57
Добрый день, у меня произошла следующая ситуация при совершении покупки при помощи сервиса МегаМаркет. Я оформил заказ с номером доставки 9760183674094, оплатил его и получил чек 31.01. Далее, 05.02 я получил чек о возврате средст, зайдя в приложение я увидел уведомление, что сервис Мегамаркета в одностороннем порядке отменил уже принятый и оплаченный заказ, объясняя это техническими неполадками. Позвонив в центр поддержки, я обьяснил сложившуюся ситуация и задал вопрос почему мне отменили оплаченный заказ, мне был дан ответ что в связи с техническими неполадками заказ доставить не удалось и в связи с этим мне его отменили. Я задал вопрос, что мне делать в текущей ситуации, мне нужен этот товар, на что мне ответли, что я могу заказать его заново. Я сказал, что данный вариант решения ситуации меня не устраивает, так как стоимость товара на текущий момент, в 2,5 раза превышает стоимость оплаченную за товар ранее, я потерял неделю на ожидании, мне нужно теперь будет ждать пока мне вернутся средства и мне еще предлагают купить товар по цене, которая за время моего ожидания уже купленного товара увеличилась в несколько раз. Я запросил либо повторно соврешмть отправку уже оплаченного товар, либо начислить мне бонусы, которые бы компенсировали разницу в стоимости покупки товара по текущей цене, на что мне ответили что это невозможно, единственное что они могут сделать, это дать мне "извинительный" промокод на 200 рублей.
На мой вопрос, куда я могу обратиться с подачей жалобы о нарушении моих прав как покупателя, мне ответили что у них нет таких людей, занимающихся подобными вопросами. Помогите пожалуйста в решении данной ситуации.
Здравствуйте!
Действительно, заказ был отменен по техническим причинам, так как возникли трудности при доставке. Возврат выполнен. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту.
Товар можно только переоформить или заказать у другого продавца со схожими характеристиками.
Уточню на счёт промокода, который применялся к заказу. Информация поступит на эл. почту.
Приношу вам извинения за эти неудобства!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Вы постоянно пишете одно и то же, вместо того, чтобы обосновать на нормах права причину задержки. Внимательно изучи... Читать полностью
25 марта 2026 года судом было принято решение в пользу моего доверителя. Судебный акт вступил в законную силу и обя... Читать полностью
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
После звонка представителя Александра банк прислал официальный ответ по обращению от 02.09. Банк вернул неустойку в... Читать полностью
Обращались 3 раза к оператору в банке. Первый раз с запросом закрыть вклад и вывод наличных. Назначили день и врем... Читать полностью
А зачем мне тот же самый ответ отписка , слово в слово, что я опубликовала выше от Мешковой?))) мне еще за этим нуж... Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью