Ответ дан

Добрый день! Моя супруга в 2008 году открыла в Вашем банке кредитную карту Американ Экспресс. Был небольшой…

27.09.2010 16:04

Автор

Парфенов Илья

Столица

Добрый день! Моя супруга в 2008 году открыла в Вашем банке кредитную карту Американ Экспресс. Был небольшой лимит −50000 и выгодная ставка, порядка 25%. Всё было ок. Далее дело было так: банк увеличил процентную ставку до 36%. Нас не уведомили. Всё в одностороннем порядке. Всё бы ничего, но узнали мы об этом не сразу, а как узнали решено было карточку закрыть. Замечу, что финальные события происходили в период окончания беременности, а потом жена была с новорожденным ребёнком. Так вот, решили карточку закрыть, погасили задолженность полностью. Далее позвонили в РС с целью карточку заблокировать дистанционно, было отказано по непонятным причинам и предложили подъехать в офис. Моя супруга заметила, что у неё новорожденный ребёнок и в ближайший год она не сможет явиться в банк. Но её уверили, что в этом нет необходимости — задолженность погашена — «Никаких платежей Вам совершать не придётся, как только сможете подъезжайте закроем карту». Это слова ваших коллег. Далее происходит, то чего и следовало ожидать, но не удалось избежать. Минул август, приходит смс, что надо погасить долг — 1000 рублей за обслуживание карты. Соответственно на неё проценты и всё такое в будущем. Ситуация для нас непонятная: мы добросовестно выполняли условия соглашения, после полного погашения хотели заблокировать карту дистанционно, в чем нам было отказано сотрудниками РС. При том, что Ваши коллеги уверили нас, что после полного погашения задолженности никаких платежей с нас взиматься не будет. Учитывая такие моменты, как то, что картой мы не пользовались больше года, банк увеличил ставку в одностороннем порядке (я знаю, что в договоре у Вас есть такая возможность, но всё же это неприятно — неприятно то, что Вы об этом даже не говорите) и решение закрыть карту было озвучено неоднократно, с соответствующими обещаниями со стороны Банка об отсутствии дальнейших платежей. 4 месяца в этом году жена находилась на больничном по причине родов, а сейчас находится в полуторогодовалом отпуске по уходу за ребёнком, с ЗП равной 4000. Так вот, прошу Вас отменить платеж в 1000 рублей за пользование картой и заблокировать карту.

По всем вопросам прошу Вас держать связь посредством э-мэйл

Уважаемый Илья!

Раскрытие информации по счету Клиента третьему лицу противоречит условиям заключаемых Банком Договоров. В данной ситуации получить интересующую Вас информацию может сам Клиент, заключивший Договор.

Уточнить информацию о состоянии счета Клиент может по телефону круглосуточной службы поддержки Клиентов 8-800-200-94-49 (звонок по России бесплатный), предоставив верные коды доступа к информации или обратившись в Отделение Банка с паспортом для консультации с менеджером.

Уточнить адреса Отделений можно на сайте Банка www.rsb.ru в разделе «Отделения и банкоматы».

С уважением,

Последние вопросы к эксперту

здравствуйте,являюсь клиентом рсб,все устраивает,вопрос следующий, хочу купить автомобиль опель фронтера…

здравствуйте,являюсь клиентом рсб,все устраивает,вопрос следующий, хочу купить автомобиль опель фронтера до 1995 го... Читать полностью

02.03.2013 Потребительские кредиты

Если у вас возникли подозрения то зачем вы списали деньги с карты??? И какие подозрения если вы получили…

Если у вас возникли подозрения то зачем вы списали деньги с карты??? И какие подозрения если вы получили код доступ... Читать полностью

24.01.2013 Иные вопросы

Летом 2012 года банк заблокировал мне карту MasterCard Gold на которой я хранил собственные средства…

Летом 2012 года банк заблокировал мне карту MasterCard Gold на которой я хранил собственные средства. Заблокировал... Читать полностью

24.01.2013 Кредитные карты

Уважаемая госпожа Дарья Соколова! Благодарю Вас за оперативный и интересный ответ на мой вопрос. Однако…

Уважаемая госпожа Дарья Соколова!Благодарю Вас за оперативный и интересный ответ на мой вопрос.Однако спрашивала я... Читать полностью

24.01.2013 Вклады

Здравствуйте! Почему мне поступают звонки с номера +73952211187 от имена " русского стандарта"? У меня…

Здравствуйте! Почему мне поступают звонки с номера +73952211187 от имена " русского стандарта»? У меня задолж... Читать полностью

24.01.2013 Качество обслуживания

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему было отправлено почтой России письмо с дополнительным соглашением…

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему было отправлено почтой России письмо с дополнительным соглашением о расто... Читать полностью

24.01.2013 Иные вопросы

Хотелось бы поблагодарить экспертов Банка "Русский Стандарт" за оперативное решение моего вопроса. Личная…

Хотелось бы поблагодарить экспертов Банка «Русский Стандарт» за оперативное решение моего вопроса. Личн... Читать полностью

22.01.2013 Кредитные карты

как оставить вам личное сообщение??

как оставить вам личное сообщение?? Читать полностью

15.01.2013 Иные вопросы

Я 30 декабря 2012 года оплатила 14 тысяч рублей через Банкомат, находящийся в г.Улан-Удэ, пр-кт 50 лет…

Я 30 декабря 2012 года оплатила 14 тысяч рублей через Банкомат, находящийся в г. Улан-Удэ, пр-кт 50 лет О... Читать полностью

15.01.2013 Иные вопросы

Здравствуйте! Хотелось бы узнать. [B]1)[/B] При пополнении карты БвК-Голд в банкомате РС(с картой…

Здравствуйте!Хотелось бы узнать.1) При пополнении карты БвК-Голд в банкомате РС(с картой и ПИНом) вносимая сумма бл... Читать полностью

15.01.2013 Качество обслуживания

Последние вопросы по теме

Здравствуйте! 19.12 у меня кончился срок вклада и он был пролонгирован на новых условиях. Однако...

Здравствуйте! 19.12 у меня кончился срок вклада и он был пролонгирован на новых условиях. Однако проценты за предыд... Читать полностью

23.12.2016 О банке

Мне сообщили, что с 1 апреля меняются условия досрочного погашения паевого вклада, теперь скидка...

Мне сообщили, что с 1 апреля меняются условия досрочного погашения паевого вклада, теперь скидка действует на протя... Читать полностью

23.04.2016 О банке

могу я узнать реквизиты русского стандарта для перечисления денежных средств?

могу я узнать реквизиты русского стандарта для перечисления денежных средств? Читать полностью

14.04.2016 О банке

09 апреля перевела со счёта в банке Русский стандарт (Банк в кармане) на счёт в другой банк 50 тыс...

09 апреля перевела со счёта в банке Русский стандарт (Банк в кармане) на счёт в другой банк 50 тыс. рублей. С... Читать полностью

10.04.2016 О банке

Ваш банк проводит операции с земляными паями ( приобретение - продажа )?

Ваш банк проводит операции с земляными паями (приобретение — продажа)? Читать полностью

02.04.2016 О банке

благодарны за отзывчивость . просим Вас помочь в уточнении новых реквизитов Вашего банка и нашего...

благодарны за отзывчивость. просим Вас помочь в уточнении новых реквизитов Вашего банка и нашего договора по потреб... Читать полностью

02.04.2016 О банке

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка. Платежи по кредиту всегда производил платежными поручениями...

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка. Платежи по кредиту всегда производил платежными поручениями через свой (не РС... Читать полностью

16.03.2016 О банке

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу получить справку "...о сумме...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу получить справку «…о сумме заработной платы,... Читать полностью

15.03.2016 О банке

добрый день. подскажите пожалуйста номер телефона отдела кадров вашего банка. спасибо заранее.

добрый день. подскажите пожалуйста номер телефона отдела кадров вашего банка. спасибо заранее. Читать полностью

04.03.2016 О банке

Ваш банк исчез из города а и с ним исчезли и банкоматы. Имею теперь совершенно не нужную вашу карту...

Ваш банк исчез из города а и с ним исчезли и банкоматы. Имею теперь совершенно не нужную вашу карту Банк в кармане.... Читать полностью

04.03.2016 О банке

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Почему банк не списал мои долги после банкротства.

Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Suddenly my account got blocked .

My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи

Ограничение операций по 161 фз

Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи

Не закрывают счет вб

Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью

11.09.2026 Текущий счет

ошибочное списание с рассрочки

Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи

Альфа-Банк покрывает долги своей «дочки» ООО ПКО «СКМ» и нарушает ФЗ № 229

Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью

11.09.2026 Другое

Увеличение процентной ставки по автокредиту

Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

как разблокировать мой кошелек?

Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи

Как решить вопрос с отклонением перевода?

Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи

Блокировка счёта ещё до доступа к нему

Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи