181
История такая:
Халва привязана к маркету WB. !4.01 я пошла получать заказ. У меня оплата в момент заказа, сотрудники WB денег не увидели - попросили подождать. Зашла в приложение банка - написано - ведутся работы. 30 мин просидела в пункте WB, неоднократно пыталась я и сотрудники провести платеж. В какой то момент деньги с карты ушли, но WB их не видит. Написала в поддержку халвы - сказали ничего страшного, если что - вернутся через пару дней и оплатите заново. И действительно, 16.01 деньги вернулись (6584 руб) и я оплатила заказ. В феврале- отметила для себя, что как то много потратила в январе - платежи ежемесячные выросли, но значения не придала... В марте пролистывала телефон и обратила вимание что в графике платежей по халве у меня проходит 7! (семь) раз одна и та же сумма сумма 6584рубля (6 штук как "Прочая операция" от 14.01 и одна реальная - оплата Wildberries от 16.01) И по все семи - за февраль и март уже списаны деньги (26335.92 руб., рассрочка 3 мес). Я посмотрела - со стороны банка на каждую неуспешную транзакцию по оплате WB - банком была сделана корректировка, и теперь - о, чудо! за неуспешные транзакции я тож должна банку деньги. Итого - оплатив в рассрочку заказ на сумму 6584руб, я должна банку (по его мнению) 46088 руб. Так вот просто! Я как человек порядочный - ну думаю, сбой, ошибка, человеческий фактор - в конце концов... Написала заявление в отделении Совкомбанка с требованием разобраться в ситуации, вернуть мне неправомочно списанные на тот момент задва месяца по 6-ти неуспешным транзакциям 26335.92 руб и отбновить график по халве,т.к. в апреле стоит так же 7 платежей , на что мне банк прислал смс(!) со словами - что с графиком все ок, я просто не в теме. Я запросила выписку и позвонила на горячую линию и "ведущий специалист" сказала "мы не можем убрать эти суммы из графика - система не позволяет и ничего лишнего вы не платите"... Я как-то... удивилась сильно... (сложно подобрть цензурное слово). Написала им ещё одно заявление - жду ответа. Если вопрос оперативно не решат -
Комитет по защите прав потребителей, прокуратура, "Человек и закон" - уже составила обращения. Мошенничество на федеральном уровне учитывая кол-во розданных банком карт...
Добрый день!
Банк отражает все операции по счету, авторизованные Банком-Эквайером.
На дату совершения указанной операции в Банк поступили несколько транзакций.
Возврат был списан на частично досрочное погашение задолженности, согласно Общих условий Договора, п.3.6. При возврате покупки денежные средства в полном объеме списываются на погашение ссудной задолженности в случае, если операция была совершена за счет заемных средств (но не более суммы текущей ссудной задолженности).
Возврат сумм за совершенные покупки по карте Халва автоматически уходит на досрочное погашение задолженности по графику рассрочки в хронологическом порядке.
То есть, погашается не определенная покупка, а происходит гашение ближайших плановых платежей с учетом сроков востребования данной задолженности и очередности её возникновения.
Расчет графика рассрочки произведен корректно.
В свою очередь, Банк готов рассмотреть возможность пересмотра графика рассрочки в индивидуальном порядке.
Если данный вопрос будет для Вас актуален, пожалуйста, подтвердите Ваше согласие и уточните сумму комфортного для Вас платежа или срока рассрочки. Информацию Вы можете передать на адрес: feedback@sovcombank.ru.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Добрый день. 26 августа на почту банка направила просьбу о предоставлении реквизитов для оплаты задолжности по утве... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва. По... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка. 9 сентября 2026 года я совершил перевод денежны... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Здравствуйте. Осуществлен перевод на алипэй, платеж не поступил. Аккаунт временно заблокировали на входящие платежи... Читать полностью
Мне нет 18 лет, я несовершеннолетний. Никаких договоров с ОТП Банком никогда не заключал, поручителем быть не могу.... Читать полностью
Добрый день. 26 августа на почту банка направила просьбу о предоставлении реквизитов для оплаты задолжности по утве... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает на основной вопрос моего обращения. Я понимаю, что отправленный перевод невозможно о... Читать полностью
Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
Здравствуйте! В начале сентября снимал. Наличные с дебетовой карты ВТБ. Подразумевая, что снятие происходит с лимит... Читать полностью
На данный вопрос нет конкретного ответа,вопрос задан не по ценообразованию , а из чего складывается сумма авиабилет... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью