Ответ дан

Обслуживаюсь в отделении на Павелецкой. Последний раз был там 9 августа примерно в 15 часов. Время ожидания…

12.08.2010 11:11

Автор

Дмитрий Алексеевич

Москва

Обслуживаюсь в отделении на Павелецкой. Последний раз был там 9 августа примерно в 15 часов. Время ожидания в очереди составило 35 мин, так как была очень большая очередь. Но самое ужасное, что в отделении не работал кондиционер.Температура в отделении привышала 30 градусов совершенно точно. Находиться в отделении более 10 мин было очень сложно, поэтому клиенты, ожидающие в очереди периодически выходили на улицу. Когда они возвращались, создавалась постоянная путаница в очереди, и как следствие-конфликты. Операционисты сидели уже в полуобморочном состоянии и обмахивались листовками, постоянно жалуясь на условия работы.С трудом дождавшись своей очереди, я узнал от операциониста что, кондиционер в отделении не работает уже около 2-х недель. Аналогичная ситуация в отделении на Ленинском проспекте, только там, когда я попросил стакан холодной воды мне сказали, что куллер у них есть, а воды в нем уже давно нет и неизвестно, когда будет. Как вывод, напрашивается следующий вопрос: Как долго Банк «Траст» будет испытывать на прочность своих клиентов и сотрудников? Неужели у банка нет денег, чтобы наладить систему кондиционирования в отделениях?

Дмитрий Алексеевич, добрый день!

Благодарим Вам за Ваши замечания и приносим свои извинение за временные неудобства в указанных Вами офисах

Мы делаем Все возможное для обеспечения оптимального климата в офисах НБ «ТРАСТ» (ОАО). Любое оборудование, в том числе и кондиционер, может сломаться. В настоящее время в связи с высокими аномальными температурами в Московском и других регионах РФ компании, осуществляющие установку и обслуживание климатической техники перегружены и работают с большими задержками.

Кондиционеры в офисах «Павелецкий» и «Ленинский проспект» были отремонтированы. В настоящее время условия в данных офисах достаточно комфортные.

С уважением,

Последние вопросы к эксперту

Здраствуйте.Когда будет работать интернет банк? обещяли запуск в декабре.

Траст

Здраствуйте.Когда будет работать интернет банк? обещяли запуск в декабре. Читать полностью

08.03.2011 Обслуживание ЮЛ

мама умерла она была поручителем если заемщик не будет платить кредит ото поручительство пойдет на меня

Траст

мама умерла она была поручителем если заемщик не будет платить кредит ото поручительство пойдет на меня Читать полностью

07.03.2011 Потребительские кредиты

Год назад сделала вклад в ТРАСТ-БАНКЕ. Сейчас хочу узнать баланс вклада и три месяца не могу получить…

Траст

Год назад сделала вклад в ТРАСТ-БАНКЕ. Сейчас хочу узнать баланс вклада и три месяца не могу получить эту информаци... Читать полностью

06.03.2011 Вклады

Добрый день. Почему не решается вопрос по моему вопросу?? Я оставлял пост несколько дней назад насчёт…

Траст

Добрый день. Почему не решается вопрос по моему вопросу?? Я оставлял пост несколько дней назад насчёт непонятной кр... Читать полностью

05.03.2011 Кредитные карты

На данный момент я не могу выплатить кредит,в вслу семей ных обстоятельств,я не отказываюсь его оплачивать,но…

Траст

На данный момент я не могу выплатить кредит,в вслу семей ных обстоятельств,я не отказываюсь его оплачивать,но сотру... Читать полностью

05.03.2011 Потребительские кредиты

здравствуйте.я подавала заявку на кредит.хочеться узнать когда будет ответ.спасибо.

Траст

здравствуйте.я подавала заявку на кредит.хочеться узнать когда будет ответ.спасибо. Читать полностью

05.03.2011 Потребительские кредиты

Здравствуйте.Позвонил в филиал Вашего банка хотел взять кредит на сумму 300000 рублей сроком на 5 лет.Мне…

Траст

Здравствуйте.Позвонил в филиал Вашего банка хотел взять кредит на сумму 300000 рублей сроком на 5 лет.Мне расчитали... Читать полностью

04.03.2011 Потребительские кредиты

Добрый день! 14 января 2011г. я сдал пластиковую карточку (..2649), отделение пр-т Мира 6 и заплатил…

Траст

Добрый день! 14 января 2011 г. я сдал пластиковую карточку (..2649), отделение пр-т Мира 6 и заплатил всю нако... Читать полностью

04.03.2011 Кредитные карты

Здравствуйте, это не вопрос, это информаци для клиентов банка! Прочитала возмущения человека, который…

Траст

Здравствуйте, это не вопрос, это информаци для клиентов банка! Прочитала возмущения человека, который еле дозвонилс... Читать полностью

03.03.2011 Вклады

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно получить справку о закрытии счета кредитной карты? Справка…

Траст

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно получить справку о закрытии счета кредитной карты? Справка, которая б... Читать полностью

03.03.2011 Кредитные карты

Последние вопросы по теме

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...

Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

11.01.2016 Иные вопросы

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...

Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

10.01.2016 Иные вопросы

Здравствуйте. До каких пор будут продолжаться звонки на телефон ребёнка??? Первое обращение к вам поступило 31.12.2015года. на адрес вашего банка были высланы данные о владельце номера и о дате его подключения (26.12.2015г). Вы будете звонить всем, кто бу

Траст

Здравствуйте. До каких пор будут продолжаться звонки на телефон ребёнка??? Первое обращение к вам поступило 31.12.2... Читать полностью

07.01.2016 Иные вопросы

На протяжении нескольких месяцев меня одолевают звонками и смс оповещениями и звонками на домашний...

Траст

На протяжении нескольких месяцев меня одолевают звонками и смс оповещениями и звонками на домашний телефон, звонки... Читать полностью

05.01.2016 Иные вопросы

подключили недавно (26.12.2015г) номер на телефон ребёнка, и стали поступать звонки с номеров...

Траст

подключили недавно (26.12.2015г) номер на телефон ребёнка, и стали поступать звонки с номеров 84957807432,849575558... Читать полностью

31.12.2015 Иные вопросы

Почему мое обращение осталось без ответа?

Траст

Почему мое обращение осталось без ответа? Читать полностью

29.12.2015 Иные вопросы

Добрый вечер.
Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши...

Траст

Добрый вечер.Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши служебные телефоны постоя... Читать полностью

28.12.2015 Иные вопросы

Здравствуйте, Елена Станецкая.
Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о...

Траст

Здравствуйте, Елена Станецкая.Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о том, имеются ли у ме... Читать полностью

25.12.2015 Иные вопросы

Здравствуйте.
25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится следующая информация:
[I]... согласно ТП – 40 плата за выдачу наличных денежных средств в других банках (без учета комиссии других банков)

Траст

Здравствуйте.25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится сл... Читать полностью

25.12.2015 Иные вопросы

Моя сестра получала пенсию на карту Приват банк,больше года она вышла замуж и проживает в Турции...

Траст

Моя сестра получала пенсию на карту Приват банк,больше года она вышла замуж и проживает в Турции под фамилией мужа.... Читать полностью

20.12.2015 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Подтверждение ПД или возврат денег

У меня один единственный финансовый сервис мтс это Мтс Деньги, благодаря которому мы с вами общаемся, и на нем один... Читать полностью

10.09.2026 Дистанционное обслуживание

Сбербанк меня обманули!!!

В 2019-2020 я открыла зарплатную карту в Сбербанке.В прошлом году решила уйти в другой банк, плюсов получения зарпл... Читать полностью

10.09.2026 О банке

Паспорт в приложении Сбербанк-онлайн отражается как недействительный

Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью

10.09.2026 Дистанционное обслуживание

кешбек за остаток на картах, где он

Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью

10.09.2026 Другое

Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступный остаток 45 000 рублей). Однако система выставила мне некорректный обязательный платёж в размере 52 000 рублей.

Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Альфа-Банк покрывает долги своей «дочки» ООО ПКО «СКМ» и нарушает ФЗ № 229

27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью

10.09.2026 Другое

Паспорт в приложении Сбербанк-онлайн отражается как недействительный

В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью

10.09.2026 Дистанционное обслуживание

Возврат денежных средств за подписку Яндекс Плюс

Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Сколько ждать рассмотрения,из за подозрительной попытки входа

Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Одобряют выпуск карты, но отказывают в самый момент выдачи — поддержка утверждает, что ограничений нет

Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы