87
Буду описывать все с самого начала и по порядку. Узнал про выгодные условия для пользователей, которые будут держать большие суммы на счетах и картах данного банка. На сайте alfabank.ru оформил карту "Альфа-Карта Premium", после долгого ожидания пришла SMS о готовности карты. В отделении банка была большая очередь, работало всего 3 окна... Когда очередь дошла до меня, я подошел к менеджеру и мне сообщили, что данные карты даже не хранятся по адресу отделения (Краснодар, ул. Селезнёва 134). Мне пришлось доказывать менеджеру, что именно в это отделение пришла моя карта и что мне нужно ее получить... Самое забавное то, что через несколько минут нашего разговора и её коммуникаций с коллегами она развернулась и достала карточку из ящика за спиной :) На карточке не было моих инициалов, значит ее можно считать моментальной, тогда возникает вопрос, а чего я ждал, если они даже инициалы не нанесли на премиум карту???? В офисе не ловил интернет и нужны было выходить из здания, чтобы сказать коды для выдачи и активации карты из SMS. Прекрасный офис))))))) Самое забавное случилось после получения карты. Через какое-то время решил воспользоваться преимуществами данного продукта, но обнаружил, что никаких преимуществ мне не дали! Начал разбираться в ситуации использую чат в приложении. Мне ответил очень странный оператор Константин, который требовал доказать, что при оформлении карты даются какие-то привилегии (ЭТО ДАЖЕ НА САЙТЕ НАПИСАНО)! После того как он задал очередной глупый вопрос, я решил позвонить на горячую линию. Там мне сказали, что банк имеет право отказать в подключении привилегий при выдаче карты в отделении))) При этом, стоимость обслуживания не меняется, все те же 3000 рублей в месяц! Когда менеджер отдавала карту, то мне не сообщила, что в подключении привилегий мне отказано, а оператор сказал, что банк в праве не сообщать причину отказа... Еще прозвучала забавная фраза: "Есть клиенты, которые готовы оформлять премиальный пластик за такую сумму". Возникает много вопросов! А для чего мне "премиальный" пластик, который не имеет ОБЕЩАННЫХ привилегий и на нем даже НЕТ МОИХ ИНИЦИАЛОВ???? Хорошее отношение к премиальным пользователям, боюсь представить, что дают обычным клиентам) Если грамотно не решат мою проблему, то закрою все карты и счета...........
Приветствую!
Изучила информацию и хочу объяснить о премиальном пакете услуг.
Подать заявку на него можно на нашем сайте или в отделение. Отмечу, что можем рассмотреть ваше заявление на подключение, но также принять отрицательное решение на наше усмотрение. Пишем об этом в договоре.
Проверила, ошибок в действиях сотрудников не было.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью