21
Добрый день! Хочу оставить жалобу на работу вашего Банка. 10 апреля заблокировали мой счет по причине нарушения безопасности. Попросили приехать в отделение банка с паспортом. Я законопослушный гражданин, так и сделала. Сотрудник офиса позвонил службе безопасности, задавали мне вопросы - кому я переводила деньги, сколько лет этому человеку, где он живет, знаю я его лично, зачем я перевела ему деньги...На все вопросы я ответила, хотя для меня это не понятно. Дебетовый счет, мои деньги, кому хочу тому перевожу, ну ладно... После распроса сотрудник офиса сообщил что счет не разблокирован и нужно подъехать повторно через 2 дня. Я позвонила на горячую линию и сотрудник поддержки сообщил, что по паспорту можно получить деньги в кассе. Я повторно приехала в офис, сотрудник офиса пытался позвонить службе безопасности повторно, но трубку не взяли... Сервис на высшем уровне. Сотрудник офиса сказал что деньги через кассу возможно снять, но с комиссией от 3% до 10%. Это вообще как? Я не согласилась и меня попросили повторно приехать в офис через 2 дня. Я снова позвонила на горячую линию и сотрудник поддержки сообщил что создал обращение в службу безопасности и мне нужно подождать обработку запроса в течении часа со мной свяжутся. Прошло уже 4 часа, но звонка так и нет. Убедительная просьба решить мою проблему и отдать мне мои деньги с дебетового счета. Очень огорчена сервисом Альфа Банка.
15 апреля повторно приехала в прекрасное отделение с паспортом, СНОВА звонили службе защите бизнеса, ЧЕРЕЗ 15 МИНУТ ОЖИДАНИЯ опять теже вопросы и снова в течении дня решим и разблокируем вам счет. Проходит 2 часа СМС - ждем вас в офисе с паспортом для разблокировки счета. Это уже издевательство.
И сейчас снова СМС после 17 апреля в офис с паспортом. Это вообще как?
Не рекомендую обслуживаться в этом банке, отвратительное обращение с клиентам
Стоит отметка возле моего сообщения (на Банки ру) что мне предоставили ответ, но его нет. Ответа нет. Новые вводные - приехать в офис нужно с детьми, иначе счет не разблокируют. Это как вообще???? Моим детя 7 и 8 лет, они ходят в школу и сад. как они могут помочь этой проблеме? Полный бред
Пришлось писать этот отзыв и жалобу в Центральный банк России, иного выхода нет. Помочь мне не могут
18 апреля приехала в офис с детьми, выхода у меня не было, это требование банка. Ждали ответа службы защиты бизнеса час. Сами сотрудники сомневались ответит эта служба или нет, так как время было после 18-00. После ответа мне начали задавать те же вопросы "кому переводила" "сколько лет тому кому переводила"... Сказали показать переписку с данными людьми и читали в слух эту переписку. Это просто ужас. В итоге счет разблокировали, после 6 визитов в офис с паспортом, с детьми. после 12 звонков на горячую линию...
Отвратительный банк
Приветствую!
Предоставила комментарии в вашем отзыве в Народном рейтинге.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Добрый день.1) Навязывание платных услуг банком.Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (пермиаль... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам,Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не приемлемоН... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
10.09.2026 я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, 114. Цель визита — вос... Читать полностью
Добрый день.1) Навязывание платных услуг банком.Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (пермиаль... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Ничего не было сказана про семью(сказали любого человека не имеющего карту альфа банка) т.е. говоря прямо я им долж... Читать полностью
Сотню раз пожалела, что компания, в которой работаю, переводит зп только на Альфа банк. Обслуживание в чате 0/10! Ч... Читать полностью
07.09.2026 примерно в 13.15 пришел с паспортом и заявлением о согласии на возврат ошибочно поступивших мне средств... Читать полностью
Что за не суразный банкПрошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеровОтвечая на звонок,разгова... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксируйте, чт... Читать полностью
заменила ВУ, как внести данные нового ВУ в союз страховщиков и в осаго, спасибо за ответ. Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за пополнение... Читать полностью
10 сентября я решил получить вторую пластиковую карту в ВТБ банке. у оператора в банке при оформлении я спросил с... Читать полностью