56
Мной 27 января 2024 года на сайте «МЕГАМАРКЕТ» был оформлен заказ № 9678871534965 с полной предоплатой товара – приставка игровая Microsoft Xbox Series X Diablo IV Bundle, на сумму 50 142 рублей 00 коп. Продавцом товара является «Умный ритейл», что подтверждается электронным кассовым чеком № 673 от 31.01.2024 г. Товар был получен мною 31.01.2024г. в пункте выдачи Boxberry.
На товар установлен гарантийный срок: 12 месяцев.
На второй день, а именно 01.02.2024г. в товаре были обнаружены следующие недостатки: во время игровой сессии, во всех установленных играх, с разной периодичностью, от минуты до нескольких часов, на экране появляются артефакты в виде мигающих точек, после чего игра и звук сразу зависают и выбрасывает на рабочий стол, при последующих попытках войти, начинают зависать все игры, при этом два раза мигает индикатор питания на консоли. Так же несколько раз приставка после зависания игр полностью выключалась с последующей перезагрузкой. В некоторых играх помимо вышеуказанных недостатков проявляются артефакты в виде искаженных игровых предметов, не прорисовки текстур, искажения цветов.
По данному факту мной было составлено следующее обращение в службу поддержки: CCS-5779457 от 03.02.2024 г. на возврат товара по браку, либо обмен.
12.02.2024г. игровая приставка была отправлена курьером в сервисный центр «ИП Лисина» в Г. Нижний Новгород, для проведения проверки качества товара.
26.02.2024г. согласно акта «ИП Лисиной» проведена проверка качества товара. однако недостатки не выявлены, в связи с чем мне отказано в удовлетворении моего требования.
С результатами проверки качества я не согласен, после получения игровой приставки из сервиса, вышеуказанные недостатки не устранены.
В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 г. (далее – Закон о защите прав потребителей), в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
С отказам продавца удовлетворить мои требования, а также с результатом проверки качества товара, я не согласен.
На основании вышеизложенного, в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей, прошу:
провести экспертизу качества товара: игровой приставки Microsoft Xbox Series X Diablo IV Bundle, стоимостью 50 142 рублей 00 коп.
О дате и месте проведения проверки качества (экспертизы) прошу сообщить мне заранее по телефону ***********.
Прошу рассмотреть мои требования в сроки, установленные ст.ст. 20-22 Закона о защите прав потребителей.
Предлагаю спор решить в досудебном порядке.
Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее 10 дней с момента получения данной претензии.
14.03.2024г. *****.*.*.
Здравствуйте!
Вижу, что коллеги работают с вашими обращениями. Прошу дождаться итогов рассмотрения и проверки товара от Мегамаркет. Досудебную претензию можно направить на юридический адрес Маркетплейс. Юридический адрес: 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, д. 16/15, строение 6
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью