположен по адресу ул. Ленина 40.Я попросил связать с начальником, мне сказали его нет, если я оставлю свой номер телефона, то мне опять же перезвонит, Елена Юрьевна.Вот сижу, жду, два часа как уже.Ни ответа, ни привета, как говорится.Уже и офис закрылся, а меня проигнорировали.Нашел в интернете вашу страничку, решил к вам обратится.Надо заметить звонил, по бесплатному номеру в Москву, мне сказали разбирайтесь с банком на месте.У меня вопросов несколько.Как мне теперь вернуть свои деньги?Кто это все сделал, чья халатность?И кто мне возместит транспортные расходы, потому как я понимаю мне придется ехать в Екатеринбург?Как мне вернуть деньги, что мне для этого нужно сделать? Хочется верить, что эта ситуация в скором времени разрешится.Так как банк до сегодняшнего дня меня во всем устраивал, впрочем как и я банк, думаю.С уважением Алексей.
P. S. Вы уж меня простите, за такое долгое письмо, но честное слово, накипело.
До свидания!

Алексей Владимирович, добрый день!

Спасибо за предоставленную информацию.
По фактам, изложенным в Вашем обращении, проводится служебное расследование. О результатах которого Вы будете уведомлены сотрудником Банка.

С уважением,

Последние вопросы к эксперту

Здраствуйте.Когда будет работать интернет банк? обещяли запуск в декабре.

Траст

Здраствуйте.Когда будет работать интернет банк? обещяли запуск в декабре. Читать полностью

08.03.2011 Обслуживание ЮЛ

мама умерла она была поручителем если заемщик не будет платить кредит ото поручительство пойдет на меня

Траст

мама умерла она была поручителем если заемщик не будет платить кредит ото поручительство пойдет на меня Читать полностью

07.03.2011 Потребительские кредиты

Год назад сделала вклад в ТРАСТ-БАНКЕ. Сейчас хочу узнать баланс вклада и три месяца не могу получить…

Траст

Год назад сделала вклад в ТРАСТ-БАНКЕ. Сейчас хочу узнать баланс вклада и три месяца не могу получить эту информаци... Читать полностью

06.03.2011 Вклады

Добрый день. Почему не решается вопрос по моему вопросу?? Я оставлял пост несколько дней назад насчёт…

Траст

Добрый день. Почему не решается вопрос по моему вопросу?? Я оставлял пост несколько дней назад насчёт непонятной кр... Читать полностью

05.03.2011 Кредитные карты

На данный момент я не могу выплатить кредит,в вслу семей ных обстоятельств,я не отказываюсь его оплачивать,но…

Траст

На данный момент я не могу выплатить кредит,в вслу семей ных обстоятельств,я не отказываюсь его оплачивать,но сотру... Читать полностью

05.03.2011 Потребительские кредиты

здравствуйте.я подавала заявку на кредит.хочеться узнать когда будет ответ.спасибо.

Траст

здравствуйте.я подавала заявку на кредит.хочеться узнать когда будет ответ.спасибо. Читать полностью

05.03.2011 Потребительские кредиты

Здравствуйте.Позвонил в филиал Вашего банка хотел взять кредит на сумму 300000 рублей сроком на 5 лет.Мне…

Траст

Здравствуйте.Позвонил в филиал Вашего банка хотел взять кредит на сумму 300000 рублей сроком на 5 лет.Мне расчитали... Читать полностью

04.03.2011 Потребительские кредиты

Добрый день! 14 января 2011г. я сдал пластиковую карточку (..2649), отделение пр-т Мира 6 и заплатил…

Траст

Добрый день! 14 января 2011 г. я сдал пластиковую карточку (..2649), отделение пр-т Мира 6 и заплатил всю нако... Читать полностью

04.03.2011 Кредитные карты

Здравствуйте, это не вопрос, это информаци для клиентов банка! Прочитала возмущения человека, который…

Траст

Здравствуйте, это не вопрос, это информаци для клиентов банка! Прочитала возмущения человека, который еле дозвонилс... Читать полностью

03.03.2011 Вклады

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно получить справку о закрытии счета кредитной карты? Справка…

Траст

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно получить справку о закрытии счета кредитной карты? Справка, которая б... Читать полностью

03.03.2011 Кредитные карты

Последние вопросы по теме

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50

Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

12.01.2016 Потребительские кредиты

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...

Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...

Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...

Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

10.01.2016 Потребительские кредиты

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...

Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!

Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты

Доброго дня!
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...

Траст

Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью

07.01.2016 Потребительские кредиты

Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс...

Траст

Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью

04.01.2016 Потребительские кредиты

В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о выдаче справки о закрытии кредита. Ответа до сих пор нет , зато третью неделю объясняюсь с телефонными террористами департамента по взыскан

Траст

В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью

28.12.2015 Потребительские кредиты

Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить...

Траст

Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью

25.12.2015 Потребительские кредиты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

ОЗОН Банк игнорирует возврат средств по 161-ФЗ (REQ-20260320-8268) и нарушает порядок Банка России

Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью

10.09.2026 Качество обслуживания

161 фз блокировка !!!!

Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью

10.09.2026 Обслуживание

Оперативное рассмотрение моих документов подтверждающих мой доход и средства

сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

По решению банка необходимо закрыть счёт, блок по ФЗ 115

Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью

10.09.2026 Текущий счет

Надеюсь на лояльное отношение Сбербанка

В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью

10.09.2026 Рефинансирование

Оплата заказа на сайте

Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в суд ,что делать ?

Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

На меня оформили микрозайм с ООО МКК "А Деньги", я к этому не имею отношения

Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью

10.09.2026 Другое

Оставлял отзыв по блокировке 115 фз

Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Ошибка или мошенническая схема ?

Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью

10.09.2026 Рефинансирование