Ответ дан

Здравствуйте! Я писал в филиал Вашего банка в городе Хабаровске на управляющего Терентьева, письменный…

15.09.2010 15:11

Автор

Гость

Новосибирск

Здравствуйте! Я писал в филиал Вашего банка в городе Хабаровске на управляющего Терентьева, письменный запрос на выдачу мне детализации счета (платежных операций) по кредитному договору № 47—001929 от 23-01-07 и копии самого кредитного договора, а также условий по кредитному продукту «Премиум». Срок действия кредитного договора окончен 23-01-2010. При этом у меня просроченная задолженность в банке Траст, я не отказываюсь от своего долга и готов его выплачивать, но, пожалуйста, вышлите данные документы на адрес моей регистрации в городе Новосибирске. Хабаровский филиал равно как и московский центральный офис банка Траст игнорирует все мои письма, Новосибирский доп. офис отправлял в Москву мои заявления, московский офис зарегистрировал входящие письма, но ответа с конца июля до сих пор не последовало.Также на момент обращения в банк мне программа «насчитала» 21015,05 процентов на просроченную задолженность + 3100,00 сумма штрафов, при обращении в доп. офис в Новосибирске сегодня, сумма процентов на просроченную задолженность возросла до 22470,96, сумма штрафов осталась прежней. На каком основании растет просрочка, если срок действия кредитного договора истек? На процедуре реструктуризации задолженности в продуктом Сезонный в новосибирске, московским офисом озвучена сумма еще выше той, которая была названа сегодня. Для перекредитовки очень важно иметь на руках документы (кредитный договор, график, детализацию по кредитному счету) Прошу разобраться в вышеизложенной, неприятной для меня ситуации. В противном случае я вынужден буду написать претензию в Главное Управление Банка России по Новосибирской области о не предоставлении персональной информации заемщику банка. С уважением, Василий Дубинский.

Василий, добрый день!

Согласно Условиям предоставления и обслуживания кредитов с момента выполнения кредитором условий по открытию счета Клиента — Договор считается заключенным и у Клиента возникает обязательство платить соответствующие проценты по кредиту и иные комиссии, штрафы и платы, предусмотренные Тарифами. Проценты рассчитываются на сумму основного долга за каждый день пользования кредитом и начисляются со дня, следующего за датой зачисления суммы кредита на счет, по дату полного погашения суммы кредита (основного долга) включительно.

Выписка и копии документов по Вашему кредитному договору направлены в офис в г. Новосибирск (ул. Каменская, д. 32) и в офис в г. Хабаровск (ул. Шеронова, д. 66). Выдача данных документов возможна только после проведения процедуры идентификации, для этого Вам необходимо обратиться в один из офисов с паспортом.

С уважением,

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Станецкая Елена

директор дирекции по работе с обращениями клиентов

Задать вопрос

Последние вопросы к эксперту

Здраствуйте.Когда будет работать интернет банк? обещяли запуск в декабре.

Траст

Здраствуйте.Когда будет работать интернет банк? обещяли запуск в декабре. Читать полностью

08.03.2011 Обслуживание ЮЛ

мама умерла она была поручителем если заемщик не будет платить кредит ото поручительство пойдет на меня

Траст

мама умерла она была поручителем если заемщик не будет платить кредит ото поручительство пойдет на меня Читать полностью

07.03.2011 Потребительские кредиты

Год назад сделала вклад в ТРАСТ-БАНКЕ. Сейчас хочу узнать баланс вклада и три месяца не могу получить…

Траст

Год назад сделала вклад в ТРАСТ-БАНКЕ. Сейчас хочу узнать баланс вклада и три месяца не могу получить эту информаци... Читать полностью

06.03.2011 Вклады

Добрый день. Почему не решается вопрос по моему вопросу?? Я оставлял пост несколько дней назад насчёт…

Траст

Добрый день. Почему не решается вопрос по моему вопросу?? Я оставлял пост несколько дней назад насчёт непонятной кр... Читать полностью

05.03.2011 Кредитные карты

На данный момент я не могу выплатить кредит,в вслу семей ных обстоятельств,я не отказываюсь его оплачивать,но…

Траст

На данный момент я не могу выплатить кредит,в вслу семей ных обстоятельств,я не отказываюсь его оплачивать,но сотру... Читать полностью

05.03.2011 Потребительские кредиты

здравствуйте.я подавала заявку на кредит.хочеться узнать когда будет ответ.спасибо.

Траст

здравствуйте.я подавала заявку на кредит.хочеться узнать когда будет ответ.спасибо. Читать полностью

05.03.2011 Потребительские кредиты

Здравствуйте.Позвонил в филиал Вашего банка хотел взять кредит на сумму 300000 рублей сроком на 5 лет.Мне…

Траст

Здравствуйте.Позвонил в филиал Вашего банка хотел взять кредит на сумму 300000 рублей сроком на 5 лет.Мне расчитали... Читать полностью

04.03.2011 Потребительские кредиты

Добрый день! 14 января 2011г. я сдал пластиковую карточку (..2649), отделение пр-т Мира 6 и заплатил…

Траст

Добрый день! 14 января 2011 г. я сдал пластиковую карточку (..2649), отделение пр-т Мира 6 и заплатил всю нако... Читать полностью

04.03.2011 Кредитные карты

Здравствуйте, это не вопрос, это информаци для клиентов банка! Прочитала возмущения человека, который…

Траст

Здравствуйте, это не вопрос, это информаци для клиентов банка! Прочитала возмущения человека, который еле дозвонилс... Читать полностью

03.03.2011 Вклады

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно получить справку о закрытии счета кредитной карты? Справка…

Траст

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно получить справку о закрытии счета кредитной карты? Справка, которая б... Читать полностью

03.03.2011 Кредитные карты

Последние вопросы по теме

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...

Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

11.01.2016 Иные вопросы

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...

Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

10.01.2016 Иные вопросы

Здравствуйте. До каких пор будут продолжаться звонки на телефон ребёнка??? Первое обращение к вам поступило 31.12.2015года. на адрес вашего банка были высланы данные о владельце номера и о дате его подключения (26.12.2015г). Вы будете звонить всем, кто бу

Траст

Здравствуйте. До каких пор будут продолжаться звонки на телефон ребёнка??? Первое обращение к вам поступило 31.12.2... Читать полностью

07.01.2016 Иные вопросы

На протяжении нескольких месяцев меня одолевают звонками и смс оповещениями и звонками на домашний...

Траст

На протяжении нескольких месяцев меня одолевают звонками и смс оповещениями и звонками на домашний телефон, звонки... Читать полностью

05.01.2016 Иные вопросы

подключили недавно (26.12.2015г) номер на телефон ребёнка, и стали поступать звонки с номеров...

Траст

подключили недавно (26.12.2015г) номер на телефон ребёнка, и стали поступать звонки с номеров 84957807432,849575558... Читать полностью

31.12.2015 Иные вопросы

Почему мое обращение осталось без ответа?

Траст

Почему мое обращение осталось без ответа? Читать полностью

29.12.2015 Иные вопросы

Добрый вечер.
Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши...

Траст

Добрый вечер.Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши служебные телефоны постоя... Читать полностью

28.12.2015 Иные вопросы

Здравствуйте, Елена Станецкая.
Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о...

Траст

Здравствуйте, Елена Станецкая.Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о том, имеются ли у ме... Читать полностью

25.12.2015 Иные вопросы

Здравствуйте.
25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится следующая информация:
[I]... согласно ТП – 40 плата за выдачу наличных денежных средств в других банках (без учета комиссии других банков)

Траст

Здравствуйте.25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится сл... Читать полностью

25.12.2015 Иные вопросы

Моя сестра получала пенсию на карту Приват банк,больше года она вышла замуж и проживает в Турции...

Траст

Моя сестра получала пенсию на карту Приват банк,больше года она вышла замуж и проживает в Турции под фамилией мужа.... Читать полностью

20.12.2015 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Отсутствие оповещения о комиссии при снятии наличных в банкомате

Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью

10.09.2026 Банкоматы

Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попаданием в базу ОБДС по Федеральному закону № 161-ФЗ.

Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью

10.09.2026 Другое

Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попаданием в базу ОБДС по Федеральному закону № 161-ФЗ. Мне известен уникальный номер запроса: REQ

10.09.2026 Другое

Какие программы безопасные , без риска были в марте 2026 года?

Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью

10.09.2026 Инвестиции

Сбер и Самокат перекладывают ответственность друг на друга, а бонусы СберСпасибо отключили без объяснения причины

Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью

10.09.2026 Другое

Семейная ипотека: возможность индивидуального рассмотрения заявки.

Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью

10.09.2026 Другое

Семейная ипотека: возможность индивидуального рассмотрения заявки.

Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Семейная ипотека: возможность индивидуального рассмотрения заявки.

Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

КАСКО при покупке в кредит автомобиля Evolute с господдержкой в кредит на 5 лет.

Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью

10.09.2026 Каско

Блокировка и ВАМ НУЖНО ОТОЗВАТЬ ЖАЛОБУ

Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью

10.09.2026 Обслуживание