35
добрый день,мною было направлено обращение №231130-0084-128800 от 30.11.2023 (№231220-7001-469340).
15 января 2024 года мне на мою элек.почту пришло сообщение что мое обращение рассмотренно,рассматривало обращение специалист Герман Оксана:
Проверка банка:
Указанные в Приложении суммы списаны с карты МИР3227 и перечислены в адреса компаний, которые обслуживаются сторонними банками-эквайерами.Чтобы продолжить претензионную работу, предоставьте в банк подписанное вами заявление со списком оспариваемых транзакций по карте, в котором необходимо указать следующую информацию
номер карты (последние 4 цифры);-
сумму и валюту каждой оспариваемой транзакции;
название компании (согласно отчёту по карте);
дату транзакции;
краткую причину оспаривания (например, «товар не получен»).
моя жалоба заключается в том что в обращении №231130-0084-128800 от 30.11.2023 (№231220-7001-469340).
1.это информация уже имелась,для чего повторно запрашивать тоже самое???
2.в обращении использовались две карты ***6239(по этой карте мне оспорилии транзакции) и МИР3227(потребовали краткую причину оспаривания (например, «товар не получен»))
я просто не пойму для чего запрашивать эту информацию ,она уже у вас имеется
3.попросили предоставить до 26 января 2024,но я 15 января ответным письмом ответил: что данная информация у вас уже имеется,а также предоставил дополнительно информацию которую от меня потребовали.
в итоге я предоставил необходимую информацию ,а 19 ферваля мне пришло сообщение что мое обращение рассмотрели(результат по карте ***6239 оспорили,а по карте ***3227 соотрудник проигнорировал)
и еще я логики исполнителя не пойму,в заявлении все подробно описано краткая причина оспаривания ,приложены список операции по двум картам ,по одной карте оспорили по другой опишите ситуацию что произошло???
а произошло все тоже самое что с картой ****6239,оплачивал я частично то с одной карты,то с другой, а ситуация одинаковая
прошу вас разобраться в данной ситуации,и дать оценку работы исполнителя ГЕРМАН ОКСАНА
могу допольнительно вам прислать мое заявление,которое изучала ГЕРМАН ОКСАНА,и вы поймете что моей вины там нету,во всем виновата ГЕРМАН ОКСАНА
Здравствуйте!
По части платежей деньги вам вернули. По остальным операциям у банка нет оснований для возврата. Подробный ответ можно получить в любом нашем офисе по паспорту и номеру обращения 240222 7001 248325.
С сотрудником проведем работу. Простите за неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью