66
Я с 2008 года пользуюсь услугами Альфа-Банка, добросовестно оплачиваю кредиты, являюсь зарплатным клиентом. Мои коллеги порекомендовали новую карту (при первой транзакции в первый месяц - льготный период увеличивается на 365 дней) Эту карту Альфа-Банк рекламирует повсюду. У меня есть кредитка Альфы на 100 дней (ставка 19,9%, и лимит 900 000 руб - лимит почти целый - не истрачен), но я захотела воспользоваться выгодной акцией и заказала новую рекламную карту. Приехал сотрудник банка Александра, рассказала про условия, подтвердила что ДА карта с годовым льготным периодом. У меня были свидетели при выдаче и комментариях - я дважды у нее спросила - точно льготный 365 дней - сотрудник убедительно меня успокоила. Я оформила, забрала карту. В первый месяц я совершила покупку на 370 000 руб., далее мне пришло уведомление что необходимо внести обязательный платеж - я внесла 11000 руб. А вот чудеса начались, когда я обнаружила, что карта у меня истекла ровно через 2 месяца (окончен льготный период) и ставка 49,9% годовых и мне насчитали 21800 руб ПРОЦЕНТОВ. Я в шоке - пыталась дозвонится до сотрудника, который мне привез карту - не дозвон. Стала обращаться в банк с обращениями - ТРИЖДЫ мне отказали - ссылаясь на то, что я ознакомилась с условиями в договоре. ТАКЖЕ, хочу отметить, что договор мне на почту так и не поступил ни в каком виде. О том, что окончен льготный период или что он скоро окончится - информации НИКАКОЙ не поступало (ни в почте ни через приложение). Я считаю, что данная операция - подмена карты с неверным тарифным планом - это в чистом чиде мошеннические действия. Ссылаясь на договор можно легко и просто, когда карта идет по стандартному тарифу на 60 дней и при условии транзакции в первые 30 дней она превращается в годовую - это можно не понять в договоре, тк обычно пишут стандартные условия, а доп опция могла и не присутствовать. Я очень огорчена такой ситуацией, тк доверяла банку и сотрудникам банка. Это мое ЧЕТВЕРТОЕ обращение, надеюсь его рассмотрят по справедливости и найдут мою заявку, поговорят с сотрудником, который мне привез карту . При отрицательном решении буду вынуждена обратиться в прокуратуру и в суд. Дело принципа!
Прошу вернуть начисленные проценты (кстати я их также, как добросовестный клиент - оплатила и закрыла карту - некрасиво обманным путем впихивать лживые карты!)
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Вернуть проценты не смогу. Подробный ответ ранее предоставили в рамках ваших обращений. Когда оформляете карту, вы заранее знакомитесь с её условиями.
По условиям подписанного вами договора, льготный период по карте 60 дней.
Льготный период 365 дней договором не предусмотрен.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Ничего не было сказана про семью(сказали любого человека не имеющего карту альфа банка) т.е. говоря прямо я им долж... Читать полностью
Сотню раз пожалела, что компания, в которой работаю, переводит зп только на Альфа банк. Обслуживание в чате 0/10! Ч... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Была подписка на вб. Я ее отключал. Как вдруг вчера списание за эту подписку. Написал в поддержку, объяснил ситуаци... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
В августе 2026 года совершила онлайн покупку в магазине befree приняв участие в партнерской акции в ozon банке. Усл... Читать полностью
Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью