82
Добрый день.
Давно являюсь клиентом банка, решил воспользоваться акцией "Приведи друга". 5 апреля 2024 года мной была направлена персональная ссылка на оформление кредитной карты моему другу. Далее по данной ссылке другом была заполнена небольшая анкета, выбран способ получения кредитной карты в офисе банка и получено предварительное одобрение. После этого в тот же день друг направился в офис банка. В офисе сказали, что ссылку действительно видят, но сразу кредитную карту сделать не могут, т.к. нужно стать клиентом банка (для этого оформить дебетовую карту). Друг согласилась. Была оформлена дебетовая карта, а после этого к ней привязали оформленную кредитную карту. Вроде бы на этом все, условия выполнены (заявка по ссылке была оформлена, в офисе банка получена, первая покупка сделана), можно получать бонус, но не тут то было.
25 апреля 2024 года я узнаю, что рекомендация отклонена банком по причине "Друг не получил карту". Начинаю выяснять в чате банка, мол почему не был начислен бонус, на что мне говорят, что другу самому нужно связаться в чате банка для того, чтобы банк разобрался. Меня же вежливо отшивают, говорят, что не могут со мной говорить о 3-ем лице... интересно получается, друг карту получил, а мне сообщают, что у друга отклонена заявка по карте. На следующий день прошу друга разобраться в ситуации. В итоге, в чате мобильного приложения сообщают, что друг все сделал неправильно! Оказывается по версии сотрудника банка "Для оформления карты по ссылке друга, необходимо было заказать доставку. В отделении, к сожалению, сотрудники не могут пройти по ссылке друга". При этом, в правилах программы лояльности, п.2.3.2 прямо указано, что друг имеет право оформить кредитную карту "в отделении Банка с помощью работника Банка, предъявляя Промокод работнику Банка".
Прошу помочь разобраться в ситуации с начислением вознаграждения по акции "Приведи друга". Почему сотрудник, зная, что клиент пришел с оформленной дистанционной заявкой, решил все сделать заново и полностью проигнорировать реферальную ссылку.
Приветствую!
Начну с главного — уже начислила вам и другу кэшбэк на бонусный счёт. Перевести его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Кэшбэк и сервисы».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Ничего не было сказана про семью(сказали любого человека не имеющего карту альфа банка) т.е. говоря прямо я им долж... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью