360
Здравствуйте.
Мне необходимо внести ЧДП автокредита с уменьшением СРОКА.
В ЛК банка такой функции нет. Имеется функция ЧДП с уменьшение платежа, что мне не подходит.
Звонил вам на горячую линию 03.06.2024 сказали можно провести пишите на сайт, задавайте вопрос. На что мне дали отказ. Более подробно ознакомившись с ОУ обслуживания ФЛ Главы 1, раздела 4 пункт 3.12.3.5. Написал, попросил провести ЧДП с ум.срока. На что мне пришел ответ на почту 6.06.2024 с отказом. (Скиншоты письма приложить могу только один. Так как ваш сайт более 3 файлов не прикрепляет.)
Звонил в банк 11.06.2024. На горячей утверждают что с сокращением срока ЧДП не возможно. Оператор при мне 5 минут ознакамливалась с пунктом 3.12.3.5 и так и не дала четкого ответа - почему я (клиент) не могу воспользоваться этим пунктом. Так же линии сказали писать вам на сайт. Она составила письмо и зарегистрировала под номером CL 617415310.
На что мне пришел ответ 14.04.2024 в котором ничего нового я не увидел. Мне не согласовали ЧДП и не объяснили почему я не могу воспользоваться вышеупомянутым пунктом. (Скриншоты прикрепил).
Перед тем как писать еще раз на сайт, я позвонил снова на гор.линию. 14.06.2024 оператор Александр ответил все тоже самое(мол только с сокращением еж.платежа и никак иначе), после почитав ОУ п.3.12.3.5. Он мне объяснил что вы можете провести операцию которую хотите и сказал сделайте предварительный расчет и всё будет как вы и хотели. Но чуда не случилось. На пред.расчете сократился еж.платёж.
Написал еще раз, последний раз, на сайт 15.06.2024. Зарегистрировали под номером CL 6174153. буду ждать ответа.
Чтобы еще раз объяснить вам все доходчиво и по полочкам. Чтобы вы мне объяснили так же и проверили необходимую операцию с сокращением СРОКА.
В дальнейшем мне придется обращаться в ЦБ и прокуратуру, а так же сайты по подбору банков с отзывами.
Я не согласен с ответом на последнее письмо от 14.06.2024. Я НЕ требую изменения условий изменения кредитного договора. Ведь в нем уже написано в п.7 что могу делать ЧДП с ум.срока. Согласно ОУ п.3.12.5.3. Я требую соблюдения условий! Чтобы вы их соблюдали.
Если вы отказываете, то почему. Объясните подробно про пункт, как им пользоваться.
Повторюсь Вам. Что у меня в Кредитном договоре в пункте 7 написано "Производится перерасчет суммы Ежемесячных платежей без изменения их периодичности и количества (за исключением случаев, предусмотренных п.3.12.3 Раздела 1 Главы IV"
Согласно П 3.12.3.5 я изъявляю провети ЧДП с уменьшением срока. При запросе по горячей линии у меня даже не спросили какую сумму я хочу внести, сразу сказали что ЧДП с сокращением срока недоступно вам.
!Продолжение не влезло так как ограничено количество символов, поэтому написал продолжение в дополнительной информации.!
Добрый день!
Пунктом 7 Индивидуальных условий Договора установлен порядок осуществления частичного досрочного погашения, а именно - при частичном досрочном погашении задолженности производится перерасчет суммы ежемесячных платежей без изменения их периодичности и количества.
Пунктом 3.12.3.5 раздела 1 главы IV Общих условий также установлен порядок осуществления частичного досрочного погашения, а именно - график платежей пересчитывается в порядке, предусмотренном индивидуальными условиями Договора.
Также пунктом 3.12.3.5 раздела 1 главы IV Общих условий установлены исключительные случаи, при которых в результате осуществления частичного досрочного погашения Банк может сократить срок кредита.
В случае, если сумма частичного досрочного погашения Задолженности менее суммы Ежемесячного платежа, то производится изменение суммы последнего Ежемесячного платежа и/или перерасчет Ежемесячных платежей.При этом сокращение срока кредита не является обязанностью Банка. Банк осуществляет либо сокращение последнего платежа, либо уменьшение суммы платежей на свое усмотрение.
Таким образом,при Вашем обращении наши работники предоставляли Вам корректную информацию, относительно заказа частичного досрочного погашения с уменьшением срока кредита.
Надеемся, комментарии внесли ясность в произошедшее и прояснили возникший вопрос.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
ООО «Драйв Клик Банк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Приходько Александр Васильевич #04109920278 от 03.11.2023 Читать полностью
Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком невозможно в при... Читать полностью
Здравствуйте. Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком не... Читать полностью
В банке Сетелем брали автокредит. На данный момент кредит полностью погашен. Где, как и в какое время можно получит... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос по автокаско. Хочу узнать про каско которое было оформлено изначально при заключения договора... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
Давно погашен кредит (брала ещё в сетелем), сейчас продаю автомобиль и хочу забрать птс, ни один из номеров не рабо... Читать полностью
Добрый день! Вчера в полночь был исполнен автоплатеж (с карты Сбера средства ушли). На сегодня у нас заказано полно... Читать полностью
Прошу предоставить разъяснения по данному ответу от вас!!!!! ^Поступившие после даты смены кредитора денежные сре... Читать полностью
Здравствуйте. Произошла такая ситуация, что мы погасили автокредит в мае, но в июне с помощью автоплатежа была спис... Читать полностью
Добрый день. Какой штраф за просрочку внесения платежа на 1 день? Кредитный договор на авто, №04108611031Срок внесе... Читать полностью
Остались средства на счёте, не получается вывести Читать полностью
Добрый день, по ссылке находиться мой пост, в котором я описал все неудобства, с которыми столкнулся при использова... Читать полностью
Можно ли участнику СВО взять "кредитный отпуск" ? Брали рассрочку на автомобиль Читать полностью
По договору автокредита 23-07-2025 в 05:18 отправил по СБП из Газпромбанка себе деньги на свой счет в Драйв клик ба... Читать полностью
Закрыли кредит по выплате каско .сейчас там остались мои денежные средства .невозможно вввести . Читать полностью
добр день, я вчера платёжным поручением ошибочно перевёл со Сбера деньги в сумм 19890,00 № 186 от 08.07.2025 г в... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью