838
Здравствуйте. Я оформил рассрочку в Альфа банке 19.05.2024 на сумму 50 911 руб, при этом оплата за покупку составила 50 412 руб На следующий день, т.е. 20.05.2024 я оформил заявку на досрочное полное погашение. Внёс 50 941,64 руб (почему то на 30 руб больше суммы рассрочки, но ровно столько, сколько было написано в приложении). Сотрудник в чате поддержки написал, что заявка примется в ночь после подачи и что на следующий день кредит будет закрыт. На следующий день, т.е. 21.05.2024 кредит так и не был досрочно погашен, а сумму при этом поместили в "отложено на выплату". Я снова написал в поддержку. Два сотрудника написали, что у меня недостаточно средств, что нужно ещё немного пополнить (хотя вчера писало, что больше пополнять не надо). После очередного перевода на очередного некомпетентного сотрудника получил ответ, что пополнять ничего не нужно, средств хватает, просто они обрабатываются в течении 3х дней и надо немного подождать. Вот прошло 3 этих дня. Кредит так и не закрылся. Позвонил в контактный центр. Один сотрудник попытался снова оформить заявку на досрочное погашение, но когда я в очередной раз сказал, что это уже делал, то он просто скинул звонок. Второй сотрудник оформил обращение в банк и сказал, что больше ничего сделать не может. На обращение ответили, что вернут проценты, если я оформлю заявку снова и обеспечу необходимую сумму на счёте. Я не понимаю почему должен вносить ещё свои средства, ведь обязательства с моей стороны были выполнены (внёс указанную в приложении сумму на следующий же день после оформления рассрочки. То, что я внес всю сумму подтвердили в чате поддержки и написали что ничего больше не требуется). Помимо этого, чтобы подать повторно заявку на д.п. приложение пишет, что заявка уже подана и требует ещё 2 269, 64 руб для погашения кредита (видно на приложенном скрине). Непонятно откуда взялась эта сумма (это точно больше набежавших за неделю процентов). Я обращаюсь к Альфа банку и прошу закрыть мой кредит досрочно. Я свои обязательства выполнил, и выполнил вовремя. Банк же свои обязательства выполнять не хочет, а пытается заставить меня потратить дополнительные средства, тянет время. Пожалуйста, помогите разобраться в данной ситуации и закрыть кредит досрочно с суммой от 20.05.24, т.е. с суммой в день подачи заявки. Заранее спасибо.
Приветствую!
Сейчас договор закрыт, просрочки нет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью
Добрый день! В течение какого времени раскрывается аккредитив и переводятся деньги на счёт продавца после регистрац... Читать полностью
Почему снимают деньги за отключенную ими же услугу? Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью