Список вопросов
Ответ дан

Банк продолжает писать отписки с 26.07....

Иные вопросы
08.07.2024 08:40
65
Т-Банк
Автор
Veter174
Краснодарский край, г Сочи

в продолжение переписки тут: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/620538/

вами дан ответ: "Здравствуйте. 

26 июня вы уточнили про кэшбэк, не вопрос про то, что он будет суммироваться не поднимался. После мы написали, что уточним, будет ли и тот и другой бонус, сразу после вы сделали оплату, сообщив, что подойдет и 5%. 

При рассмотрении обращения ошиблись, когда не раскрыли деталей и просто начислили бонус, простите. Проведем работу над ошибками, чтобы подобного не повторилось в будущем. 

Мы не смогли с вами связаться, чтобы обговорить все детали по отмене и начислению кэшбэка. Без обратной связи мы не сможем помочь. Также запросили детали в чате. Пожалуйста, ответьте нам. 

Ситуацию держим на пульсе."

1. Никаких вопросов в чате от вас нет. Ваш консультант звонил и до сих пор не может въехать во всю суть претензии. Он предложил мне отменить отель со штрафом.

2. про 5% речь шла в контексте не суммирования с акционным кэшбэк, а речь шла о том что ваш консультант ранее до этого написал 7%. 

Хоть кто то суть претензии может ВДУМЧИВО прочитать а не писать отписки?

Здравствуйте.

Вопрос об отмене от 4 июля. 

Про отель уточняем верно, в этом случае сможем рассчитать кэшбэк по акции с Т-Путешествия и он будет больше 5 000 рублей. Мы сможем отправить запрос на минимизацию штрафа.

Размер бонуса писали именно с пометкой "до" 7% во всех случаях, но вы верно указали, что про 5% вы написали именно в контексте отказа от предложения карты AllAirlines. Простите, что пропустили этот момент.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 800 533-80-78
+7 800 533-78-82

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 10.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
6%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
290 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банка
до 120 дней
льготный период
290 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Оформление, точнее не оформление карты
Т-Банк

Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью

04.02.2026 Качество обслуживания
Здравствуйте, мне 15 лет , решила купить цифровой рубль , и сразу заблокировали карту Тинькофф, по Укбо и просят приехать в Москву , вы сами хоть понимать должны что у меня учеба и я никак не смогу приехать , подскажите что делать

Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью

24.11.2025 Иные вопросы
Мошеннические действия
Т-Банк

Заявление в полицию писала  Читать полностью

17.09.2025 Переводы и платежи
Банк лишил возможности оплачивать кредит! Требует денег и накручивает штрафы и не дает возможности исполнить обязательства!
Т-Банк

Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью

29.08.2025 О банке
Банк лишил возможности оплачивать кредит! Требует денег и накручивает штрафы и не дает возможности исполнить обязательства!
Т-Банк

Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью

27.08.2025 О банке
Отказ в выдаче дебетовой карты
Т-Банк

Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью

13.08.2025 Другое
Отказ в выпуске карты
Т-Банк

Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью

15.07.2025 Иные вопросы
Росфинмониторинг
Т-Банк

У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета.  Читать полностью

07.05.2025 Иные вопросы
Не могу оплатить овердрафт!!!
Т-Банк

Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью

20.04.2025 Переводы и платежи
Не одобряют дебетовую карту около 3 лет !

Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью

17.03.2025 Текущий счет
Последние вопросы по теме
Банк не снимает залог после погашения кредита
Т-Банк

27.08.2026 закрыла досрочно кредитную линию под залог недвижимости.Написала обращение о закрытии линии и снятии зал... Читать полностью

13.09.2026 Иные вопросы
Сервис премиум ( золотой уровень )
Т-Банк

Здравствуйте, уважаемые представители Т-Банка! Я являюсь клиентом вашего банка с премиальным обслуживанием «... Читать полностью

13.09.2026 Иные вопросы
списание средств за подписку
Т-Банк

Здравствуйте, сегодня списали деньги по подписке Премиум. По ходу дела я случайно подключила эту подписку. Я сразу... Читать полностью

13.09.2026 Иные вопросы
Может ли банк привязать микрокредит к номеру договора дебетовой карты с тем же номером договора
Т-Банк

Здравствуйте, зачем вам все мои данные? Я задала вопрос, конечно ответ так поверхностный, т.к у любого документа до... Читать полностью

13.09.2026 Иные вопросы
Четыре раза отменили встречу для доставки карты за месяц
Т-Банк

Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью

13.09.2026 Иные вопросы
Это уже истязание
Т-Банк

Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы
Дискриминация клиентов
Т-Банк

Добрый день. Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответст... Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы
нет обновления в личном кабинете по начисленному кэшбэку
Т-Банк

снова нет обновлений по кэшбэку в личном кабинете, по сегодня покупке был начислен кэшбэк в размере 800 р с копейка... Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы
Приведи друга акция
Т-Банк

У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы
Может ли банк привязать микрокредит к номеру договора дебетовой карты с тем же номером договора
Т-Банк

Может ли банк привязать микрокредит к номеру договора дебетовой карты с тем же номером договора Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Бездействие по выплате средств по наследству вкладчика ПАО "Совкомбанк"
Совкомбанк

Я - один из наследников вкладчика Банка. Обратились в отделение 05.09.26 с необходимыми документами (Свидетельство... Читать полностью

13.09.2026 Другое
Банк позволил списать денежные средства вопреки установленным лимитам и ограничениям
ВТБ

12.09.26 С моего счета были произведены списания, ранее я установил ограничение на платные услуги в интернете, и ус... Читать полностью

13.09.2026 Переводы и платежи
Закрыть счет????????
Ozon Банк

Отмените рассмотрение документов и дайте закрыть счет!!!! Читать полностью

13.09.2026 Текущий счет
Спам обзвоны. Не являюсь клиентом банка, на основании чего обрабатываются мои персональные данные?
Совкомбанк

Не являюсь клиентом банка.Сегодня поступило 3 звонка с предложением кредитных продуктов. Хотя контакты не оставлял... Читать полностью

13.09.2026 Другое
Кредитная карта Списание комиссии
ВТБ

Ошибочно перевела с кредитной карты на свой счет в другом банке , я хотела перевести с накопительного счета, на мою... Читать полностью

13.09.2026 Другое
Заблокировали карту не за что! Просто так!
Сбербанк

Там всего 2 операции входящих (от меня) и 2 оплаты. ВСЕ!!! Объяснение написано, доход показала. Какие еще документы... Читать полностью

13.09.2026 О банке
Ограничение Яндекс пэй
Яндекс Банк

Здравствуйте, длительное время не могу воспользоваться яндэкс пэй, пишет доступ ограничен, писал в поддержку там от... Читать полностью

13.09.2026 Обслуживание
Минимальный лимит снятия наличных через кассу банка.
Т-Банк

13 сентября 2026г. при обращении в поддержку через ЛК приложения банка, сотрудник Иван сообщил, что минимальная сум... Читать полностью

13.09.2026 Другое
Перевод денежных средств за рубеж
МТС Банк

Открыла счет в МТС банке, ткань уезжала за границу с целью купить недвижимость и читала, что из этого банка можно б... Читать полностью

13.09.2026 Переводы и платежи
Накопила кэшбэк по операциям 8,5т , в месяц могу вернуть 5т,остальные сгорели! Почему, когда меньше 300р они переносятся на следующий месяц, а если больше то они сгорают? И почему когда уже было накоплено 5т, они не перестали копиться, вводя в заблу
Совкомбанк

Картой СОВКОМБАНКА начала активно пользоваться пол года назад, была довольна, до вчерашнего дня! Накопила кэшбэк по... Читать полностью

13.09.2026 Другое