67
Я с 2008 года пользуюсь услугами Альфа-Банка, добросовестно оплачиваю кредиты, являюсь зарплатным клиентом. Мои коллеги порекомендовали новую карту (при первой транзакции в первый месяц - льготный период увеличивается на 365 дней) Эту карту Альфа-Банк рекламирует повсюду. У меня есть кредитка Альфы на 100 дней (ставка 19,9%, и лимит 900 000 руб - лимит почти целый - не истрачен), но я захотела воспользоваться выгодной акцией и заказала новую рекламную карту. Приехал сотрудник банка Александра, рассказала про условия, подтвердила что ДА карта с годовым льготным периодом. У меня были свидетели при выдаче и комментариях - я дважды у нее спросила - точно льготный 365 дней - сотрудник убедительно меня успокоила. Я оформила, забрала карту. В первый месяц я совершила покупку на 370 000 руб., далее мне пришло уведомление что необходимо внести обязательный платеж - я внесла 11000 руб. А вот чудеса начались, когда я обнаружила, что карта у меня истекла ровно через 2 месяца (окончен льготный период) и ставка 49,9% годовых и мне насчитали 21800 руб ПРОЦЕНТОВ. Я в шоке - пыталась дозвонится до сотрудника, который мне привез карту - не дозвон. Стала обращаться в банк с обращениями - ТРИЖДЫ мне отказали - ссылаясь на то, что я ознакомилась с условиями в договоре. ТАКЖЕ, хочу отметить, что договор мне на почту так и не поступил ни в каком виде. О том, что окончен льготный период или что он скоро окончится - информации НИКАКОЙ не поступало (ни в почте ни через приложение). Я считаю, что данная операция - подмена карты с неверным тарифным планом - это в чистом чиде мошеннические действия. Ссылаясь на договор можно легко и просто, когда карта идет по стандартному тарифу на 60 дней и при условии транзакции в первые 30 дней она превращается в годовую - это можно не понять в договоре, тк обычно пишут стандартные условия, а доп опция могла и не присутствовать. Я очень огорчена такой ситуацией, тк доверяла банку и сотрудникам банка. Это мое ЧЕТВЕРТОЕ обращение, надеюсь его рассмотрят по справедливости и найдут мою заявку, поговорят с сотрудником, который мне привез карту . При отрицательном решении буду вынуждена обратиться в прокуратуру и в суд. Дело принципа!
Прошу вернуть начисленные проценты (кстати я их также, как добросовестный клиент - оплатила и закрыла карту - некрасиво обманным путем впихивать лживые карты!)
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Вернуть проценты не смогу. Подробный ответ ранее предоставили в рамках ваших обращений. Когда оформляете карту, вы заранее знакомитесь с её условиями.
По условиям подписанного вами договора, льготный период по карте 60 дней.
Льготный период 365 дней договором не предусмотрен.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью