4329
21 февраля я решил сделать заказ на мегамаркете и потратить часть бонусов "спасибо".
Согласно условиям программы, указанной на сайте я могу потратить до 99% бонусов в зачет 1 к 1. "Как потратить бонусы СберСпасибо? Какую скидку можно получить за бонусы?
Обменять бонусы от СберСпасибо можно на скидку до 99% от стоимости покупки. 1 бонус = 1 рублю. Бонусы можно использовать при любом способе оплаты заказа. Минимальная доплата за каждый товар с применением бонусов — 1 рубль."
ключевое слово "ДО", но при оплате мне предлагается списать 99% стоимости заказа, без возможности изменить сумму (неделю назад я мог указать любую часть бонусов)
я обратился в чат поддержки мегамаркета, который сказал, что сейчас действует "акция" по которой списывается именно 99% стоимости товара бонусами, без возможности измнить. Я попросил рассказать мне об условиях "акции", мне дали ссылку на краткие правила программы, выдержку из которой я написал выше.
Я поддчеркнул, что в предложенных правилах нет ничего про указанную им акцию. и что там по-прежнему написано "до 99%", на что оператор ответил, что ему ничего добавить.
я попросил составить обращение, чтобы прояснить ситуацию, узнать как долго будет "акция" по списанию всех бонусов разом, почему клиентов не уведомили об изменениях программы, если они произошли. и прочее. и тут оператор не в силах мне помочь. я попросил дать мне адрес электронной почты, для самостоятельного обращения, на что тоже получил ответ, что у оператора нет такой информации.
в связи с этим я задаю вопросы здесь: почему у операторов нет возможности дать разъяснение мне, почему нет возможности принять обращение. были ли изменения в программе "сберспасибо", почему изменения не были отражены.
Здравствуйте!
При оформлении заказов изменить количество применяемых бонусов нельзя. Можно списать либо все бонусы, но не более 99% от суммы заказа, если бонусный баланс больше, либо ничего не списывать.
Ключевое слово "До", означает, что это максимальный процент, который можно оплатить бонусами. Процент может быть меньше, и зависит от бонусного баланса и суммы заказа
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
Уважаемая Мария!Благодарю за подтверждение, что по моей кредитной карте применялась агентская схема, а права требов... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью