266
Я, Е*****, гражданка России, уроженка города Якутск, в данное время нахожусь в городе Паттайя (Королевство Тайланд). В Россию возвращаться пока не собираюсь. Являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Две мои карты Сбербанка (Visa3241, мир0101) и учетную запись в Сбербанк-онлайн заблокировали 24.02.2024 года, когда я делала операции по переводу средств в мобильном приложении Сбербанк-онлайн. В тот день я не стала обращаться в Сбербанк в виду отсутствия средств связи на международную связи и только на следующий день (25.02.2024 года) я обратилась в горячую линию Сбербанка по номеру +7495-967-18-23 и изложила всю проблему. Но в ходе разговора прервалась связь из-за недостатка средств на балансе мобильного телефона (баланс пополнить не могла из-за отсутствия доступа в Сбербанк-онлайн) и не смогла выслушать ответ оператора. Но сразу после разговора разблокировали одну карту (Visa3241), о чем пришла смс с номера 900, но учетная запись в Сбербанк-онлайне оставалась заблокированной. В виду того, что одна из карт разблокировалась, я подумала, что мое обращение принято и дальше разблокируется вторая карта и доступ к Сбербанк-онлайн. Поэтому дальше никаких обращений не стала делать, а просто ждала.
В виду того, что учетная запись в Сбербанк-онлайн и одна из карт (мир0101) оставалась заблокированной, 26.02.2024 года я снова обратилась в горячую линию Сбербанка и объяснила всю ситуацию. Мне задавали всякие вопросы, на которые я ответила, но в ходе разговора не только ничего не разблокировали, но опять заблокировали карту Visa3241 (которая до этого была разблокирована), о чем мне пришла смс с номера 900 прямо в ходе разговора с оператором и сказали лично прийти в любой офис Сбербанка. Я указывала, что нахожусь заграницей, на что оператор Сбербанка сказал, что "ничем не может помочь" и это "не его проблемы". Еще мне было сказано, что мое обращение принято и придет ответ по смс. На этом разговор завершился.
27.02.2024 года с номера 900 на мой номер пришла смс следующего содержания "Кыымчаана Айталовна, мы рассмотрели ваше обращение №240226-7002-153022 от 26.02.2024. Чтобы разблокировать СберБанк Онлайн, приходите с паспортом в любой офис банка и оформите заявление. СберБанк".
Убедительно прошу решить мою проблему и разблокировать карты Visa3241, мир0101 и учетную запись в Сбербанк-Онлайн. Я нахожусь за пределами России (Таиланд) и осталась без средств существования. Не думала, что Сбербанк может лишать людей средств существования.
Здравствуйте!
Ответила вам в разделе "Народный рейтинг".
Добавлю, из-за границы позвонить в банк можно по номеру +7 495 500-55-50 (стоимость звонка зависит от тарифа вашего оператора связи).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
Уважаемая Мария!Благодарю за подтверждение, что по моей кредитной карте применялась агентская схема, а права требов... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью