66
Здравствуйте!
Я, в декабре 2023 года обращался в Тинькофф банк с обращением №266088580 с просьбой инициировать диспутные процедуры для возврата моих средств, причиной тому послужило, что интернет-сайт не осуществил доставку товаров бытовой химии.
По итогам рассмотрения, банку удалось оспорить часть средств, но это меньше в 6-7 раз от суммы которую я потерял, по остальным операциям банк сообщил что ему не удалось вернуть по причине того, что банк продавца сообщил, что деньги были успешно зачислены на счет и предоставил документы.
Но мне не понятно, почему по части платежей с одинаковым названием деньги вернулись, а по точно таким же нет, мне ведь не были оказаны услуги полностью, я ничего не получил от продавца! К примеру, как можно оспорить только 3 операции из 10!? тоесть продавец согласился вернуть по 3 операциям, а по 7 сказал что не будет возвращать или как это работает? Считаю что решение о возврате или отказе по операциям с одинаковым наименованием должно приниматься по всему перечню таких операций либо должны даваться пояснения почему какие то операции вернулись, а какие-то нет!
Отмечу, что по моему мнению, банк проводил операцию диспута минуя платежную систему МИР и как следствие нарушая правила данной ПС, а именно направлял претензию напрямую в банк получатель средств, хотя я просил это сделать по правилам МИР и направить претезнию через ПС! В предоставленных документах отсутствуют реквзиты и название платежной системы МИР (НСПК МИР), а значит через платежную систему мои документы не проходили, что для меня является странным, видимо банк нехочет портить свою репутацию перед ПС.
Между тем, я внимательно изучил все полученные документы от продавца и на основании их подготовил встречную претензию, так как документы содержали множество недостоверной информации!!!
Во-перых, множество разных получателей, сайты которых мне вообще не были известны и на которых я никогда не регистрировался и не открывал счетов, да и на них вообще не возможно зарегистрироваться, там нет такой функции! Но в этих документах мерчант пишет что он мне заблокировал учетную запись по нескольким сайтам.
Во-вторых, указаны не мои регистрационные данные (ФИО, дата рождения, email) как это вообще можно было не увидеть!?
В-третьях, как пишут мерчанты я проводил переводы на их сайтах через свой личный кабинет, который они заблокировали, там около 5 сайтов указано, один из сайтов вообще не рабочий, нет доступа к нему, остальные сайты рабочие, но там нет кнопки зарегистрировать и кнопки открыть счет тоже нет.
И другие обоснования я тоже указывал в своем документе, который 19 января 2024 года направил в банк на дорасследование и направление повторной претензии в банк обслуживающий продавца через платежую систему МИР (диспут+). Но банк мне отказывает в повторном направлении!!! Прошу изучить документы ПС и мое заявление и направить новое финансовое требование на возврат!
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Добрый день! я оформил полис ОСАГО через банки ру, а как получить 1000 руб. на топливо? Читать полностью
Интересно сотрудники Совкомбанк инвестиции пробовали сами зарегестрироватся в своём приложении. У меня несколько бр... Читать полностью
При регистрации оценки банка не приходит подтверждение почты. Читать полностью
С увеличением безаварийного стажа, страховака должна дешеветь. Например в прошлом году я оформил её за 9700руб, а в... Читать полностью
Добрый день. Скажите как получить бонусы по промокоду 500 руб. Был открыт вклад в ВТБ 18.12.2023г. с учетом этой ак... Читать полностью
В июле проводилась акция "Получите 2000б за оформление карты". Условия акции: оформление карты,... Читать полностью
Банки.ру, где находится эта кнопка обновить? Читать полностью
Здравствуйте, а по какой причине мой отзыв с 02-06-2023 находится на проверке до сих пор? Спасибо Читать полностью
Получен промокод для открытия накопительного счета в Газпромбанке с бонусом 500 руб. Куда вводить этот промокод? Пр... Читать полностью
Московская биржа АО Спектр Инвест или УК Спектр, не выводят деньги со счета без оплаты налога за прибыль. Финансовы... Читать полностью
Не могу пользоваться денежными средствами или закрыть счет, мне пишут "не можем закрыть счет, сначала нужно снять б... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
Я так понимаю, время рассмотрения вопроса тоже составляет около 3-х суток? Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г.Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банканахожусь я с... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью