80
Здравствуйте. Сегодня мне заблокировали карту по причине подозрительности моего перевода моей знакомой на сбер. Причина в том, что я искала где ниже комиссия и перевела деньги сначала себе на сбер, а потом вернула ни тинькофф и хотела сделать перевод, но мне заблокировали карту. Позвонив на горячую линию я ответила на все вопросы оператора: кодовое слово, свои персональные данные и прочее. Затем мне с другого номера перезвонил человек, представившийся сотрудником службы безопасности. Он потребовал от меня передать ему персональные данные моей знакомой, а также скинуть ему нашу с ней переписку, где мы обсуждаем причины перевода. На мой вопрос на каком основании он требует от меня этих данных и по сути вторгается в мою частную жизнь, он по существу не ответил. Сказал, что если я отказываюсь предоставлять ему данные, карту мне не разблокируют. Вся его манера общения вызывала сомнения, что это сотрудник банка. Разговаривал так, как будто я мошенница, хотя я просто хотела распорядиться своими деньгами по своему усмотрению. я очень долго была клиентом банка тинькофф, у меня бизнес счет в этом банке, я просто в шоке от подобного отношения. в 16.53 звонила на горячую линию, пыталась пообщаться с другим сотрудником службы безопасности- со мной никто так и не связался. каким образом я могу забрать свои деньги со счета? И второй вопрос: еще летом я оставляла заявку на закрытие кредитной карты, почему до настоящего времени она не закрыта? Я просто хочу в кратчайшие сроки закрыть все карты и счета в банке Тинькофф
Здравствуйте.
Мы ответственно подходим к вопросу безопасности, поэтому система мониторинга всегда активна. У нас возникли подозрения, что вы могли совершать операцию под влиянием мошенников. В таких ситуациях мы приостанавливаем ее и блокируем карту, чтобы защитить ваши деньги.
После блокировки мы связались с вами и для уточнения деталей по операции. Они нужны для того, чтобы убедиться, что вы самостоятельно совершаете операцию и без участия мошенников. В звонке мы рассказали о причинах блокировки карты. Общались вежливо и в рамках делового этикета. Не настаивали на предоставлении переписки с вашей знакомой.
Кредитную карту закрываем по звонку. Мы приняли вашу заявку на закрытие и позже звонили по ней. Дозвониться не смогли, поэтому отправили в чате сообщение.
Договор кредитки заблокировали, но на ней есть ваши деньги. Недавно вы обращались к нам для их вывода. Не смогли перевести, т.к. на тот момент проводили проверку.
Сейчас проверку завершили и можем вывести переплату. Для этого свяжитесь с нами по телефону или в чате. Номера для связи указали на сайте, а также нам можно позвонить из приложения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
А зачем вы приравниваете некоторые операции к снятию наличных, если это не является снятием наличных, а является пе... Читать полностью
Решил открыть кредитную карту Т-Банка, узнав, что там возможны переводы на другие карты без комиссии в рамках льгот... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
АО «Т-Банк» использует недобросовестные практики и нарушает закон. В рамках урегулирования долга сотруд... Читать полностью
В очередной раз прошу разобраться и вернуть наконец деньги!!! 10 июня 2026 года со счета ТБанк был совершен... Читать полностью
Вы опубликуете ответ здесь в нашем обсуждении? Читать полностью
Я им написал на почту несколько сообщений, меня игнорируют просто уже минут Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Вы нарушете закон и вообще не помогаете клиентам. Обращение в Роскомнадзор - 353916620 принято и перенаправлено. Об... Читать полностью
Жалоба на некорректную работу акции «Приведи друга» Прошу разобраться в ситуации, связанной с... Читать полностью