61
Добрый день, прошу разобраться в ситуации.Оформила по ссылке от супруга дебетовую карту , карту привез сотрудник банка , так как нужна была карта кредитная , сотрудник предложил на месте оформить ещё кредитную карту по ссылке, ссылка с рекомендацией Карты была получена от моего супруга и оформлена под контролем сотрудника банка прямо в машине. Я уже являлась держателем дебетовой карты , поэтому уточнила , будет ли вознаграждение за оформление карты дебетовой, на что был получен ответ от сотрудника " что будет, если действующая карта не "МИР" ", поэтому решила от дебетовой не отказываться. Обе карты были мной успешно получены и активированы , транзакции совершены. В личном кабинете вознаграждение в размере 500 рублей отображалось только за дебетовую карту , за кредитную нет . Сегодня 28.05.2024 в личном кабинете вознаграждение по карте отклонили с причиной "карта не получена", вопрос КАК!? Если я ей уже пользуюсь , оператор чата поддержки ответила" что ваше вознаграждение по дебетовой карте отклонили, потому что у вас уже есть старая карта ". Ответ сотрудника поддержки с причиной отклонения вознаграждение как-то не совпадает. Допускаю, ошибку сотрудника доставки , все бывает, но остается вопрос по кредитной карте, ее нет в вознаграждениях от слова совсем?! На мой вопрос сотруднику чата поддержки пришёл ответ " вы оформили по своей ссылке" вот тут конечно совсем неожиданно , как это возможно? Если ссылка от супруга в сообщениях , оформлено в присутствии сотрудника банка , а я получается ее сама себе порекомендовала ?чудеса да и только, все возможные скрины предоставлю, надеюсь на оперативное решение ситуации , потому как клиентом банка являюсь давно, как и вся моя семья , а в случае не решения данной ситуации , принциально откажусь от всех карт , потому что выбираю всегда прозрачность условий , по этой причине изначально перешла в Альфа Банк
Приветствую!
Всё проверила и возвращаюсь с комментариями.
Вижу две рекомендации. Первую рекомендацию не смогли обработать и начислить вознаграждение, так как на момент оформления у вас уже была ранее открытая дебетовая карта.
Рекомендацию по кредитке отклонили, так как вы заказывали карту по собственной ссылке.
Дополнительно проверила консультации в чате. Нарушений не нашла.
Ответили на все ваши вопросы, также подсказали информацию по рекомендациям.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил, а ждат... Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью