Список вопросов
Ответ дан

Невозможно закрыть второй id

08.06.2024 05:16
143
Альфа-Банк
Автор
user-714418383916
г Иркутск

Здравствуйте.

Оформила карту альфа банка, и выяснилось, что имеется второй аккаунт на моем номере телефона.

Когла была студенткой, университет выдал карту альфа банка для получения стипендии, затем банк поменяли, а я сходила в банк и закрыла карту, и была уверена, что ни карты, ни счета в банке у меня нет.

Сейчас, оформив карту, столкнулась с неприятной проблемой- нет возможности переводить по номеру телефона, это очень рчлодня использование карты.

Обоатилась в офис банка: сказали, что отправили заявку на удаление второго id, но пришлоуведомление в приложении:

Не получилось закрыть второй ID. Пожалуйста, обратитесь в наше отделение — поможем во всём разобраться. Ваш Альфа-Банк

Я понимаю, что смысла идти в отделение нет, снова подадут заявку, снова придет отказ, как можно решить проблему?

Приветствую! 

Профили объединили.

При закрытии карты, номер также остаётся за профилем, поэтому переводы у вас не проходили. 


Надеюсь, что смогла помочь ❤️

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Как разблокировать зарплатную карту после банкротства
Альфа-Банк

03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью

Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская
Альфа-Банк

Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью

11.09.2026 Другое
Снимите 115 фз, срочно!
Альфа-Банк

Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью

Оформление ПДС вместо вклада
Альфа-Банк

 26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью

Обман и отказ от отзывов
Альфа-Банк

здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью

Закрытие счета по 115 ФЗ
Альфа-Банк

Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью

Банк удерживает мои деньги и не дает ими пользоваться
Альфа-Банк

По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью

Альфа-Банк покрывает долги своей «дочки» ООО ПКО «СКМ» и нарушает ФЗ № 229
Альфа-Банк

Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Списание комиссии по альфа смарт
Альфа-Банк

Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью

На меня оформили микрозайм с ООО МКК "А Деньги", я к этому не имею отношения
Альфа-Банк

Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Снимите 115 фз, срочно!
Альфа-Банк

Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью

Закрытие счета по 115 ФЗ
Альфа-Банк

Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью

Оставлял отзыв по блокировке 115 фз
Альфа-Банк

Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью

Вопрос по тому как снять 161фз
Альфа-Банк

мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью

АО АЛЬФА БАНК уклоняется от чарджбэка и нарушает регламент ПС Мир.
Альфа-Банк

Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос.       Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью

АО АЛЬФА БАНК уклоняется от чарджбэка и нарушает регламент ПС Мир.
Альфа-Банк

Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью

Раскрытие аккредитива после регистрации сделки.
Альфа-Банк

Добрый день! В течение какого времени раскрывается аккредитив и переводятся деньги на счёт продавца после регистрац... Читать полностью

Сняли деньги за отключение услуги
Альфа-Банк

Почему снимают деньги за отключенную ими же услугу? Читать полностью

Альфа-Банк забрали у меня 1500 рублей за внесение денежных средств через банкомат сбербанка в виде комиссии
Альфа-Банк

Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью

Альфа-Банк недобросовестно отказывает в возмещении комиссии за услугу "Перевод баланса"
Альфа-Банк

Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не выдают полную сумму социальной пенсии
ВТБ

имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью

Как разблокировать зарплатную карту после банкротства
Альфа-Банк

03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью

Озон банк заблокировал мне счёт
Ozon Банк

Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил, а ждат... Читать полностью

подтвержение коды смс
МТС Банк

здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в... Читать полностью

Когда дадите ответ на мой отзыв Харизматичный и жгучий брюнет в СКБ.
Совкомбанк

Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Ошибочное аннулирование всего кэшбэка при частичном возврате в Kari и некорректные ответы поддержки Яндекс Пэй. Что делать?
Яндекс Банк

. Читать полностью

Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская
Альфа-Банк

Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью

11.09.2026 Другое
Разблокировать доступ
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью

Блокировка карты озон
Ozon Банк

У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Т-банк не возвращает деньги за подписку, подключенную без моего согласия.
Т-Банк

5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью

11.09.2026 Другое