Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте Екатерина!Первый и надеюсь последний раз столкнулась с вашим банком и разочаровалась.Подруга…

14.08.2010 23:11
8
Автор
Наталья
город Видное Московской области
Здравствуйте Екатерина!Первый и надеюсь последний раз столкнулась с вашим банком и разочаровалась.Подруга попросила перевести деньги через вестерн юнион в Турцию,я обрадованная,что ваш банк рядом ТЦ СОЛНЕЧНЫЙ да еще и переводит их с радостью пришла,14 августа в 14.07 зайдя в банк -мне охранник сказал,ответ все люди.Придя что у служащих перерыв на 20 минут,на вопрос,а почему указан график работы без обеда и выходных,ответ -все мы люди.Придя в 14.30- все тоже самое.в 14.50 я зашла было уже 4 человека,женщина,котрая ругалась,что нет валюты,а она прождала 40 минут,когда откроется,мужчина,которому надо было что то заплатить плюнул и ушел,женщина,которая так же делала перевод через вестерн юнион и я. Когда до меня дошла очередь мне молча дали бумагу и сказали заполнить-девица ушла,я заполнила,подождала-даю,она мне обратно надо на латинском языке,ПОЧЕМУ НЕ СКАЗАЛИ СРАЗУ?.Переделала,но там фамилия в котрой нет таких букв ни в русском ни в латинском алфавите.Она ответила НЕ ЕЕ ПРОБЛЕМЫ,поросила помочь девица стала глухонемой.Спросила есть как в Сбербанке услуга когда за 10 рублей тебе заполнят любые бумаги-а в ответ тишина.Итог Вышла из вашего филиала в 15.40. вся на нервах(там ждали деньги в банке срочно) и соответственно их не перевела,потому что девица-иначе никак не назовешь не сочла нужным помочь или хотя бы сделать вид.ВОПРОС.ГДЕ ВЫ НАБИРАЕТЕ ТАКИХ РАБОТНИКОВ?ПОЧЕМУ ОХРАННИКИ ЛЕЗУТ НЕ ТУДА КУДА НАДО ОГОВАРИВАЯ КЛИЕНТОВ И УСПОКАИВАЯ работников?ПОЧЕМУ ТАК НАЗЫВАЕМЫЕ РАБОТНИКИ НЕ ИМЕЮТ НИ МАЛЕЙШЕГО ПОНЯТИЯ НИ В СВОЕЙ РАБОТЕ, НИ В РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ.Мне пришлось поехать в Москву в ТЦ Твой дом(он был ближайший) и мне за 2 минуты взяв мой паспорт и тот клочок бумаги который мы мусолили 40 мин перевели деньги.Я потратила нервы,силы время,деньги.ЗА ЧТО?ЗА ТО ЧТО РАБОТАЮТ НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ И ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ЗА ЭТО СТРАДАТЬ?
Уважаемая Наталья!
Банк уделяет серьезное внимание качеству обслуживания клиентов во всех структурных подразделениях. По факту Вашего обращения было проведено служебное расследование. Сообщаем, что в Дополнительном офисе «Видное» производится обслуживание клиентов в порядке общей очереди. В операционном зале представлена информация по заполнению заявлений на перевод денежных средств, посредством систем денежных переводов без открытия счета. В обязанности сотрудников Дополнительного офиса при обслуживании клиента входит оказание помощи и информирование о правильности заполнения данных заявлений.
В структурном подразделении предусмотрен технический перерыв 30 минут и два технических перерыва по 15 минут без конкретного фиксирования в графике работы, с предоставлением права Управляющему или лицу его заменяющему самостоятельно регулировать время перерывов с учетом производственной необходимости.
Надеемся, что в будущем от посещения наших структурных подразделений у Вас останутся только положительные впечатления.
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. У нас с мужем открыты вклады в вашем банке. На днях мы получили от банка подарки, за что…
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте. У нас с мужем открыты вклады в вашем банке. На днях мы получили от банка подарки, за что огромное спа... Читать полностью

Добрый день, Екатерина! В нашем городе нет офиса Вашего Банка, а очень бы хотелось. Планирует ли Ваш…
МОСОБЛБАНК

Добрый день, Екатерина! В нашем городе нет офиса Вашего Банка, а очень бы хотелось. Планирует ли Ваш банк открытие... Читать полностью

Сообщите пожалуйста временной период действия программы "Народный Банк" т.к на официальном сайте о данной…
МОСОБЛБАНК

Сообщите пожалуйста временной период действия программы «Народный Банк» т. к на официальном сайте... Читать полностью

Добрый вечер! Я очень часто отправляю денежный перевод по системе Золотая Корона с филиала МОСОБЛБАНКа…
МОСОБЛБАНК

Добрый вечер! Я очень часто отправляю денежный перевод по системе Золотая Корона с филиала МОСОБЛБАНКа на Стартовой... Читать полностью

Почему в Санкт-Петербургском филиале Вашего банка, в отличие от других московских банков, не предлагается…
МОСОБЛБАНК

Почему в Санкт-Петербургском филиале Вашего банка, в отличие от других московских банков, не предлагается физически... Читать полностью

И снова здравствуйте, г-жа Митякова! Почему Вы не ответили на мой вопрос от [B]Андрей (Клин) · 01.11.2011…
МОСОБЛБАНК

И снова здравствуйте, г-жа Митякова!Почему Вы не ответили на мой вопрос от Андрей (Клин) · 01.11.2011 14:57... Читать полностью

Объясните, пожалуйста, почему после изменения дизайна банковского сайта не стало информации о курсах…
МОСОБЛБАНК

Объясните, пожалуйста, почему после изменения дизайна банковского сайта не стало информации о курсах валют в банке?... Читать полностью

09.12.2011 О банке
Объясните,пожалуйста,необходимость открытия нового текущего счета для совершения операций по распоряжению…
МОСОБЛБАНК

Объясните,пожалуйста,необходимость открытия нового текущего счета для совершения операций по распоряжению процентов... Читать полностью

А почему банк раздаривает свои акции вкладчикам? Какие обязательства это накладывает на одаренных? И…
МОСОБЛБАНК

А почему банк раздаривает свои акции вкладчикам? Какие обязательства это накладывает на одаренных? И почему число а... Читать полностью

Какие требуются документы для закрытия счёта по доверенности и в каком офисе банка это можно сделать?
МОСОБЛБАНК

Какие требуются документы для закрытия счёта по доверенности и в каком офисе банка это можно сделать? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Мошенник
МОСОБЛБАНК

Могу ли я найти мошенника имея его номер карты с вашей помощью? Нужно узнать кому принадлежит карта Читать полностью

Как получить проценты по доллоровому вкладу?
МОСОБЛБАНК

Был вклад в банке СМП "Сильная позиция" в долларах США - соглашение № СП-007***40 5 июля 2022 года мне бы... Читать полностью

Куда можно направить предложения для вашего банка?
МОСОБЛБАНК

Добрый день.Подскажите на какой адрес электронной почты можно направить предложение для отдела взыскаия вашего банк... Читать полностью

оценка
МОСОБЛБАНК

Добрый день! Где можно получить информацию о процедуре аккредитации оценочных компаний в Банке? Читать полностью

Мошенники
МОСОБЛБАНК

Могут ли мошенники войдя в мой личный кабинет получить кредит, оформить страховку и т.д. без моего ведома? Читать полностью

#разговорОважном
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте уважаемая Гузеля!  12.09.22 в 14.00 на личном приёме общался с Чечуновой Е.В. в Приёмной председателя... Читать полностью

Мошенники убедили оформить кредиты.
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте. Со мной случилась беда, 15.07.22 на меня вышли телефонные мошенники. Я изначально не доверчивый че... Читать полностью

подана заявка на кредит от моего имени мошенниками
МОСОБЛБАНК

Добрый день, взломали аккаунт на госуслугах, от моего имени подали заяку неа кредит. Мне поступил звонок от менедже... Читать полностью

Списали деньги
МОСОБЛБАНК

Списали деньги незаконно 899 рублей я даже не знал!Love_dating Perm RUS Читать полностью

Депозит
МОСОБЛБАНК

Хочу разместить деньги от продажи общей с супругой собственности на депозит. Требуется ли согласие супруги? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Паспорт в приложении Сбербанк-онлайн отражается как недействительный
Сбербанк

В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью

Возврат денежных средств за подписку Яндекс Плюс
Сбербанк

Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью

Сколько ждать рассмотрения,из за подозрительной попытки входа
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью

Одобряют выпуск карты, но отказывают в самый момент выдачи — поддержка утверждает, что ограничений нет
Сбербанк

Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью

Получение сертификата за оформление карты
ПСБ

Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью

Отсутствие оповещения о комиссии при снятии наличных в банкомате
ВТБ

Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью

Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попаданием в базу ОБДС по Федеральному закону № 161-ФЗ.
Яндекс Банк

Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попаданием в базу ОБДС по Федеральному закону № 161-ФЗ. Мне известен уникальный номер запроса: REQ
Яндекс Банк

Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Какие программы безопасные , без риска были в марте 2026 года?
ВТБ

Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью

Сбер и Самокат перекладывают ответственность друг на друга, а бонусы СберСпасибо отключили без объяснения причины
Сбербанк

Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью

10.09.2026 Другое